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【カスタマーサポート】お客様からのお問合わせに対応するお仕事です【時短・副業相談可】

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株式会社もしも - 社員が働きやすくやりがいを持った会社へ。

株式会社もしも 求人画像1
カスタマーサポートスタッフ
300万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」運営 ・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」運営 ・ WEB広告に特化した総合代理店事業「もしもマーケティング」運営

仕事内容

(1)当社の商品をお買い上げいただいたお客様からの問い合わせ対応(8割メール:2割電話) (2)当社の商品を販売いただいているネットショップ様からの問い合わせ対応(8割メール:2割電話) (3)商品の入荷状況や発送状況などを契約倉庫、仕入先、配送業者等に確認する業務 カスタマーサポートでの経験を積んだ後に、本人の意志、スキル次第で他部門への転籍も可能です。 ※時短勤務、副業等は相談可 【特徴1:徹底した業務効率化】 当社では、社内システム開発や業務フローの見直しにより、徹底した業務効率化に取り組んでいます。 そのため、無駄な業務が少なく、気持ちよく仕事ができる環境が整っています。 【特徴2:メール対応が中心】 お客様問い合わせはメールにて行い、仕入先(メーカー等)との調整に電話を使うことが多い傾向があります。

募集背景

「もしもドロップシッピング」「TopSeller」では、国内メーカーの家具や雑貨を仕入れ、商品の魅力を最大限伝えるために商品撮影~オリジナル商品ページを制作し、ショップ会員に提供しています。規模拡大につきお客様からのお問合わせに対応するカスタマーサポートスタッフを募集します。

配属部署

EC事業本部

概要

【主な運営サービス】 ・45万人に使われる業界最大級の個人向けECサービス「もしもドロップシッピング」 ・事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」 ・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」 日本経済新聞やテレビ東京「ワールドビジネスサテライト」など多くのメディアで取り上げていただいています。

この仕事で得られるもの

■業務を通じて得られるもの 問い合わせに対して適切に対応していただき、ユーザーとの信頼を構築していただくため、高い問題解決能力、事務処理能力を身に着けることが可能です。 ■40万以上の取り扱い商品を原価で購入できます 業務を通じて弊社の取り扱い商品をよく目にすることになります。その中で「これ欲しい!」と思った商品を当社の原価で購入することが出来ます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社/東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントランドビル8階 ※2019年1月より天王洲セントラルタワー(東京都品川区東品川2-2-24)への本社移転が決定しております。 【アクセス】 ■JR「新宿駅」より徒歩11分 ■都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ※2019年1月より ■りんかい線、東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩3~5分 ■「JR品川駅」からシャトルバス

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ストックオプション制度 ■社内表彰制度 ■スキルアップ支援制度(書籍購入・資格取得) ■社員割引制度 ■育児支援制度 ■各種保険完備(関東ITソフトウェア健保組合加入) ■交通費支給(上限あり) ■部活動支援制度 ■野菜ジュース・ミネラルウォーター飲み放題制度 ■マッサージチェア付休憩室 ※待遇・福利厚生についてはPR欄も参照ください。 【社内の雰囲気】 年に1度、創業記念会や忘年会を開催しており、それらのイベントにはほぼ全社員が参加いたします。 また、有志で開催される参加自由の飲み会も毎月1~2回開催。マラソンやゲーム等の社内部活動も有志メンバーで行われています。

休日・休暇

■週休2日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休

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