株式会社ジャパネットホールディングス - より多くの「今を生きる楽しさ」をお届けする企業!
■ジャパネットホールディングス ・グループ全体の経営戦略立案 ・グループ会社のバックオフィスコンサルティング
ご購入後のお客様からのお問い合わせ対応を行うセンターのSVならびに品質管理に関する仕事です。 ジャパネットで購入していただいた商品に関する 、 お客様からのお電話にお答えするカスタマーサービスのお仕事です。 多くの契約、パート、アルバイト社員が所属する中で 正社員はスーパーバイザーとして、 商品購入後の操作方法の説明・修理受付・交換・返品を受付する コミュニケーターのサポート、業務管理などを行います。 また、対応に問題がないか応対品質の管理をしたり、 応対しやすいツールの作成をしたり、 効率的で質の高いコールセンター運営を目指していく仕事も存在しています。 スキルや経験に応じて、様々な仕事が存在しています。 <選考ポイント> カスタマーサービスに必要な改善指向や顧客満足指向などのマインド面を重視します。 これまでの職場での経験はもちろんのこと、学生時代の取り組みなど、その方の良さをじっくりお伺いし、相互理解をした上で、お互いが納得できる採用を目指しています。
募集背景
より安心・快適なお買い物をしていただけるよう、お客様の期待を超える応対を目指し、会社をあげて、コールセンターの体制強化を行っています。 ご購入いただいた後もお客様に安心して長く快適に商品を使っていただくために、より良いセンター環境を目指すべく、想いやご経験を持った方を募集します。
配属部署
ジャパネットコミュニケーションズ
概要
ジャパネットたかたはジャパネットグループの中核を担い、商品のバイイング、各メディアの制作、商材マーケティングをメインに行う会社です。各メディアの制作では、WEB・TV・紙・ラジオの4つの媒体で商品を紹介するメディアミックスにより、日本中のお客様に商品をお届けしております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都江東区南砂 【アクセス】 東京メトロ東西線東陽町駅徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) ■各種手当 時間外手当/通勤手当/住宅手当/家族手当/役職手当/ 地域手当(東京・愛知・大阪・福岡のみ)/裁量手当(職種による)/ 特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士)他 ■退職金 ■定期健康診断 ■社員研修旅行(年1回) ■社員販売制度 ■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
休日・休暇
■年間休日110日 (週休2日・年末年始・夏期休日) ※休日出勤の可能性有、その際は振替休日有 ※その他、リフレッシュ休暇5日、旅行休暇2日として有休取得推奨あり(その場合、年間合計117日) ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
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