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【完全テレワーク・残業10h/月】お客様への貢献をダイレクトに実感できる!カスタマーサポートのSV候補募集!!

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カスタマーサポートスペシャリスト

【完全テレワーク・残業10h/月】お客様への貢献をダイレクトに実感できる!カスタマーサポートのSV候補募集!!

株式会社 WEBマーケティング総合研究所 - 中小企業のビジネスユースに特化したトップシェアのCMS製品で成長中!

  • 288万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】の設計・開発・運用
■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】を用いたホームページ制作サービス
■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】の導入・活用サポート
■WEBコンサルティング
※クラウド型CMS【Buddy(バディ)】=中小企業や個人事業者が誰でも簡単に、ホームページを更新運用できるCMS

仕事内容

「ITの活用を通じて日本企業の発展に貢献すること」

私たちはこのミッションの元、弊社が開発・運用しているホームページ更新・運用システムをご利用いただいている会員様をサポートしております。

弊社のサポートセンターは、システムの利用サポートだけではなく、
・ホームページを更新する際のアドバイス
・会員さまのビジネスに役立つ提案
も行っています。

そのため、「ホームページを通した売上をアップさせて、会員様のビジネスに貢献できる」やりがいのある仕事です。

【具体的な仕事内容】
・電話対応を中心とした、システムの操作サポート
・ホームページ活用アドバイス
・弊社サービス利用の促進

しっかりとした研修制度があるため、ホームページの知識がない方やIT業界未経験でもご安心ください!

【社内の雰囲気】
サポートセンターのメンバーには20代の女性が多く、しっかりコミュニケーションを取って、仕事を進めています。
また、ホスピタリティが高いメンバーが多く、新しく入った若い女性でもすぐに馴染みやすい雰囲気になっています。

サポートセンターのメンバーは、「会員様のビジネスに貢献する」という意識を持って働いており、和気あいあいとしつつも、目標に向かって仕事に対しては厳しく向き合っています。

残業時間は月に10時間程度なので、オンオフをしっかりつけて、仕事もプライベートも充実させたい女性にぴったりな職場です。

企業・求人概要

募集背景 サービス利用者数の増加に伴い、サービスをご利用の会員さまに対して「CS(顧客満足度)向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を今まで以上に積極的に展開していきたいと考え、増員します。
配属部署 CX本部CS推進部
・20代が中心、10名ほどの仲良い部署です!
・わからないことは先輩が丁寧に説明します。
・テレワークでもしっかり研修体制が整っています!
概要 中小企業や個人事業者が誰でも簡単にホームページを設け、更新運用できるクラウド型CMS『Buddy』を提供。創業以来15年にわたり中小企業のWebマーケティングノウハウを蓄積し、そのノウハウを細部に至るまでテンプレートに盛り込んだCMSとして、ユーザー数10,000社超のトップシェアを獲得しています。
 そのCMS『Buddy』を使ったホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまに対して、「CS(顧客満足度)向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を行っていただける方を募集しております。
この仕事で得られるもの ■WEBマーケティングの知識
■電話応対スキル
■PCスキル
■コミュニケーションスキル
■お客様からの感謝の言葉や信頼 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
完全テレワーク化!ご自宅にて勤務していただきます!
※最終面接、入社オリエンのみオフィスへの出社をお願いする場合がございます。
オフィス住所:新宿区西新宿8-1-2-3F 

【アクセス】
オフィスは新宿エリアでアクセス良好!
◆JR「新宿駅」西口より徒歩8分
◆丸の内線「西新宿駅」より徒歩1分
◆都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■昇給査定年2回(1月、7月)
■各種保険完備
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・雇用保険、労災保険、厚生年金保険
■完全テレワーク
・ノートPC、モニタ、ヘッドセット等貸与
■全社員フレックスタイム適応!(試用期間は除く)
■退職金制度あり
■社外勉強会参加補助
■インフルエンザ予防接種(費用会社負担)
□社内交際費用補助あり
□女性社員の婦人科検診費用会社負担
休日/休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■年次有給休暇(初年度10日間)
■慶弔休暇
■介護休暇
■誕生日休暇(入社後1年~)あり
求人の特徴
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 WEBマーケティング総合研究所資本金1億8,400万円設立年月日2002年01月従業員数60人

中小企業や個人事業者が誰でも簡単に更新運用できる、クラウド型CMS【Buddy(バディ)】を使ったホームページ作成サービス『あきばれホームページ』を提供している、株式会社WEBマーケティング総合研究所。

純国産で、中小規模事業者のビジネスユースに特化したCMS専業企業はほかにない。この領域に絞り込み、サービスを磨き続けることで大きな強みを発揮している。

『あきばれホームページ』は...

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