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【CS】1,000万人が使うサービスを支える!カスタマーサポート(スーパーバイザー)募集

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カスタマーサポート(スーパーバイザー)

【CS】1,000万人が使うサービスを支える!カスタマーサポート(スーパーバイザー)募集

株式会社 エウレカ - すべての人が、人生の可能性を拓いていける世界をつくる。

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を展開しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group(NASDAQコード: MTCH)は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

仕事内容

・お客様からのインバウンド(メール・電話等・チャット)対応
・お客様へのアウトバウンド(メール・電話等)対応
・エスカレーション・承認業務
・投稿監視・パトロール業務
・緊急案件時の対応
・他部署との業務連携
・関係各所からの照会対応
・各種プロジェクトのハンドリング
・トレーニング業務

企業・求人概要

募集背景 日本・台湾・韓国で展開、1,000万人以上にご利用いただいているFacebookを使った恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」のカスタマーサポートチームの体制強化により、スーパーバイザーとしてお客様からの問合せ対応や投稿審査を行うチームの運営マネージメントをお任せできる方を募集します。
概要 株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を開発・運営しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

2015年5月には、米国ニューヨークに本社を置き、NASDAQに上場する世界的インターネット企業「InterActiveCorp(IAC)」にM&Aにより参画。VimeoやTinderをはじめ数多くのグローバルブランドを世界各国で展開するIACのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を目指しています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。

“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4階 

【アクセス】
都営大江戸線 赤羽橋駅 中之橋口徒歩4分
東京メトロ南北線 麻布十番駅 徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給
・住宅手当3万円/月 (オフィスから3キロ以内に居住する場合に限る。正社員が対象)
・自己研鑽費 1万円/月 支給
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・昇給機会年4回
・賞与2回
・ソフトウェア、書籍購入
・マウス、キーボードが選べる
・ディスプレイ支給
・完全週休2日制
・完全裁量労働制(シニアクラス以上)
休日/休暇 年間休日:131日(2019年実績)
・完全週休2日制/土日祝休み
・夏期、冬期休暇実績(2019年:夏季9日/冬季10日、2018年:夏期9日/冬期10日)
・有給休暇
・特別休暇(誕生日休暇、アニバーサリー休暇など)
・産前産後/育児休暇、生理休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

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株式会社 エウレカ資本金1億円設立年月日2008年11月従業員数150人

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を展開しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

また、2015年...

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