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【医療に関われるオフィスワーク】病院デジタルサイネージのサポートデスク

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医療サイネージのサポートデスク

【医療に関われるオフィスワーク】病院デジタルサイネージのサポートデスク

株式会社 メディアコンテンツファクトリー - 「医療を、もっとわかりやすく」医療 × デザイン × WEB技術 のニッチトップ企業

  • 370万円〜400万円
  • 福岡県

事業内容

・自社オリジナルの医療機関向けデジタルサイネージサービス「メディキャスター」の開発・販売・運営
・医療サイネージに対する広告配信事業
・医療機関・薬局向けホームページ制作・運用サービス
・医療向けWEBサービスの新規開発

仕事内容

サイネージはインターネット接続されたPC(Windows・Android)で稼働しており、この機器の不具合等のお客様からの問合せを解決に導くのが最初のミッションとなります。
対応は基本的に電話・メール・リモート操作にて行いますので、お客様に寄り添ったコミュニケーションが必要です。現場経験を数年積んでいただき、将来的には部門のマネジメントやシステムの開発等にも関わっていただければと考えております。
※フィールドサポートは当社の営業・提携業者にて実施しますので、特殊なケースを除きお客様先に出向くことはございません。

仕事はまず、経験豊かな先輩社員のもとでしっかり研修を受けていただき、OJTから実務に入っていただきます。同部署の仲間と分担・連携して業務を遂行してもらいますので、安心してあなたの能力を発揮していただけます。
まずは下記の(1)から仕事を覚えていただき、実務のレベルアップに合わせて(2)(3)に携わっていただく予定です。

(1)サイネージユーザーのクライアント端末(PC)障害対応・検証・改善
お客様先に納品しているクライアント端末の障害対応(電話・メール)、不具合機の検証・調査、改善をしていただきます。
サイネージは「テレビ」「クライアント端末(PC)」「インターネット」で成り立っています。それぞれの障害原因切り分け等を行っていただき、障害を解決に導き、今後の改善に活かすなどの業務となります。

(2)サーバー側・クライアント側システムの改善
システム自体は外部で開発しておりますので、開発会社と一緒にサイネージにまつわるシステムの改善提案を行っていただきます。システム障害が発生することもありますので、都度開発側と連絡を取り合い、解決に導くように動いていただきます。

(3)社内ネット環境/各種PC等の保守
基本的にサービスは福岡本社で一括して行っておりますので、ネットワークやPCを問題なく稼働させる必要があります。
各スタッフのPCメンテナンスやネットワークに問題が発生した場合の対応(外注業者への依頼含む)を実施いただきます。

企業・求人概要

募集背景 弊社は1998年の創業以来、医療機関(病院、クリニック、薬局)向けのデジタルサイネージサービス(待合室のモニターで患者様に見ていただくインターネット配信の映像媒体)を提供しております。2018年現在、そのユーザー数はおよそ1720施設で業界トップシェアです。

今回は、お客様の増加に伴うカスタマーサポート強化、および将来的なマネジメント・システム開発プロデュース人材の採用のため、サポートデスクスタッフを募集します。
是非、お客様サポートのご経験ある方、マネジメントにご興味がある方のご応募をお待ちしております。
配属部署 福岡本社 放映統括部
概要 弊社は創業以来、医療に軸足をおき、医療機関向けデジタルサイネージやWebサービスなどの「人と医療をつなぐ」事業を展開してきました。
社会貢献性の高い「医療」という領域にご興味がある方、弊社の理念に共感された方、新しいフィールドで活躍してみませんか?

お客様サポートのご経験がある方であれば、医療の経験・プログラム開発の経験は問いません。人と人とのコミュニケーションが好きな方、将来的にマネジメントやシステム開発のプロデュースに関わりたい方、是非ともご応募ください。
この仕事で得られるもの ■ お客様対応(電話・メール)の経験・スキル
■ 医療にまつわる知識
■ システム開発(サーバー側、クライアント側)の企画・改善経験
■ デジタルサイネージの仕組み、運用ノウハウ
■ マネジメント経験 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル5階 

【アクセス】
JR博多駅 徒歩5分 
勤務時間 8:00~17:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■ 各種手当
■ 家族手当
■ 研修あり
■ 交通費支給(月2万円まで)
■ 外部講座の受講費・書籍購入費支給
■ オフィスに無料のコーヒー・紅茶・緑茶・水完備
■ 参加自由・無料の季節イベント(花見・BBQ等)あり
休日/休暇 【年間休日120日以上!】
■ 土、日、祝日  
※2ヶ月に1回程度で当番制の土曜出勤日あり(平日に代休を取得していただきます)
■ 年末年始休暇
■ 夏季休暇
■ 有給休暇
■ 慶弔休暇
■ 特別休暇
■ GW休暇
休日充実/残業も少なめ 当社では、各スタッフのプライベートを尊重し、残業時間は少なめにしようという意識のもとで働いています。実際、19時までにはほとんどのスタッフが帰宅しています。また、毎週水曜日はノー残業デーとし、当番のスタッフ以外は17時30分には帰宅するため、趣味や習い事、家族と過ごす時間も持つことができます。
当番日以外に、内勤スタッフが休日出勤をすることはほとんどありません。有給休暇も取得しやすく、メリハリをつけて休む時は思いっ切り休む!という意識のもとで仕事をしています。
Iターン/Uターン歓迎 今、福岡はビジネスマンに注目されているエリアです。福岡市がIターン・Uターン者を広く募集していることもありますが、ビジネスマンが選ぶ住み良い街No.1に選ばれています。福岡は、ほどよく都会で交通アクセスも良く、海や山などの自然もすぐそばにあります。住みやすく、働きやすい環境です。
当社にも東京からのUターン・Iターン者のスタッフが在籍しています。面接地や入社時期はご相談可能ですので、福岡で働きたい!という方もぜひご応募ください。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メディアコンテンツファクトリー 資本金 1000万円 設立年月日 1997年07月 従業員数 60人

“医療情報を、一般の人にわかりやすく提供する”というミッションを掲げ、自社オリジナルの院内情報表示システム「Medicaster」や自社Webサービス、医療機関のホームページ制作を手掛けている、株式会社メディアコンテンツファクトリー。

「Medicaster」は、病院やクリニック、調剤薬局の待合室に設置されたテレビモニターに、健康に役立つコンテンツや医療機関の情報を配信し、来院患者と医...

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