募集背景

「PIXTA」は写真・イラスト・動画のクリエイティブプラットフォームとして国内最大級に成長しました。さらなるサービス拡大のために、ユーザーサポートチームでリーダーとなっていただける方を募集します！ 「カスタマーサクセス」を第一に考え、顧客により良いユーザー体験を提供するべく、ユーザーからの問い合わせをデータ化し、サービスの改善に積極的に関わっていただきます。また、ユーザーサポートチームのリーダーとして、チームづくりを推進してください。

配属部署

プラットフォーム本部　ユーザーサポートグループ

概要

ピクスタ株式会社は、写真・イラスト・動画などのデジタル素材を、ネット上で販売する国内最大級のストックフォトサービス『PIXTA』を運営する会社です。 写真を投稿するクリエイターには「センス・才能・アイデアを発揮する機会と場」を生み出し、ビジュアル素材を購入する顧客には「スピーディー」「低価格」「ほしい素材が見つかる」という利便性を生み出し、世の中のコミュニケーションを多様化・促進しています。現在は、2,600万点以上のコンテンツを保有し、クリエイター23万人超、多数の購入者が利用するサービスです。 2015年9月にマザーズに上場し、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」という理念をもとに、ビジョンである「世界中の才能をつなげるクリエイティブプラットフォームを創造していく」を実現すべく事業展開を進めています。現在、主に力を入れているのは「国内の新規顧客獲得」「海外展開」「新規事業」。「PIXTA」は国内最大級のサービスに成長しましたが、ユーザー層や利用シーンの多様化を受け、定額制サービスを充実化させたり、台湾・タイ・韓国・ベトナム・シンガポールなどアジア展開を進めています。また、2016年には、新規事業の出張撮影サービス『fotowa』をスタートし、さらにはスマホで撮影した写真を売買できるサービス『Snapmart』を運営するスナップマート株式会社を子会社化したり、音素材を売買するプラットフォームを運営する『クレオフーガ』と資本・業務提携するなど、国・事業の両面で積極的に展開しています。

この仕事で得られるもの

【やりがい】 軸足はユーザーサポートですが、ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、業務を効率化する仕組みづくりや、ユーザーに受け入れられるサービス改善など、他部署メンバー（営業、Webディレクター、エンジニア、デザイナー等）とも連携して、サービス成長に取り組んでいただきます。また、リーダー候補としてのポジションですので、職務スキルはもちろんのこと、事業全体を俯瞰する力や実行力がつき、マネジメントやチームづくりの経験もしていただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-19　東建インターナショナルビル（本館）5F 【アクセス】 各線渋谷駅より徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

※フレックス制（コアタイム11：00～17：00） ・交通費全額支給 (月3万円まで) ・各種社会保険完備 ・健康診断(年1回) ・バランスボール支給 ・英語学習講補助制度（通学・オンラインともに月7,500円まで補助） ・ランチトーク・納会（メンバー同士の親睦をより深めるプロジェクト） ・半期ごとの評価による昇給有り ・近距離手当(会社から4.5km圏に住む人には一律2.5万円を支給・交通費支給は無) ・子ども手当（本人または配偶者の扶養の子（12歳まで）1人につき月１万円を支給）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇