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【CLINICS】カスタマーサクセス

いま注目を集める「オンライン診療」の効果的な実施をサポートするカスタマーサクセスを募集中!

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
・患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms(ファームス)」

仕事内容

【私たちの取り組み】
医療業界は他の産業と比較してインターネットの力を活用できておらず、約60%の医療機関がいまだに紙のカルテを利用しているなど、紙文化が強く残っています。

私たちはこうした状況に対して「医療現場におけるデジタル活用」を推進すべく、クラウド診療システム「CLINICS」を提供しています。医療機関は「CLINICS」を活用することで、予約からカルテ・会計・レセプトまで基幹システムを統合し、業務の効率化を実現することが可能です。患者は、オンライン診療機能を持つアプリを通じて、予約や事前問診、ビデオチャットでの診察、決済や薬・処方せんの配送までをワンストップで受けることができます。

私たちは医師や医療従事者、エンジニアを中心としたチームでサービスの開発を行っており、医療現場の課題を正しく捉え、それを解決するサービスを社会実装する体制をとっています。

【業務内容】
「CLINICSオンライン診療」システムを活用するドクターや医療機関のスタッフに対して直接の訪問や電話、ビデオチャット等を駆使した提案を行い、オンライン診療を効果的に行えるようにするためのシステムの導入支援や、その活用を促進する柔軟なサポートを企画し、実行します。実際に顧客の要望を一番近くで受け取るポジションとなるので、サービスへの理解や社会的なニーズの理解が深まり、サービスの改善や新機能開発にも貢献することができます。


【具体的な仕事内容】
・医療機関への課題ヒアリング
・予約~診察~アフターフォローのフロー構築、提案
・プロダクト改善要望のエスカレーション
・新商品企画開発、設計、運用 など

企業・求人概要

募集背景 新型コロナウイルス(COVID-19)の流行をきっかけに、医療機関での感染リスクを抑える観点からオンラインでの診療や服薬指導が注目されています。私たちは2016年よりオンライン診療システム「CLINICS」を開発提供しており、現在国内で最も活用されるようになりました。
予約や事前問診、ビデオチャットでの診察、決済や薬・処方せんの配送までワンストップで完結することのできるシステムで、オンライン診療機能だけでなく電子カルテや予約システムと連携させ、医療機関のデジタル化や医療体験の向上の実現を目指しています。社会的な要請がますます高まるこのサービスを、共につくり上げていくメンバーを募集しています。
配属部署 CLINICS事業部の配属になります。
概要 【CLINICSオンライン診療について】
2016年に提供を開始した「CLINICSオンライン診療」は現在では全国約1,200の医療機関で導入され、診療回数も約60,000回を超えており、国内で最も活用されているサービスに成長しています。(※)

新型コロナウイルス(COVID-19)の流行をきっかけに、病院やクリニックでの感染リスクを抑える観点から、オンラインでの診療や服薬指導が注目されています。オンライン診療は、対面診療の補完的立ち位置として、主に継続的な投薬治療が必要な慢性疾患の患者を中心に活用されています。

例えば働き盛りのビジネスパーソンや学生のように通院時間の確保が難しい方や、医療過疎地にお住まいの方、介助が必要な方、お子さんのいらっしゃる方など通院の物理的心理的ハードルが高い方などの通院負担を軽減し、治療継続をサポートする役割が期待されています。

また、全国の大学病院や基幹病院などの専門医から治療内容について意見をもらうことのできる「CLINICS オンラインセカンドオピニオン」のネットワークを構築するなど、患者のニーズに合わせて取り組みを拡大させてきました。

加えて、2020年の9月より、調剤薬局向けのオンライン服薬指導支援システム事業の提供開始を予定しており、ますます機能を拡張していくことを計画しています。

※出典:「2020年 医療ITのシームレス化・クラウド化と医療ビッグデータビジネスの将来展望 No.1
医療IT・医療情報プラットフォーム編」(富士経済、 2020年1月7日)
この仕事で得られるもの 会社が成長していくフェーズの経験
社会に必要なサービスを作っているという実感
コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識  

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備
・家族手当(正社員のみ)、住宅補助制度(該当条件により月額3万円支給)、出張手当
受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)
休日/休暇 完全週休2日制(土、日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休・育休、その他慶弔休暇など
年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数451人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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