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カスタマーサービス

「お客様の声を受け取り、伝える」 ...EC支援サービスの成長を支えるカスタマーサービスの仲間を募集します!

GMOペパボ 株式会社 - 【JASDAQ上場】国内最大級のインターネットサービスを提供するメジャー企業(GMOインターネットグループ)

  • 350万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

ホスティング事業
EC支援事業
ハンドメイド事業
コミュニティ事業

仕事内容

「カラーミーショップ」を中心として、その他サービスのお問い合わせやご意見に対する対応(メール・電話・チャット)、運営サービスの機能や業務の改善提案など

《カスタマーサービスグループマネージャーより一言》
「お客様の声を受け取り、伝える」カスタマーサービスでは、そんな大切な仕事を担っています。
常にお客様視点でサービスを考え、改善を図りペパボの成長に寄与していただける仲間を求めてます。

企業・求人概要

募集背景 私たちは、企業理念でもある『もっとおもしろくできる』という気持ちを持ち続け、サービスを進化させ続ける努力をしています。

そのために大切な要素のひとつが「お客様の声」です。

お客様のご意見・お悩みのひとつひとつに真摯に耳を傾け、サービスに反映させることで、より便利で、 より楽しんでいただけるサービス作りに取り組んでいます。

カスタマーサービスの仲間たちは、そんな大切な仕事を担っています。会社やサービスの顔として、ペパボファンを増やしてくれる仲間を募集しています!
配属部署 EC事業部
概要 ペパボはものづくりや表現活動をする人を支援するサービスを多数運営しています。

今回募集するのは、「インターネットで売りたい人と買いたい人をつなげる。売る人の可能性をひろげる。売れて嬉しい、買えて嬉しいという体験を増やす。」というミッションの下、「カラーミーショップ」などを運営しているEC事業部でのカスタマーサービスです。

会社やサービスの顔として、お客様の不安を解消したり、ご意見を伺うなど、どの職種よりも使っていただく方の近くでサービス運営を担う重要なポジションとなっています。
この仕事で得られるもの 「カラーミーショップ」では定期的に様々なイベントを開催したり、スキルアップのための検定受験の支援をおこなっているので、サポート業務だけではなくネットショップの知識をつけていくことができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 

【アクセス】
■「渋谷駅」徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【社会保険】
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

【福利厚生】
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)
・託児所
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行
・PCモニタ貸与
・服装・髪型自由
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)、祝日
・夏期休暇(最大5営業日)および年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社半年後から付与)
・慶弔休暇

※毎月土・日・祝日分の日数は確保してシフトを作成いたします。
※有給も取りやすい環境です
Slack ペパボでは、パートナー間でのコミュニケーションツールとして電話やメール以外にslackを利用しています。本社・支社間、部署間、職種間での業務連絡のほか、ランチお誘い専用チャンネルや、同い年が集まったグループチャンネルなど、様々な用途に活用しています。ミーティング等の理由で社内においても直接話すことが難しい場合に報告、連絡が取りやすいというメリットもあります。その他、サービスの申込件数や契約件数、障害情報の通知などを知らせるツールとして活用しています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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GMOペパボ 株式会社 資本金 1億5,967万円 設立年月日 2003年01月 従業員数 257人

GMOペパボ株式会社は2003年の創業以来、個人向けインターネットサービスを通じて個人の表現活動を支え、インターネットと表現の可能性を追求し、誰もがクリエイターとして楽しめるサービスを多数展開しています。

レンタルサーバー「ロリポップ!」、ドメイン取得サービス「ムームードメイン」などのホスティング事業、オンラインショップ構築ASPサービス「カラーミーショップ」、オリジナルグッズ製作販...

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