【ヘルプデスク/カスタマーサポート】自分も成長しながら、お客様と一緒に 「新しい働き方」をつくっていく仕事です。
採用ご担当者様はこちら【ヘルプデスク/カスタマーサポート】自分も成長しながら、お客様と一緒に 「新しい働き方」をつくっていく仕事です。
株式会社ストリートスマート - テクノロジーと「人」をつなげる。Google Workspace の利活用支援を通して、 企業のDXやICT教育を推進するリーディングカンパニー。
事業内容
ストリートスマートは Google 認定パートナーとして、 エンタープライズ領域のDXを皮切りに、 全国の学校や教育委員会のICT化を推進しているベンチャーです。 創業の2009年より Google Workspace (以下、GWS) の導入支援を開始。 大企業を中心に約3,000社、44都道府県にて学校の GWS の導入・活用支援を行なってきました。 ------------------------------------------------------ ■ 企業のDX支援 ＝民間企業に対する Google Workspace 導入・活用支援 ------------------------------------------------------ Googleの提供するGWSのスペシャリストとして GWS導入支援や最適な活用手法の運用コンサルティング、 研修や導入後のサポートなどを行っています。 ------------------------------------------------------ ■ 教育機関のICT教育支援 ＝教育機関に対するGWS導入・活用支援 ------------------------------------------------------ Google提供のOSを搭載したパソコン Chromebook や 学習管理ツール Classroom、Google Workspace for Education など、 ICT教育に欠かせないツールの導入支援と研修サービスを教育機関に提供しています。
仕事内容
【概要】 当社が提供するサービスやアプリケーションに関するお客様からのお問い合わせメールでお応えするお仕事です。 電話対応と違い、不明点を確認してから返信できるためITに詳しくない方も心配は不要。 知識豊富な先輩がマンツーマンで丁寧に教えます。 ※オフィスに同席していない場合もありますが 離れていても後輩を育てる心意気は十分！ チャットでしっかりサポートするので安心してくださいね。 知識を深め、いずれは他の業務に挑戦することも可能です。 自主性や向上心を持って、自分や会社の変化を楽しめる方と 一緒に働きたいと考えています。 お客様からの感謝の言葉を直接頂くことができるので、とてもやりがいのあるお仕事です。 また、問合せを通して G Suite の最新情報や関連知識を得ることができるので、G Suite博士になれます。 一緒に最先端の情報を追いかけてみませんか？ 【具体的な業務内容】 当社が提供するサービスやアプリケーションに関するお問い合わせにメールでお応えします。 【仕事の魅力】 ■「自由な働き方」を真剣に考えている会社です。 ■勤務先がどんな場所でもインターネットにさえ繋がっていれば、気軽に社内のメンバーとコミュニケーションが取れます。 ■お客様からの感謝の言葉を直接頂くことができるので、とてもやりがいのあるお仕事です。 ■業務を通じて G Suite の最新情報や関連知識を得ることができるので、G Suite博士になれます。 【社内の雰囲気】 ■自ら考えて行動できるメンバーが多数。何でも話し合える風土です。 ■ルールは最低限で個人に裁量は委ねられ、 スケジュールは業務の納期とクオリティーを守れば自由です。働く時間・場所を自由に選択できる「フレキシブルデー」や 成長の方向性・ライフスタイルに沿ったサテライトワークなども積極的に導入しています。 ■個人が輝くことが会社の成長。 まずは自ら新しい働き方や選択肢の拡大に挑戦しています。 ■望みさえすれば、ワンランク上の仕事や新規事業にもチャレンジできます。
募集背景
大手を中心とするクライアント企業に対して、 G Suite:ジースイート（旧Google Apps）をはじめとする クラウドサービスの導入や構築を通じ 数多くの経営課題を解決・改善しています。 主要事業を軌道に乗せると同時に 新規事業にも積極的に着手。 絶えず進化を続け、5年後には更に大きく飛躍する見込みです。 その前に新しい仲間をお迎えします。 私たち自身がロールモデルとなって 「最先端のクラウドワークスタイル」を推奨している為、 入社後の働き方に厳密なルールは設けていません。
配属部署
パートナー支援事業部
概要
ストリートスマートは、クラウドを活用しクライアント企業の業務改善・ワークスタイル改革を支援するITベンチャー企業だ。同社の主軸は、クラウドツールの導入と活用支援。G Suite他クラウドツールを企業が導入するにあたっての業務設計、最適な活用手法の提案、研修などを提供している。 クラウドベンダーのサポートビジネスでは、マニュアル作成、ヘルプデスク対応、オンラインセールス支援、スペシャリスト育成などを請け負っている。 その他、働き方をより有意義なものに変革できるかを追及するため、様々な取り組みを行う。
この仕事で得られるもの
■ヘルプデスク、コールセンター業務 お客様からの問合せや障害連絡に対して電話やメールで回答や切り分けをする業務。 ■Cloud サービス( G Suiteなど)に関わる導入支援や営業支援 営業の方とお客様先へ同行しサービスの説明、デモ、導入可否の質疑応答を担当する業務。 ■Cloud サービス( G Suiteなど)の研修チームのリーダー サービスの設定方法や使用方法を伝える研修と、研修に関わる担当決め、お客様との研修内容調整などを行う業務。
勤務地
【勤務地詳細】 東京オフィス 東京都千代田区平河町2丁目5-3 Nagatacho GRID 4F 【アクセス】 「永田町駅」より徒歩2分、「赤坂見附駅」より徒歩5分、「麹町駅」より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
昇給年2回 決算賞与 社会保険完備 交通費全額支給 出張手当 カフェ制度(実費支給) 社内リクリエーション企画(年2回) 読書支援金
休日・休暇
【年間休日130日】 完全週休2日(土日休み) 祝日 フレキシブルデー(勤務時間や業務量・場所を自由に選択できる勤務日/月3回) GW、お盆、年末年始（各10連休以上実績）
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ストリートスマートのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社ストリートスマート
- 【ヘルプデスク/カスタマーサポート】自分も成長しながら、お客様と一緒に 「新しい働き方」をつくっていく仕事です。の中途採用/求人/転職情報