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【CLINICS】オペレーション

【カスタマーサポート】スマホ診療で導入数No.1の「CLINICS」カスタマーサポートとして新しい医療の未来を一緒につくりませんか?

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指す、医療ヘルスケア分野の課題を解決するリーティングカンパニー。

  • 240万円〜360万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・オンライン診療アプリ「CLINICS(クリニクス)」 /クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」
・医療介護分野の人材不足を解消する求人サイト「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設の検索サイト「介護のほんね」

仕事内容

【CLINICSとは】
・PCやスマートフォンで診療を受けられる「オンライン診療」です。
・診察予約やビデオ診察、処方箋や薬の送付、決済までをオンラインでワンストップに行うことを可能にするシステムです。
・医療業界においてまったく新しい市場です。
・リリースして約2年、現在国内No.1の導入数となり、業界をリードしています。

【仕事内容】
・オンライン通院システム「CLINICS」を利用する患者様からの問い合わせに、メールもしくはお電話にて対応を行っていただきます。
・問い合わせの内容はサービスの使い方に関するものから、実際の症状に関するお問い合わせまで様々です。

【やりがい】
■新しい医療のあり方を自分たちで作っていく
・オンライン診療という新しい文化を日本全国の医療機関に広めるべく、日々全国の医療機関とコンタクトをとっています。
・他事例がないなかで、新しい価値を説き、創造しているこのチームはまさに「道なき道を切り開く、新市場の開拓者」です。
・新しいサービスと文化が育っていくという醍醐味を感じられる環境です。

■カスタマーサポートがサービスのイメージを左右する重要なポジション
・カスタマーの方々もオンライン診療という分野ははじめての体験です。
・そんな中で、カスタマーサポートは利用者のサービスイメージを大きく左右します。丁寧にサポートされた経験が「また使ってみよう」というリピーターにつながります。
・サービスを提供していく中でチームの要となる重要なポジションだと考えています。
・ご利用いただく利用者の方が「スマホで診療が受けられる」という新しい体験を実感していただけるよう、あらゆるお問い合わせにご対応いただきます。

企業・求人概要

募集背景 立ち上げて2年ほどの新規事業ですが、現在すでに約50名を擁し、急拡大中です。
事業拡大のため、サポートのメンバーを募集しています。
配属部署 CLINICS事業部の配属になります。
概要 2016年2月、スマホで診察が受けられるサービス「CLINICS(クリニクス)」をリリースしました。

CLINICSは予約から診療、会計、アフターフォローまでをオンラインで行うことを可能とするシステムです。全国の医師や医療機関が、インターネットを通じた医療の可能性を追求することをサポートしたいと考えています。リリースして約2年、現在国内No.1の導入数となり、業界をリードしています。
この仕事で得られるもの 会社が成長していくフェーズの経験
社会に必要なサービスを作っているという実感
コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識  

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・原則 10:00-19:00として応相談
 ※休憩1時間含む、時間外労働あり
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費全額支給(当社規定に基づく)
・住宅補助制度(正社員・フルタイム契約社員については該当条件により月額3万円支給)

<正社員のみ>
・給与改定 年2回
・家族手当(月額3万円)
休日/休暇 週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、その他慶弔休暇など
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数300人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の求人サービス「ジョブメドレー」を立ち...

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