あなたならユーザーの声をどう反映させますか？6秒に1回マッチング！元祖恋愛マッチングサービスの『Omiai』がカスタマーサポートを募集！
採用ご担当者様はこちらあなたならユーザーの声をどう反映させますか？6秒に1回マッチング！元祖恋愛マッチングサービスの『Omiai』がカスタマーサポートを募集！
株式会社All Ads - 常識を超え、人々に幸せをとどけ、より豊かな社会を創り続ける。
事業内容
2004年に設立し19期目を迎えた当社。 2019年9月にはビジョン・ミッションを刷新し、 第二創業期の拡大期フェーズとしてさらなる成長に邁進しています。 ■広告事業 ━━━━━━ 大手広告主向けWeb広告のコンサルティングを行う「アフィリエイト広告コンサルティング事業」を創業期より行っています。 我々が提供しているのは広告代理店ではなく「広告コンサル業」 インターネット広告で経営課題の解決を行うコンサルティング集団です。 現在ではアフィリエイト広告コンサルティング領域において、国内でトップクラスのシェアを誇り、 ナショナルクライアントの案件を多数抱えるまでに成長しています。 2018年からは「SNSエージェント事業」を開始し、 2021年にはさらに領域を拡大し、SNS広告を含む運用型広告全般を手掛ける「トレーディングデスク事業」として進化しています。 また、2020年より今まで当社ではリーチできていなかった業種に対しても、 メディアを通じて価値提供を行う「コンテンツマーケティング事業」も展開しています。 今後は”運用型広告のスペシャリスト”として、さらなる領域拡大を目指しています。
仕事内容
★★カスタマーサポートとしてお任せしたいお仕事とは★★ 【業務内容】 ・カスタマーからいただいたご意見ご感想を品質向上につなげるCRM業務 ・カスタマーサポート担当である外部企業のコントロール ・外部企業から提出されるサポート確認、改善提案 ・サービスに対するネット上の口コミ確認、対応 ・外部企業では対応しきれなかったカスタマーの対応 ・当社法務・開発部門とのミーティング など ※カスタマーからのお問い合わせを対応するだけで終わりではありません。 カスタマーの意見をサービスに反映する品質向上のお仕事をお願いしたいと思っております。 あなたの今までのご経験を活かしながら、カスタマーからの意見をどう反映させたらより良いサービスが提供できるかをディレクターやエンジニア、デザイナーと関わり合いながら業務を進めていただきたいと考えております。
募集背景
デジタル広告事業が成功し安定した経営基盤ができ、今後はドライバーとして注力しているのがメディア事業。現在、会員数200万人を突破し6秒に1回恋が生まれています。自社メディア『Omiai』が急成長中！ 今回は、自社メディア『Omiai』のに携わるカスタマーサポートを募集致します！！
配属部署
メディア事業本部 Omiai
概要
ネットマーケティングは、2004年に設立してから今年で14年目を迎えました。 毎年目まぐるしい成長を遂げている当社。 その要因は、根源の事業である広告事業が大幅に売上げを拡大し、メディア事業である『Omiai』が順調に推移しているからです。今後も当社は、新規事業の展開を加速し続けます！！ いくつもの事業を生み出しネットマーケティングを支えていく予定です。まさに拡大期フェーズに突入している当社で働くチャンスです。 今回は、会員数200万人をかかえる自社メディア『Omiai』を担当するカスタマーサポートを募集致します。Facebookのマッチングサービスとして日本で初めてサービスを開始した当社。現在会員数は、200万人を突破し6秒に1回の恋が生まれています。AppStore無料総合で最高2位を記録するなどスマホアプリとしても人気が出ております。ユーザーの反応がダイレクトに感じることができるので遣り甲斐があります！！ ネットマーケティングは、あなたのチャレンジを応援致します！！ 新しい価値を一緒に作っていく仲間を募集しています！
この仕事で得られるもの
★★自社メディア『Omiai』のカスタマーサポートとして働く魅力★★ 会員数は、200万人を突破いたしました！ユーザーとの距離が一番近いのがカスタマーサポートです。 ユーザーからの反応がダイレクトに入ってくる情報をどうやってサービスに反映させていくか、ユーザーの声をサービスに反映する事がより良いサービスを作っていくカギであると私達は考えています。 ユーザーの声を形にするには、ディレクターは勿論のことエンジニアやデザイナーと連携を取って業務を進めていきます。幅広い職種の人達と関わり合いながら一つのサービスを作り上げる事ができるこれが当社『Omiai』でカスタマーサポートとして働く魅力です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1丁目20番18号 三富ビル新館 10階 【アクセス】 山手線「恵比寿」駅 東口より徒歩3分 ★来春には、青山一丁目の移転も予定しております★
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【諸手当】 交通費全額支給 (月5万円まで) ※当社規定による 住宅補助制度(3万5000円/恵比寿オフィス近郊) ※移転後は、青山一丁目近郊となります 【福利厚生】 バースデーパーティ こども手当 健康診断
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（6日）、GW、リフレッシュ休暇（5日）、有給休暇（入社半年後より付与※初年度10日）、慶弔休暇
一番最初にお会いするのは、私です（人材戦略室室長 宇田川奈津紀）
トップ画像の右側が私、人材戦略室室長の宇田川です。 『メスライオン 人事』とGoogleの検索ワードで認識されています。 IT業界経験一切不問！！とは言え… 『本当にIT業界未経験でも大丈夫？ITに興味はあるけどちょっと自信ないな…』 そんな風に不安に感じている方も多いのではないかと思っています。 今回あなたにお願いしたいカスタマーサポートのお仕事は、「Omiai」をより良い サービスにしていくのにとても必要なお仕事です。 ユーザーに最も近い位置でユーザーのニーズやご意見をサービスに反映させていってください。 書類選考はありますが、より多くの人にお会いしてなぜ業界未経験でも大丈夫なのか その理由をご説明したいと思っております。 私、宇田川が、当社のサービスの事、あなたにお願いしたい業務内容についてプレゼンを させていただきます。 転職は大事な人生の選択、私の話を聞いてから選考に進むどうかをお考えいただきたいと思っています。 あなたのエントリーをお待ちしております。
『Omiai』とは･･･
『Omiai』のサービスに抵抗がある方もいるかもしれません。 しかし、当社は日本が抱える『少子化問題』対策に最も効果的なのは『婚姻率の上昇』であると考えます。婚姻率を上げる為の『男女の出会いのキッカケ』に真剣に取り組むことで少子化対策に貢献できる非常に重要なサービスであると考えています。 未婚化・少子化の改善を推進するマッチング事業者として財団法人『婚活・街コン推進サミット』に規制の在り方再検討担当として参画しております。 これまでにワールドビジネスサテライト、朝日新聞、産経新聞、オリコン、 東洋経済、R25、AneCanなど、さまざまなメディアに取り上げられました。
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