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埼玉(大宮)で働こう!【ECカスタマーサポート/未経験者歓迎!】自社オリジナルコスメで急成長中!ECショップで心を込めたお客様対応★

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ECカスタマーサポート担当!心のこもったお客様へのメール対応(時々電話対応)をお願いいたします☆

埼玉(大宮)で働こう!【ECカスタマーサポート/未経験者歓迎!】自社オリジナルコスメで急成長中!ECショップで心を込めたお客様対応★

株式会社 ライブナビ - 累計販売数33万個突破!女性のお悩みに応えるスキンケア化粧品の開発・販売によって大注目の企業!

  • 320万円〜500万円
  • 埼玉県

事業内容

■ 美容通販事業
- オリジナルコスメブランド『リボーテ』を展開
- 主力製品:薬用ヒップケア美白ジェル『ピーチローズ』
- 2015年から4年連続でモンドセレクションの金・銀賞を受賞。
- 累計販売数はすでに33万個を突破(2018年1月時点)
■医薬部外品の販売
■化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売
■健康食品、その他の健康関連商品の製造及び販売
■日用雑貨の製造及び販売
■前各号に付附又は関連する一切の事業

仕事内容

【概要】
お客様対応の全般(メール対応、電話対応、コールセンターとのやり取り等)をお願いいたします。
未経験者でも大丈夫!接客やECサイト運営が未経験でも、基本的なPC操作ができて親身な対応を心掛けることができる方であれば大歓迎です^^先輩も皆、未経験からのスタートです!ぜひ一緒に働きましょう!

【具体的な仕事内容】
■お客様サポート(メール対応9割、電話対応1割)
■商品の受注、お届けまでの管理(梱包や発送作業は行いません!)
■お客様へのFAQ、マニュアルなどの作成
■キャンペーンの企画立案、数値集計
■その他、一般事務もお願いしています(事務職経験者歓迎します!)

【仕事の魅力】
■お客様に親身に寄り添い、ファンになって頂くことに携われます。
■お客様へのキャンペーンを定期的に企画し、反応を直に体感できる楽しみがあります!
■お客様からの「ありがとう」など嬉しいお声を直接頂けるので、弊社で最もやりがいを感じる部署です!
■電話対応力や文章力、コミュニケーション力が身につき、自身のスキルアップに繋がります!


電話対応が苦手な方でも、まずはメール対応から先輩が一つ一つ丁寧に教えていきますのでご安心ください♪
また一般事務もお願いしていますので、事務職経験者は大歓迎です!事務職のみで接客経験なし、逆に接客経験はあるけれどPC操作はそんなに慣れていない…というところから先輩もスタートしています。美容が好きな方も大歓迎です!

企業・求人概要

募集背景 運営するECショップが順調に売り上げを伸ばしている中、さらなる商品拡充とお客様対応のスピードUP、より高いお客様満足を図るために、新たな【ECカスタマーサポート】の仲間を増員募集することになりました。

「お客様に笑顔になってもらいたい!」
「こんなことをしたら喜んでもらえるのではないかと考えるのが楽しい!」
「仕事を通じて成長したい!」

そんな想いをお持ちの方とお会い出来たら嬉しいです♪
配属部署 CS(カスタマーサポート)部
概要 女性誌やテレビ番組で話題となった薬用ヒップケア美白ジェル『ピーチローズ』をはじめとしたオリジナルコスメブランド『リボーテ』を展開する株式会社ライブナビが、さらなる製品の充実、事業拡大を目指して、新たな人材を募集している。

「お客様に喜んでいただける商品」開発を実現するため、社員が共有すべきクレドを制定。同時に、「お客様の喜びを生み出すには、社員が幸せでなければならない」という考えのもと、仕事を楽しめる環境づくりにも注力している同社。このスタンスに共感できる人は、一度、詳しい話を聞いてみてはどうだろうか。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-333-13 OLSビル13F(大宮法科大学院大学ビル) 

【アクセス】
JR・私鉄各線「大宮駅」西口より約550m 徒歩約6分にある、地上19F建ての高層ビルです! 
勤務時間 9:00~18:30
待遇・福利厚生 ■お昼休憩1Hの他、30分の自由休憩あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月/3万円まで)
■子供手当(1人当たり3千円/月)
■時間外手当
■社員旅行(年1回、去年は紅葉の京都へ行きました!)
■服装自由
■飲み物飲み放題(お茶、コーヒー、天然水)
■お菓子食べ放題
■お弁当持参OKな風土
■休憩スペース・お昼を食べる場所あり
■冷蔵庫使用OK
■電子レンジ使用OK
■かばんや荷物を置ける鍵付きロッカーあり
■全社員にアーロンチェア支給!腰に負担なくお仕事できます
休日/休暇 ■完全週休二日制(土曜、日曜)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■バースデー特別休暇
※年間休日120日以上!しっかりとリフレッシュしていただく事が可能です。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ライブナビ 資本金 3,000千円 設立年月日 2008年08月 従業員数 12人

株式会社ライブナビは、オリジナルコスメブランド『リボーテ』を展開している。その主力製品が、薬用ヒップケア美白ジェル『ピーチローズ』だ。同製品は、数々の女性誌や美容雑誌、テレビ番組で紹介されている人気商品。シリーズ全体で2015年から3年連続モンドセレクションの金・銀賞を受賞。大手口コミサイトで300前後の競合品がある中、満足度ランキングで上位に入ったこともある。累計販売数はすでに33万個を突...

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