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【クライアントサポート】介護系No.1メディア「みんなの介護」のサービスサポート部門の担当者として、業務設計から運用までの仕組み化に携わっていただきます。

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クライアントサポート

【クライアントサポート】介護系No.1メディア「みんなの介護」のサービスサポート部門の担当者として、業務設計から運用までの仕組み化に携わっていただきます。

株式会社 クーリエ - 圧倒的No.1介護メディア「みんなの介護」を運営。超高齢社会に大きなインパクトを与えるプラットフォームビジネスの雄

  • 400万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

介護情報コミュニティサイト「みんなの介護」企画・運営
(老人ホーム・介護施設検索 みんなの介護)
メディア事業
インターネット広告事業
ウェブマーケティング
インタラクティブ・マーケティング
医療・福祉・介護分野の情報提供

仕事内容

【仕事内容】
経営層と協働し、クライアント(介護施設様)の集客を最大化させるための、クライアントサポート部門の設計~運用までお任せします。
・オペレーション設計
・チームKGI/KPIの策定及び達成のための戦略立案~実行運用
・メンバー育成/評価
・応対品質、対応精度、生産性向上に関する課題解決
・エスカレーション対応
・プロダクト向上のためのフィードバック

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企業・求人概要

募集背景 高齢化が進む日本社会、介護業界の周辺には大きなビジネスの機会がたくさん眠っています。

私たちはそのチャンスを逃すことなく、老人ホーム検索サイトとして業界No.1の「みんなの介護」を中心に、インターネットを主戦場としてさらなる規模拡大を進めていきます。

規模拡大を実現するために、現在当社では、クライアントである介護施設様に対して、当社が提供するサービスをさらに活用いただくためのサポート部門を運用しています。いわゆるインバウンドが中心のサポート業務だけでなく、当社がクライアント向けに提供するサービスを啓蒙し、サービスへの依存度を高めるために取り組んでいます。

そんなサポート部門をさらに強化していくために、既存の業務を見直しながら、より最適化した業務設計や運用に携わっていただける方を募集しています。
配属部署 品質管理
概要 需要とともに広がる介護業界において業界No.1のメディア「みんなの介護」は、施設掲載数やPV数だけでなくコンテンツも充実させ、カスタマーから厚い支持を得ています。

「賢人論。」をはじめ、「やまもといちろうゼミ」「コータリさんからの手紙」「ノンフィクションライター・中村淳彦の介護対談」「宇佐美典也の質問箱」「介護のミライ研究所」「介護の教科書」「超高齢社会のリアルなお金のはなし」「ニッポンの介護学」など、本当に価値のある情報を発信し、SNSを中心に大きな反響を呼んでいます。

今後も、競合他社の追随を許さないほど磨き込でいくとともに、シナジーも考えつつ、介護の周辺領域を巻き込んで、これからさらなる成長を遂げようとしています。また、これまで培った弊社の強みでもあるWebマーケティングを駆使して、介護以外の新規事業をイチから立ち上げることも、具体的に視野に入ってきました。

まさに、そんな成長フェーズのど真ん中にいる当社の仲間になりませんか?
この仕事で得られるもの 弊社は毎年、売上成長率200%超えを達成している急成長企業です。

扱っているのは自社サービスですから、つまり、「どうすれば会社を成長させられるのか?」という感覚をダイレクトに、自分の肌で感じられます。

また、少なからず社会への影響力をもったメディアですので、「社会に対して問題提起をしている」「社会の風向きを変えている」という実感も得られるはずです。

そんな大きなスケール感をもった仕事は、なかなか見つからないのではないでしょうか? 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社
東京都渋谷区広尾1-6-10 Giraffa8F 

【アクセス】
JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助2万円支給
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日) 祝日
■年末年始・盆
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇 など
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
タグ
  • #コンテンツマーケティング
  • #社会保険料
  • #震源地
  • #組織的
  • #社会問題
  • #ウェブマーケティング
  • #インターネット広告
  • #ダメ出し
  • #Webサービス
  • #SEO
  • #情報量
  • #市場調査
  • #UU
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株式会社 クーリエ 資本金 1,000万円 設立年月日 2011年04月 従業員数 50人

社名のクーリエ(courier:特使、案内人)には、“届ける”という意味がある。"クーリエ"とは、本来は外交官業務の一環で、外交文書などの重要書類を各国の大使館などの相互間で運搬する特使のこと。つまり、価値ある情報を正しく運び届けるのが役目だ。

同社は、「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という考えのもと、その“クーリエ”を社名として「確かな価値を持たせた情報を多く...

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