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◆オンライン診療サービスを成功に導く、キーパーソン・カスタマーサクセスを募集!◆

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【CLINICS】カスタマーサクセス

◆オンライン診療サービスを成功に導く、キーパーソン・カスタマーサクセスを募集!◆

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 300万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

仕事内容

今回募集するポジションは、当サービスを導入していただく医療機関に対して「どうやって導入したら医療機関、患者さん双方にメリットがあるか?」を考え、提案していただくことを期待しています。

【具体的な仕事内容】
・医療機関への課題ヒアリング
・予約~診察~アフターフォローのフロー構築、提案
・プロダクト改善要望のエスカレーション
・新商品企画開発、設計、運用 など

▼導入事例:被災地の在宅医療にオンライン診療を導入
南相馬市では住民の帰還が進みつつありますが、帰還者の多くは通院困難な高齢者。
医師が豊富に在籍する病院であれば在宅医療に対応できるが、この病院では常勤医師は1人のみ。
オンラインを訪問診療の代わりに取り入れることで、病院にいながら在宅患者のケアを実現すべく導入いただいています。

カスタマーサクセス担当者が「高齢者の患者さんが安心して診察してもらえる環境」を考え、「高齢者の方がタブレット操作するのは難しいのでは」という顕在化していないニーズを拾い上げ「病院スタッフが患者さんのもとへタブレット端末を持っていき操作する」フローを組み込んだことで実現している、まさに医師と病院スタッフとカスタマーサクセスが一丸となって医療課題へ向き合った事例です。

【ポジションの魅力】
オンライン診療サービス提供者は多数ありますが弊社の強みは、単にオンライン診療を活用いただくのではなく、事例のように医療機関の課題を深掘りし、各医療機関、患者さんに合ったオンライン診療を提案できることです。
サービスの核となるポジションで医療業界へ新しい価値を広める役割を担うことができます。

企業・求人概要

募集背景 2016年2月、弊社はスマホで医師の診察が受けられるサービス「CLINICSオンライン診療」をリリース、現在国内No.1の導入数となり、業界をリードしています。

「CLINICSオンライン診療」は予約や事前問診、ビデオチャットでの診察、決済や薬・処方せんの配送までワンストップで完結することのできるシステムです。全国の医師や医療機関が、インターネットを通じた医療の可能性を追求することをサポートしたいと考えています。

現在、大幅な業容拡大が見込まれるため、システムの導入支援やサービスの活用促進をサポートしていくコンサルタントチームを拡大しようと考えています。
配属部署 CLINICS事業部の配属になります。
概要 弊社は「テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケアの未来をつくる」ことを目指しています。

オンライン診療や電子カルテ、オンライン予約などの診療業務システムを統合し、効率化を実現するクラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」、社内外の医師が共同で編纂するオンライン医療事典「MEDLEY」、医療介護分野の人材不足を解消させる人材採用システム「ジョブメドレー」、医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」など、医療の領域で社会課題を解決するサービスを展開しています。

創業10年目を迎え、メンバーはここ2年で3倍になり、350名を超えました。現在、事業と組織がともに成長期を迎えておりますが、今後は医療ヘルスケア領域に軸足を置きつつ、テクノロジーの力を用いて幅広い産業のデジタル・トランスフォーメーションを主導する会社になっていきたいと考えています。新しい事業の立ち上げやM&Aを加速させ、大幅なメンバーの増員を予定し、上場も視野に入れた展開を進めています。

医療の領域に存在する大きな課題が解決され、医療というもの自体が新しく置きかわっていく未来があると信じ、弊社では常に新たなプロダクトの開発や事業展開を模索しています。自社開発するVertical SaaSとメディアサービスを連動させることで、事業者と患者をつなぐ新しい医療プラットフォームの構築を目指しています。
この仕事で得られるもの 会社が成長していくフェーズの経験
社会に必要なサービスを作っているという実感
コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識  

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備
・家族手当(正社員のみ)、住宅補助制度(該当条件により月額3万円支給)、出張手当
休日/休暇 完全週休2日制(土、日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休・育休、その他慶弔休暇など
年間休日120日以上
求人の特徴
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数300人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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