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【カスタマーサポート(マネージャー)】CS部門の体制構築から、スタッフの育成・教育まで幅広く担当!

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【カスタマーサポート(マネージャー)】CS部門の体制構築から、スタッフの育成・教育まで幅広く担当!

17LIVE株式会社 - 急成長中のライブ配信アプリ「17LIVE」を展開!

17LIVE株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(マネージャー)
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。 それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。 当社が運営している「17LIVE」は、世界6カ国に拠点を置き、 ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信アプリです。 17LIVE(イチナナ)は、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、 すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。 設立して5年ほどですが、従業員数は206名を超え、 日本最大級のライブ配信マーケットシェアを獲得するなど、急成長を続けています。 日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、 裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、 当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。

仕事内容

【概要】 カスタマーサポートのマネージャーとしてCS部門の構築を担っていただきます。 ※日本語8.5割、中国語2.5割での問い合わせがあります。 【具体的な内容】 ■オンライン上でのカスタマーからの問い合わせ等の対応 ■本国と連携したCS部門の体制構築 ■マニュアルやスクリプト作成、運用フローの構築 ■問い合わせの内容をもとに各部門へのサービス改善の提案 ■CS部門スタッフの育成・教育 【仕事の魅力】 ■一人ひとりの裁量は大きく、会社の立ち上げをご経験いただくことが可能です。 ■急成長中の会社の中で様々な経験を通して、ご自身のキャリアを築くことができます。 ■Liverの夢に共感し、その実現まで導いてあげるというやりがいを感じれらます。 【社内の雰囲気】 SNS、ライブ動画配信に興味が高く、自分でも活用しているメンバーが多いです。 メンバー同士のコミュニケーションも多く、ディスカッションしながら、より良いサービスを 創り上げています。

募集背景

2017年6月に立ち上がった株式会社 17Media Japan。現在、ライブ配信アプリ「17」を展開しています。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシのユーザーに利用されています。今回、動画配信の領域のNo.1になるべく、当社のコアメンバーを募集することになりました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山2丁目7−28 青山NAビル3階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩3分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・入社時に希望のノートPC貸与

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日・有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇

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