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【テクニカルアカウントマネージャー】国内シェアNo.1ソリューションで技術力を活かした顧客折衝

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テクニカルアカウントマネージャー

【テクニカルアカウントマネージャー】国内シェアNo.1ソリューションで技術力を活かした顧客折衝

株式会社 オウケイウェイヴ - 国内初最大級の Q&Aコミュニティ『OKWAVE』と国内シェアNo.1のFAQ/Helpdeskシステム『OKBIZ.』を展開しています!

  • 400万円〜650万円
  • 東京都
  • JavaScript

事業内容

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供
・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営(OKWAVEなど)
・FAQヘルプデスクソリューションの提供(OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportなど)
・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューションの提供(QA Partner、OKBIZ. for Community Supportなど)
・FAQ作成/支援コンサルティング

仕事内容

自社で開発した企業向けソリューションのテクニカルアカウントマネージャーをお任せします。

ソリューションは、企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行う自社開発システムで、
メガバンク3行をはじめ大手メーカー等,著名大手企業400サイト以上に利用されている
『国内シェアトップクラス』サービスです。

テクニカルアカウントマネージャとして、技術や製品知識を活かして、導入前の技術支援、
バージョンアップ提案、カスタマイズ提案を行うことでお客様のかかえるIT課題を解決に導いていく
と同時にシステムで発生した問題をスピーディに解決するというミッションを担っていただきます。

【主な業務内容】
・技術や製品知識を活かした自社製品導入前の技術支援
・バージョンアップやカスタマイズのご提案
・その他システムで発生した問題のスピーディな解決

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企業・求人概要

募集背景 サービス拡充による人員増強
配属部署 Enterprise Solution事業部 プリセールス/テクニカルアカウントマネジメントチーム
概要 OKWAVEは、toB・toC両方でシェアNo.1のソリューションを持っております。

toB向けソリューションであるFAQ/お問い合わせ管理システム「OKBIZ.」や、toC向けソリューションでユーザー同士がQ&Aで問題解決をして助け合う日本初・最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」などを提供し沢山の「ありがとう」を産み出しています。

また、積極的な技術開発に取り組んでおり、当社のコア技術と位置づけている「AI(人工知能)」、「Blockchain(ブロックチェーン)」、「Chat(チャット)」を活用した新事業を推進や、ICO関連の推進など常に新しい成長ステージへの突き進んでいます。
この仕事で得られるもの 【この仕事の魅力】
◎最先端のOKWAVEテクノロジー(主にAI、Chat)に触れながら、大手企業のIT課題を解決に導いていくというミッションに携わることができます。
◎OKWAVE製品について理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、アカウントマネージャーとして成長を目指せます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階 

【アクセス】
JR恵比寿駅から徒歩5分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 ・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 完備
 (健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合になります)
・その他:
 -各種団体保険加入(総合福祉団体保険、団体取得保障保険)
 -従業員持株会
 -慶弔金支給
 -お誕生日祝品支給
 -3ヶ月に1度のペースで社内パーティ有
 -フリードリンク(TULLY'S COFFEEなど)
 -フリーフード(朝バナナ・お菓子・上質なナッツなど)
 -マッサージチェア設備有
 -世界のビール飲み放題 等
休日/休暇 年間120日(土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇 等)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
タグ
  • #JavaScript
  • #付加価値
  • #エンゲージメント
  • #技術革新
  • #QA
  • #一般財団法人
  • #FAQ
  • #技術開発
  • #人工知能
  • #Webサービス
  • #SaaS
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179869

株式会社 オウケイウェイヴ 資本金 9億8300万円 設立年月日 1999年07月 従業員数 150人

弊社は日本初最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営しています。
困っていることを「質問」として投稿すると、月間利用者3100万のだれかが「回答」をつけてくれる。それにより問題解決、あるいは解決の糸口を得ることができるというユーザー同士が助け合うサービスです。

また、このQ&Aのノウハウを活かした企業向けの製品『OKBIZ.』は日本国内のFAQソリューション市場において46%と圧倒...

この企業が募集している求人

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【セキュリティインシデント専任担当者】サイバー攻撃への初期対応やセキュリティ対策の考案・統括
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