【ヘルプデスク/カスタマーサクセス】自分も成長しながら、お客様と一緒に「新しい働き方」を作っていく仕事です！
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株式会社ストリートスマート - テクノロジーと「人」をつなげる。Google Workspace の利活用支援を通して、 企業のDXやICT教育を推進するリーディングカンパニー。
事業内容
ストリートスマートは Google 認定パートナーとして、 エンタープライズ領域のDXを皮切りに、 全国の学校や教育委員会のICT化を推進しているベンチャーです。 創業の2009年より Google Workspace (以下、GWS) の導入支援を開始。 大企業を中心に約3,000社、44都道府県にて学校の GWS の導入・活用支援を行なってきました。 ------------------------------------------------------ ■ 企業のDX支援 ＝民間企業に対する Google Workspace 導入・活用支援 ------------------------------------------------------ Googleの提供するGWSのスペシャリストとして GWS導入支援や最適な活用手法の運用コンサルティング、 研修や導入後のサポートなどを行っています。 ------------------------------------------------------ ■ 教育機関のICT教育支援 ＝教育機関に対するGWS導入・活用支援 ------------------------------------------------------ Google提供のOSを搭載したパソコン Chromebook や 学習管理ツール Classroom、Google Workspace for Education など、 ICT教育に欠かせないツールの導入支援と研修サービスを教育機関に提供しています。
仕事内容
ストリートスマートは、Googleが提供するGmailやカレンダー、ドライブなどを含むクラウド型グループウェアサービス『G Suite 』を中核に、クラウドツールの活用支援を行う会社です。 この募集は、『G Suite 』を販売するパートナー企業に常駐し、クライアントから来た『G Suite 』に関する問い合わせに対応していただくポジションです。問い合わせ内容は多岐に渡ります。それらに検証作業など実施しながら個別で対応し、クライアント企業の『G Suite 』活用促進をサポートし、よりよい働き方を共につくっていく仕事です。 お問い合わせへの対応は、メールやチャットでお応えいただきます。電話対応と違い、不明点を文章などで確認してからご回答いただくスタイルです。よくある質問は、 FAQ を作成するなど効率化へ向けた取り組みも実施します。 お客様からの感謝の言葉を直接いただくことができるので、とてもやりがいのあるお仕事です。また、お問い合わせを通して『G Suite 』の最新情報やノウハウを得ることができるので、多くの知識が身につきます。知識を深め、いずれは他の業務に挑戦することも可能です。自主性や向上心を持って、自分や会社の変化を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。 ◾️具体的な業務内容 ・『G Suite 』に関する問い合わせへの対応 ・問い合わせ内容に関する検証作業 ・FAQ作成など、効率化へ向けた施策の実施 ■ストリートスマート はこんな会社 ・『G Suite 』に関する豊富なナレッジ・ノウハウ ストリートスマート はこれまで2000社以上の企業に対し『G Suite 』の導入をサポートしてきました。その実績が評価され、Google社より『G Suite Authorized Trainer』として認定され、グローバルでもアワードの受賞歴があります。社内に保有しているナレッジは豊富で、それらを活用しながら自らキャッチアップし、業務を進めることができす。 ・安心して成長できる環境 穏やかでまわりの人を大切にするメンバーが多く、丁寧に誠実に仕事を進めています。スキルや経験がなかったとしても、成長意欲があれば、周りのサポートを受けながら安心して成長できます。多くの経験を積むことによって、成長を実感できる仕事です。
募集背景
大手を中心とするクライアント企業に対して、 G Suite（ジースイート）をはじめとする クラウドサービスの導入や構築を通じ 数多くの経営課題を解決・改善しています。 ワークスタイル改変／業務効率のために導入した G suite の活用を加速させるために ご担当者（主に情シスのような専門部署）に技術面のサポートをしていただきます。
配属部署
Enterprise事業部
この仕事で得られるもの
■ヘルプデスク、コールセンター業務 お客様からの問合せや障害連絡に対して電話やメールで回答や切り分けをする業務。 ■クラウドサービス( G Suiteなど)に関わる導入支援や営業支援 営業の方とお客様先へ同行しサービスの説明、デモ、導入可否の質疑応答を担当する業務。
勤務地
【勤務地詳細】 東京オフィス 東京都千代田区平河町2丁目5-3 Nagatacho GRID 4F 【アクセス】 「永田町駅」より徒歩2分、「赤坂見附駅」より徒歩5分、「麹町駅」より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
昇給年2回 決算賞与 社会保険完備 交通費全額支給 出張手当 カフェ制度(実費支給) 社内リクリエーション企画(年2回) 読書支援金
休日・休暇
【年間休日130日】 完全週休2日(土日休み) 祝日 フレキシブルデー(勤務時間や業務量・場所を自由に選択できる勤務日/月3回) GW、お盆、年末年始（各10連休以上実績）
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