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- 【介護のほんね】カスタマーサポート(介護施設探しの入居カウンセラー)の採用/求人/転職情報
【カスタマーサポート】相談をいただいた方にピッタリの案件を紹介してください！
株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。
事業内容
・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
・患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms（ファームス）」
仕事内容
【「介護のほんね」とは】
サービス上にある約3万件の口コミを元に、入居先をお探しの方に介護施設をご紹介するサービスを提供しています。
【カスタマーサポートが必要な理由】
カスタマーが入居先を探す時、下記のような点でお困りです。
・介護施設には、たくさんの種類やルールがあるため、それぞれの特徴を勉強しなければいけない
・家賃・管理費・食費などの費用が様々である
・別途サービス料金がかかるケースも多く、結局月々いくらかかるのかわかりづらい
そのため、多くのカスタマーからの常にかなり多くのご相談をいただいています。
一方で、介護施設側もなかなか入居者が集まらず、大変苦労しています。
私たちがそのお互いの問題を解消し、理想とする介護施設に入居することを促していきます。
【業務の内容】
「介護のほんね」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、入居先の介護施設をお探しするお手伝いをしていただきます。
問い合わせ経路は、電話とメールの2種類で、下記のような手順でサポートします。
・ご相談者様の希望条件やご本人様のご容態などをヒアリングする
・条件に合う介護施設を調査しご紹介する
・ご紹介した施設を気に入っていただければ見学の予約を取る
・見学後にご感想を伺い、必要に応じて他施設の見学も提案する
・いずれかの施設へご入居
【やりがい】
・最終的に納得のいく施設へご入居が決まると、ご相談者様からお喜びの「ありがとう」の声をいただけるので、社会貢献性の高さを実感することができます。
・「困っている方のお手伝いをしたい」というホスピタリティマインドをお持ち方にはぴったりのお仕事です。
・加えて技術チームとの距離が近く、「サービス」を作り上げていっている実感が感じられます。
【社内の雰囲気】
・既婚メンバーもおり、長く働ける環境作りを目指し家族手当等も用意しています。
・土日祝日は完全にお休みで休日対応はありません。
・残業も月平均して15時間程度と安心して働くことができ、離職率も少ない会社です。
・目標達成のお祝いごとが好きな社風です。月末の目標達成時にはビールが配られ、納会があります。
【こんな方に来て欲しい】
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジして、チームとして一丸となって結果を出すのが好きな方が、メドレーの文化にマッチします。
・人材業界、医療業界、IT業界での業務経験や知識があるとなお理想的です。
企業・求人概要
| 募集背景 | 口コミで探せる介護施設の検索サイト「介護のほんね」 が急成長しています。大幅な業容拡大に伴い、介護施設探しをサポートする入居カウンセラーを大きく募集することにしました。本人の意思と実力次第でマネジメント職等のポストに就くことも可能です。 |
|---|---|
| 配属部署 | 介護のほんね事業部 |
| 概要 | 「医療ヘルスケア分野の課題を解決する」 メドレーではこのミッションのもと、事業を開発・推進しています。当業界はネット企業の参入が少なく、そのせいで効率化されていない所や、便益を提供できていない所がたくさんあります。 ■口コミで探せる介護施設検索サイト「介護のほんね」 「世界一の高齢化先進国である日本から、インターネットを活用して高齢者の生活を豊かにする」をミッションとしています。 ・口コミで探せる介護施設・老人ホームの検索サイト「介護のほんね」とニュースメディアを運営しています。 ・大幅な業容拡大に伴い、介護施設探しをサポートする入居カウンセラーを大きく募集することにしました。 |
| この仕事で得られるもの | 営業能力 コミュニケーション能力 事務能力 人材業界知識 医療業界知識 IT業界知識 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 【アクセス】 六本木一丁目駅直結 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・原則 10:00-19:00として応相談 ※休憩1時間含む、時間外労働あり ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費全額支給(当社規定に基づく) ・住宅補助制度（正社員・フルタイム契約社員については該当条件により月額3万円支給) ＜正社員のみ＞ ・給与改定 年2回 ・家族手当（月額3万円） |
| 休日/休暇 | 週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、その他慶弔休暇など |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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