株式会社Hacobu - 運ぶを最適化する!「物流xテクノロジー」で事業者の垣根を超えた物流プロセスの全体最適に取り組んでいます。
クラウド物流管理ソリューション「MOVO(ムーボ)」シリーズと、物流DXコンサルティング「Hacobu Strategy(ハコブ・ストラテジー)」を展開。シェアNo.1のトラック予約受付サービス「MOVO Berth」、動態管理サービス「MOVO Fleet」、配送案件管理サービス「MOVO Vista」などのクラウドサービスの提供を通じて、物流DXパートナーとして企業間物流の最適化を支援しています。
【お仕事の内容】 - 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援 - 電話やメールでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) - マニュアルやFAQなどコンテンツの強化 - サービス運営に関わる業務改善や企画 - 品質向上を目的とした社内への提案 - 既存顧客のフォロー
募集背景
Hacobuは日本郵政、大和ハウス、アスクル、ソニーといった大企業からも大型の資金調達を行い、急成長しているスタートアップです。 事業拡大に伴い増加するクライアントのために、初期導入時はもちろん、日々のサービス運用におけるサポート全般を担ってくださる方を募集しています。 目の前にある顧客からの質問に応えていくだけではなく、そもそも問い合わせが発生しなくなるように、常に「お客様目線」に立って、クライアントの先回りをし、 マニュアルやFAQなどの改善はもちろん、製品・サービス自体の改善についての提案など、Hacobuが提供するサービスのクオリティ向上をサポートして頂きたいと思っています!
配属部署
ビジネスチーム カスタマーサクセス
概要
Hacobuは、「MOVO(ムーボ)」というクラウドベースの物流情報プラットフォームを提供しています。 MOVOは、大きく2つの機能を提供するハードウェア+クラウドのシステムです。 1つは運送会社向けの運行管理IoTデバイスとクラウドシステム、もう1つが荷物を送りたい事業者向けの配送依頼・管理システムです。これらのシステムが同じプラットフォーム上で統合されているのがMOVOです。 後者は特に、トラック版のUberと呼ばれることも多いサービスで、注目度が非常に高い領域です。 MOVOはさらに、入札で運賃を柔軟に設定できることで荷主・運送会社双方にメリットがある、独自の仕組み「MOVO X(ムーボ・エックス)」を2017年12月に提供開始しました。 スタートアップの世界では、Logistics×IT=「LogiTech(ロジテック)」が次の大きな波の一つになる、と言われています。 Hacobuはロジテックの中心的存在として、大和ハウス工業やアスクル、日本郵政を筆頭に多くの大企業と連携しながら、その波を自ら作り出していきます。
この仕事で得られるもの
■日本を代表する、そして、アジアを代表する新サービスや新産業を作り上げていき、歴史に名を残すことができる。 ■売上規模を10倍、100倍、1000倍にしていくダイナミズムを体験し、カスタマーサクセスの組織作りや制度作り、リーダーシップの経験が得られる。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区浜松町2−2−3菊島ビル2階 【アクセス】 浜松町駅北口徒歩5分もしくは大門駅A1出口徒歩2分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、育児休業制度、介護休業制度、個人型確定拠出年金(iDeCo)等 【諸手当】 ■通勤補助(月最大5万円)、固定残業代(月45時間)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇
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