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【CSスペシャリスト】顧客満足度向上を実現するスペシャリスト大募集！！
株式会社 WEBマーケティング総合研究所 - 中小企業のビジネスユースに特化したトップシェアのCMS製品で成長中！
事業内容
※ 約10,000社（パートナー顧客含む）への導入実績を持つクラウド型CMS【Buddy（バディ）】の提供を中心に、WEBマーケティングという視点で中小企業のビジネスに貢献しています。
インターネット運営サービスの企画、開発、設計
サイト構築サービス業務
各種システムサービス業務
コンサルティング業務
広告代理、集金業務
販売業務、販売代理業務、その仲介業務
情報収集、管理、処理、提供に関する業務
インターネット接続業務
前各号に付帯関連する一切の業務
仕事内容
ホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまに対して、「CS（顧客満足度）向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を行っていただきます。
【具体的には】
◆サポートセンター業務（インバウンドやメールによるサポート対応）
◆WEBコンシェルジュ業務（アウトバウンドによる集中支援業務）
◆CS企画営業業務（顧客満足度向上企画・提案・各種サービス勧奨）
日々、会員さまのお役にたっていることを実感できるやりがいのある業務です。
【社内の雰囲気】
WEBマーケティングという難しそう印象はご心配に及ばず！若手社員が多く、自由でフラットな組織です。毎週水曜日はNO残業DAYになっていて、チームワークを大切にしながら、メリハリをつけて仕事もプライベートも楽しみたい方にとってはとても働きやすい職場です。
企業・求人概要
| 募集背景 | サービス利用者数の増加に伴い、利用の会員さまに対して「CS（顧客満足度）向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を今まで以上に積極的に展開していきたいと考え、増員します。 |
|---|---|
| 配属部署 | CX本部CS推進部 ・新卒から30代まで10名ほどの仲良い部署です！ わからないことは先輩が丁寧に説明します。 ・研修体制も整っています。 |
| 概要 | 中小企業や個人事業者が誰でも簡単にホームページを設け、更新運用できるクラウド型CMS『Buddy』を提供。創業以来15年にわたり中小企業のWebマーケティングノウハウを蓄積し、そのノウハウを細部に至るまでテンプレートに盛り込んだCMSとして、ユーザー数10,000社超のトップシェアを獲得しています。 そのCMS『Buddy』を使ったホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまに対して、「CS（顧客満足度）向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を行っていただける方を募集しております。 |
| この仕事で得られるもの | ■WEBマーケティングの知識 ■電話応対スキル ■PCスキル ■コミュニケーションスキル ■お客様からの感謝の言葉や信頼 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-2-4、新和ビルディング10F 【アクセス】 ◆JR「新宿駅」南口より徒歩8分 ◆都営新宿線「新宿駅」より徒歩5分 ◆都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ※雨でもぬれずに通勤できる地下通路利用可！ |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給査定年2回（1月、7月） ■各種保険完備 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・雇用保険、労災保険、厚生年金保険 ■交通費支給（月額20,000円まで） ■全社員フレックスタイム適応！（試用期間は除く） ■有給買取制度あり ■退職金制度あり ■社外勉強会参加補助 ■インフルエンザ予防接種（費用会社負担） □服装はオフィスカジュアルOK □社内交際費用補助あり □女性社員の婦人科検診費用会社負担 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■年末年始休暇（12月30日～1月3日） ■年次有給休暇（初年度10日間） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■入社月休暇 ■誕生日休暇（規定あり） |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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