Qrio株式会社 - インターネットとものづくりの力で世界をもっと便利に、楽しく
IoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供
社内で最も顧客との接点が多い部署として、カスタマーサポート業務の枠にとらわれず、「良い製品」「良いサービス」づくりが出来るよう、組織構築、対応方法の検討、企画などもお願いいたします。 ▼具体的には・・・ ◎メール・電話による問い合わせ対応 お問い合わせフォームから送られてくる質問にお応えします。 ◎サービスの充実につながる企画提案 お客さまとのやりとりや、製品・アプリの利用時に気づいたことをどんどん提案します。 経営陣やプロデューサーへも共有し、その内容がダイレクトにサービス改善、製品開発につながります。サポート業務だけではない一緒にサービスをつくっていく実感を味わえます。
募集背景
既存製品である「Qrio Smart Lock」や「Qrio Smart Tag」のサービス拡大が続いています。 販売数も増え続け、お客様からの問い合わせ数が増える一方で、サポート品質の向上が重要です。 そこで、カスタマーサポート体制の充実のため増員募集します! 意欲あふれる方からのご応募をお待ちしております!!
配属部署
カスタマーサポート部
概要
Qrio株式会社は、インターネットビジネスに精通したベンチャーキャピタルのWiLと、世界的な電機メーカーのソニーとのジョイントベンチャーとして2014年に設立されました。 Qrioでは製品企画や販売,マーケティングを行い、プロダクトデザインと開発はソニーのエンジニアチームと共同で行っています。 ▼製品 第一弾:『Qrio Smart Lock』 第二弾:『Qrio Smart Tag』 第三弾:『Qrio Hub』 第四弾:《カギカン》 第五弾:『Qrio ただいまキット』 大企業のものづくりのノウハウとベンチャー企業のスピード感を活かし、これまでにないユニークな商品を世に送り出していきます! ▼受賞歴 2015年度「グッドデザイン賞」Qrio Smart Lock 受賞 2016年度「グッドデザイン賞」Qrio Smart Tag 受賞
この仕事で得られるもの
メンバーには、ベンチャー企業ならではの裁量があります。カスタマーサポート業務に加えて、様々な業務にトライして頂けます。 オペレーター業務だけではなく、SV業務、サービス提案、チームづくりにもチャレンジしてください。カスタマーサポートとして、幅広い経験を積んでいただける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 ■渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3F 【アクセス】 ■恵比寿駅 徒歩7分 ■代官山駅 徒歩7分 ■渋谷駅 徒歩12分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給(上限30,000円/月)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
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