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Head of Account Manager(リーダー) : カスタマーサクセスを通して事業成長を推進

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Ve Japan株式会社 - さらなる成長を狙う。少数精鋭のメンバーが提供するコンバージョン増に特化したプラットフォームソリューション

Ve Japan株式会社 求人画像1
Head of Account Manager
400万円〜650万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

オンラインマーケティングソフトウェアの開発・営業・運用

仕事内容

アカウントマネージャのミッションは、大きく以下2つから構成されています。 お申込みをいただいたお客様サイトの専属担当者として、以下の業務を遂行いただきます。 1) サービスの導入支援 2) お客様サイトでの当社サービスのパフォーマンス向上 お客様のビジネス課題を把握し、社内リソース(技術者やデザイナー)を活用しながら、課題解決とパフォーマンス向上に携わっていただくことにより、お客様からの信頼を獲得し、長期的・良好な関係性を構築・維持いただくことによって、事業成長の推進力になっていただきます。 当社事業は、以下の3つがビジネスモデルの軸になります。 1) 営業が新しいお客様を獲得 2) アカウントマネージャが導入から運用(パフォーマンス向上)までを一貫してサポート 3) パフォーマンス向上を通して、顧客の信頼を獲得し、継続的に利用いただく 上記事業モデルの内、2つの軸をアカウントマネージャが担うことになり事業上、重要度が高い業務になります。 当ポジションにおいては、チームメンバーの管理、メンバーのパフォーマンス管理、社内の関係各部門・各拠点とのコミュニケーションなども担当いただき、事業利益を生産する部門としてチームを率いていただきます。

募集背景

事業成長・顧客規模の拡大に併せた採用を進めており、一人当たりの担当顧客数を均質化し、十分なフォローを行える体制を構築するための採用です。グローバルにおいて日本は重要市場と位置付けられており、さらなる導入加速・事業拡大にむけて推進力になっていただけるメンバーを募集しています。チームメンバーを牽引していただくことにより、業務のスピードアップと効率化を期待しています。

配属部署

アカウントマネジメントチーム

概要

Ve Japan(ヴィジャパン)は、英国に本社をかまえるデジタルマーケティング企業です。ウェブサイトのマーケティング支援プラットフォームの開発、運用および提供を行っており、ECサイトや旅行サイトをはじめとしたあらゆる業種を含む世界中の10000社以上が利用しています。 当ポジションは、当社サービスの導入支援・導入後のフォローにより、お客様のさらなるパフォーマンス向上をサポートし、顧客生涯価値(カスタマライフタイムバリュー)を最大化する役割を担います。 自身もプレイングマネジャーとして活躍いただきながら、チームメンバーのマネジメントを通して、チームパフォーマンスを最大化し、会社業績の向上をプラン・実行いただきます。

この仕事で得られるもの

・事業成長ドライバーとしての経験 ・チームマネジメントスキル 任せられた業務をしっかりと遂行し目標を達成しさえすれば、別の業務にも取り組んでいただけます。過去には、営業ポジションの方が予てから興味があった広報・PRに取り組まれたり、販促に携わっていた方が導入や設定を取り組むなど、新しいキャリアや経験を積んでいただくことも可能です。 率先して取り組む意欲や姿勢があれば、それが認められて、サポートが得られる環境にあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル8F 【アクセス】 飯田橋 JR東日本 徒歩 3分 東京メトロ 東西線・有楽町線・南北線 3~5分 都営地下鉄 大江戸線 8分 九段下 東京メトロ 東西線・半蔵門線、都営地下鉄 新宿線 徒歩12分

勤務時間

09:30〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ・交通費支給 ・試用期間:6カ月(条件等は変わりません。)

休日・休暇

・週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・出産・育児休暇 ・介護・看護休暇

求める人物像

・明るく、協調性のある方 ・自発性があり、自己管理ができる方 ・向上心がある方 ・リーダとして事業の成長とチームメンバーの成長を達成できる方 ・責任感の強い方 ・最新トレンドや技術を積極的に取り込める方 ・困難やトラブルを自身で解決できる

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