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【SV経験者優遇!】SV業務の一歩先、カスタマーセンターの仕組みづくりに携われるポジションです!【新カスタマーセンター”ほぼ”立上げスタッフ※正社員】

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カスタマーサポート

【SV経験者優遇!】SV業務の一歩先、カスタマーセンターの仕組みづくりに携われるポジションです!【新カスタマーセンター”ほぼ”立上げスタッフ※正社員】

株式会社 メディアハーツ - 【「第三創業期」を担う仲間募集】実質3期目で売上100億円超!美容通販の圧倒的成長をベースに「Total Beauty Company」を目指す注目ベンチャー!

  • 360万円〜420万円
  • 東京都

事業内容

女性向け美容ECブランド『FABIUS』の運営

仕事内容

新カスタマーセンターにおいて、SV業務の一歩先、幅広い業務をお任せします。

《具体的には》
◆メールや返品の対応を行うアルバイト(20名程度)の現場管理
◆コールセンター部門のスタートアップ業務
◆部署内の様々な仕組みづくり

顧客数の急拡大に伴い、今年6月に五反田に新カスタマーセンターを立ち上げ、
・渋谷本社:外部ベンダーとの調整業務がメイン
・五反田支社:お客様からのメール対応や返品対応がメイン
の2拠点体制となった当社のカスタマーセクション。

立ち上がりたてホヤホヤの新カスタマーセンターですので、
メールや返品の対応を行うアルバイト(20名程度)の業務現場管理を中心に、
コールセンター部門の内製化をお任せできる正社員の方の採用を進めています。

SV的な役割はアルバイトリーダーで行いますので、
正社員の方にはその一歩先の業務をお任せしようと考えています。

【チーム体制】
カスタマーセクションの正社員は、
同業他社出身のマネージャー(40代男性)を中心に3名です。

企業・求人概要

募集背景 女性向け美容EC業界に新規参入して丸3年の当社。
1本目にリリースした『すっきりフルーツ青汁』が累計1億本を越える大ヒットとなり、
年商は6億→20億→120億と猛スピードで成長中!
今後はさらに商品数を拡大させていくとともに、海外進出や新規事業展開も加速していきます。

既に商品ラインナップ数と売上が比例するフェーズを迎えているため、
今後は1.5ヶ月に一本ペースで新商品をリリース予定。
そこで更なる成長を見据え、今年6月、自社の新カスタマーセンターを五反田に立ち上げました。
近い将来、コールセンター部門の自走も視野に入れているため、
今回はコールセンター業務経験のある方を2名程度採用する予定です。
概要 「ベンチャー」に良いイメージがない方にこそ知っていただきたい当社の事実。
★月平均残業時間は17h!
★ボーナスは最大年3回!
★女性向け美容メーカーならではの嬉しい福利厚生が充実♪

こんな当社で、スタイリッシュで効率的な働き方をしませんか??

◆『FABIUS』大ブレイクの背景に、「任せる社風」アリ??◆
設立10年目、美容通販事業は開始3年、社員数27名の《メディアハーツ》。
自社運営の女性向け美健ECブランド『FABIUS』は、
6億円→20億円→100億円というハイペースで急拡大中。

少数だからこそのアットホームさを活かし、
大きな裁量権の中で各自が個性とこだわりを発揮できる仕組みを整えてきたことこそ、
メディアハーツ急成長の最大要因です!

◆「働きやすさ」に徹底的にこだわる◆
少数精鋭の会社だからこそ、スキルアップ支援には力を入れています。
書籍購入やセミナー参加等の費用は全額会社負担。
個人が学びたいことを会社がサポートし、個人のスキルアップが会社の売上上昇に直結する。
そうして得た利益は賞与(最大で年6ヶ月分!)だけでなく、
社内イベントや更に大きなスキルアップ支援という形で還元。
この好循環が当社の急成長を支えています。

また、当社の月平均残業時間は17hと少なく、少数精鋭型企業にありがちな
「社員の疲弊と引き換えに成長を手にしている」という状況ではありません。

加えて、当社ならではの福利厚生も充実!

・ダイエットサポート制度…当社の大ヒット商品『すっきりフルーツ青汁』飲み放題!
・FABIUS beauty(準備中)…美容関連費を月5000円支給!

今後もどんどん制度を充実させていく予定です♪

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル9F
(株式会社メディアハーツ 五反田支社) 

【アクセス】
JR山手線『五反田駅』より徒歩で7分 or 無料シャトルバス(8分に1本運行)で2分
東急池上線『大崎広小路駅』より徒歩で5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 《福利厚生》
*社会保険完備
*健康診断

《諸手当》
*交通費全額支給
*時間外勤務手当
*近距離家賃補助(月3万円:最寄駅から2駅以内にお住まいの方に支給)
*役職手当

《社内制度》
*スキルアップ支援
 →書籍購入やセミナー参加代金は全額会社負担!
*ダイエットサポート
 →『すっきりフルーツ青汁』飲み放題!
*社内部設立支援
 →キャンプ部など、様々な部が活動中!
*社員旅行
 →昨年はプーケットでした♪
*慰労会
 →月1回程度、BBQや飲み会を行っています!
*FABIUS beauty
 →月5000円迄オシャレ費用支給!(準備中)
*服装自由
休日/休暇 【年間休日125日】

■完全週休2日制(土・日・祝)
■夏季休暇 (3日)
■年末年始休暇 (5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
大切にしている考え方 事業スタートからわずか3年で100億円超の売上高。
少数の組織でこれだけ急速な成長を遂げる例はほとんどないはずです。

まだ私たちは、個々のスキルアップが業績向上に直結する組織レベル。
だからこそセミナー参加や書籍購入、PCのスペックなど、
スキルアップや作業効率向上に関する投資は惜しみません。

少数精鋭で大きな利益を上げ、報酬やイベント等で社員に還元。
スキルを磨きながら仕事を楽しめる環境にも絶対の自信を持っています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メディアハーツ 資本金 3300万円 設立年月日 2007年11月 従業員数 34人

株式会社メディアハーツは、女性向けECブランド『FABIUS』を運営している会社だ。主力商品は『すっきりフルーツ青汁』。2014年9月の発売以来、猛烈な勢いで売上を伸ばしている。理由は、飲みやすいフルーツ味の青汁という斬新さやモンドセレクションも受賞した商品力に加えて、ITを駆使した集客と販売の力に長けているからだ。

いくら良いもの作ったところで、的確に露出し、宣伝しなければ売れないこ...

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