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45万ライセンスが利用されているトップシェアのビジネスツールを開発!生産性向上を担う、新たなカスタマーサポート担当を募集

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45万ライセンスが利用されているトップシェアのビジネスツールを開発!生産性向上を担う、新たなカスタマーサポート担当を募集

rakumo株式会社 - Google Workspace 拡張機能でNo.1シェア!自社プロダクトで「 仕事をラクに。オモシロく。」していく会社です

rakumo株式会社 求人画像1
カスタマーサポート職
300万円〜500万円
東京都
学歴不問, 服装自由

事業内容

世の中の「仕事をラクに。オモシロく。」するため、自社開発サービス rakumo をはじめとするクラウドサービスを提供しています。 月次契約継続率は99%以上、導入企業数は2,300社超・ライセンス数は約100万と成長中。Google Workspace拡張サービスの中でシェアNo.1にもなりました。 また、Google社からは 製品の高いクオリティを評価いただき、国内3社のみが認定されている Google Cloud Premier Partner としてパートナーシップを結んでいるほか、 ITreviewにて継続的にAwardを受賞するなど、クラウド事業への早期参入によって得た知見を活かし、実用性の高いサービス開発を行っています。

仕事内容

G Suiteやsalesforceなどのクラウドサービスと連携したオフィスツール製品群「rakumo」の企画・開発を手がける当社。少子高齢化が著しく進む日本において、時間当たり生産性を向上させることは急務であり、当社が新たな業務領域へ製品を拡大していくことが期待されています。 カスタマーサポート職は、お客様が快適に製品を使っていただくための中核を担うポジションです。 いかに迷わず、悩まずにお客様に製品を使っていただけるか、単なるお問い合わせの対応だけではなく、お客様の立場で考えて、お客様が抱える問題を解決することを任務としています。

募集背景

“ITとデザインの調和により、仕事をより「楽」しく「楽」にし、社員と会社を伸ばす。”をビジョンに掲げ、G Suiteやsalesforceなどのクラウドサービスと連携したオフィスツール製品群「rakumo」の企画・開発を手がける当社。導入企業数は1,400社・利用者数は45万人を超え、大手企業での導入も増加する中で、当社サービスへの期待の高まりを感じています。 サービスの研究開発やリソース確保・海外展開に力を入れていくために、2017年8月に資金調達を行いました。これから更に、新たなサービスを拡大していくフェーズにあります。ユーザーのリアルな声をビジネスの発展に活かしていくため、より充実したサポートを提供できる体制を整えるべく今回のポジションを募集しています。

配属部署

カスタマーサポート部

この仕事で得られるもの

【仕事のやりがい】 - お客様の役に立ったと感じたり、お客様から感謝される機会が多い - 製品に対するお客様のリアルな声を一番よく知ることができるため、ビジネスを発展させる価値を生み出せる - 色々な職種の様々な人と会話をするため、知識が増えたり、想像力が身に付く - IT やクラウドの知識だけでなく、サービスの使い方や問題点の解消などをお客様に的確に提案できようになる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-2 垣見麹町ビル 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「麹町駅」3番出口より徒歩3分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」3a番出口より徒歩4分 JR中央・総武線「四ツ谷駅」麹町口改札より徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 交通費全支給 住宅手当(月2万円、会社から直線距離10km圏内に居住の方) 【待遇・福利厚生】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・宿泊施設・フィットネスクラブなど利用可 ・勉強会・書籍の購入  カンファレンスやセミナーへの参加、書籍購入など、スキルアップできる環境整備に努めています

休日・休暇

【年間休日120日以上】 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔、介護、育児・産前産後、記念日休暇(子供の誕生日など、自由に有給取得が可能)

ワークスタイル

戦略的でチャレンジングなプロジェクトの中でも「忙しくてへとへと」になりすぎない、持続可能な開発・ワークスタイルを目指しています。在宅勤務や、和歌山県にあるサテライトオフィスでの勤務も可能です(随時上長へ申請)。 勉強会やセミナー参加など、体系的・継続的にスキルを向上してもらえるような環境作りにも積極的に取り組んでいます。書籍購入など、スキルアップにつながる環境整備は会社が負担しています。 また、休憩のタイミングやヘッドホンの利用などに特に制限はなく、自分の裁量で作業を進めていただけます。

職場の雰囲気

それぞれに高い目標を持ちながらも、いかに楽しく・面白く仕事をするかを常に考える人が多いです。 若手からベテランまで、いろんなタイプの社員が在籍しています。 また、ドリンク(コーヒー、お茶)フリーです。 仕事以外でも全社イベントや部活動などの交流が盛んな、風通しの良い環境です。

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