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【カスタマーサポート/女性の働きやすさ◎】リーダー候補を募集!音楽教室の顧客対応を担う、カスタマーサポート

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コールセンタースタッフ(SV候補)

【カスタマーサポート/女性の働きやすさ◎】リーダー候補を募集!音楽教室の顧客対応を担う、カスタマーサポート

株式会社 EYS-STYLE - 音楽業界屈指のイノベーターがさらなる壮大なプランで音楽の世界を根底から覆す!

  • 300万円〜700万円
  • 京都府

事業内容

EYSはEnjoy Your Soundの頭文字。
EYS-STYLEはEnjoy Your Soundを実現するスタイルそのものだ。
結果として、その事業は、音楽学習を始め、楽器の製造&販売、エンタメ事業、
コミュニティー事業、メディア事業、地球住所プロジェクト、の6事業と多岐にわたる。
しかし、その全ての道は、Enjoy Your Soudを実現するための登山道となっている。

[音楽学習事業]
従来からの柱となっている音楽学習事業は、リアル事業とWeb事業に分けられている。
リアルの方は大人向けのEYS音楽教室に加え、EYSキッズ(子ども向け音楽教室)、
音ガール(働く女性のキレイの魔法)、音人倶楽部(シニア向け音楽教室)というように
セグメント毎にコンテンツが構築されている。

そしてWeb事業としては、Web上もしくはアプリでレッスンを受けることができる。
これは従来のつまらないeラーニングではなく、もはやスクールに通ってレッスンを
受ける必要はないのではないかと思わせるほど、自宅で楽しく音楽が上達するコンテンツとなっている。

[楽器製造販売事業]
楽器ECサイト「Otolier」では日本中で売られている全ての楽器の最安値を保証するという、
かつて誰もやろうとしなかったサービスがスタートしている。
さらにはRealPriceというコンセプトのもと、楽器の本当の価値を素材レベル・工法レベルで公開し、
あらゆる楽器の原価をつまびらかにするという意欲的な取り組みとなっている。
この事業は、現在、世界中の楽器工房をつなぎ、個人でも発注できるSPAという
途方も無いプロジェクトが進行している

[エンタメ事業]
「音楽を”聞くだけ”観るだけ”から自分発信へ」を目指し、どこでも誰とでもいつでも気軽に
セッションしたり、音楽をアウトプットできる環境を用意するサービスだ。
リアル事業としては、気軽にバンド仲間に入り、解散し、オンステージで楽しめる
バンド参加プラットフォーム「コノユビトマレ(ユビトマ)」というサービスを展開する。
また、月に10本近い音楽フェスを開催している。

刮目すべきはWeb事業で、モンゴルのウランバートル、アメリカのシリコンバレーで
20人近いエンジニアで体制を組んで開発している音楽のコンテンツプラットフォームだ。
楽譜と著作権をブロックチェーンで暗号化し、作曲段階から、バンドの組成、
楽曲のリリースまで一気通貫で管理できるサービスだ。

[コミュニティー事業]
Second CommunityというVisionを掲げて展開し、当社の出発点となった事業である。
戦略上、学習事業を優先してきたが、学習事業において競争優位を確立しえた現在、
最も重要視しているのが全国1000箇所へのスタジオ展開だ。
そのスタジオは、音楽を起点としながらも、シルバーカフェ、キッズ向けプログラミング教室、
「スクールで恋して結婚する」という出会いを提供するスク婚、様々なイベントを開催する空間として展開する予定だ。

[メディア事業]
キュレーションが世を騒がせた昨今、当社が地味にコツコツと音楽関係の記事を書いてきた蓄積が花開こうとしている。
決して、SEO狙いの浅い文章を起こさず、丁寧に書いてきた記事群が結果を出しつつある。
とはいっても、当面の目標はまだまだ100万PVと低いが、今後も地道にコツコツと創って行く予定だ。

[地球住所プロジェクト]
当社は現在、アジア・日本・アメリカをつなぐエンジニアのキャリアアッププラットフォームを構築中。
シリコンバレーではエンジニアの初任給が8万ドル超、3年もやれば12~18万ドルの求人が山ほどある。
実際に、地球住所というプロジェクトがワークをし始めると、アジア中、世界中から
そこを目指す優秀なエンジニアを当社を経由してキャリアップしていけるようになる。

仕事内容

【仕事内容】
音楽レッスンの体験に関するお問い合わせの対応をお任せします。お客様は、社会人がメインです。今後、店舗数も増加していきますので、コールセンタースタッフの増員も計画していますので、テレマーケティング部門のSVとして、部門の統率・オペレーション業務にも携わっていただきたいと思います。

これまでの経験を活かせる業務をどんどん担当して頂きますが、弊社ならではの業務フローなどは入社後研修(5日間)でしっかりサポートしていきます。実務に関しても先輩社員によるOJTを行うので、分からないことがあれば積極的に質問してください。

【具体的には・・・】
お問合せや体験レッスンを申し込まれた方に向けて、当社サービスのご案内やレッスンの日程調整などを行います。また、問い合わせをいただき、体験レッスンを実施していない方へのフォローや体験レッスン日の調整もお任せします。全くの新規ではなく、EYSにご興味を頂けた方に向けてのご案内です。

【やりがい】
IT・モバイル企業などとは違い、リアルなビジネスを運営しています。お客様と近い距離でお客様の反応を見ながらビジネスに携われます。特に今回のポジションの場合には、音楽を始めたいと思われている方へのアプローチですので、興味を持っていただいた上でのご案内ですので、やりがいも大きいです。コールセンターがビジネスの基盤を支える重要な役目を果たしますので、是非会社のコアメンバーとして、ご活躍ください。

また弊社ではこの1年が非常に勝負・挑戦の年になり、新しい店舗・業態を数々創っていくこのタイミングで参画されると、成長を実感出来ると思います。

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企業・求人概要

募集背景 2017年、売上高XX億円から100億円への拡大を目標に掲げました。
さらなるサービス向上を目指し、コールセンターフタッフの増員を実施していますが、マネージメントポジションが必要となりました。現在、リーダーは別部門との兼任を行っておりましたが、テレマーケティング部門の本格強化に向けて経験者採用を行い、事業拡大を図ります。
配属部署 コールセンター
概要 私たちは、音楽を“消費”から“自分発信”に変える。
一人でも多くの人が楽器演奏や歌う楽しみを気軽に体感できる世の中にしたいと、大人の音楽教室を皮切りに、リアルとITの領域で革新的なサービスを作り出してきました。
EYS音楽教室は業界の常識を覆し、楽器のプレゼントを筆頭に斬新なサービスで好評を得ています。それもすべては、多くの人に「Enjoy Your Sound」を味わってもらうため。そのためには、EYS音楽教室を始めとした情報を多くの人に認知、共感してもらう必要があります。
そのためのお客様との最初の接点がコールセンター。音楽を始めたいお客様が最初に電話をかけてくるところがコールセンターになります。どんなに魅力的なコンテンツを揃えたところで最初の印象が悪ければ、二度とそのお客様にお話しできる機会は生まれません。コンテンツにこだわる当社だからこそ、コールセンターでのコミュニケーションを非常に大事にしています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区銀座1-15-4 銀座一丁目ビル3階 

【アクセス】
下記をググってください。
東京都中央区銀座1-15-4 銀座一丁目ビル3階 
待遇・福利厚生 社会保険完備
通勤手当
休日/休暇 有給休暇・夏期休暇・年末年始休暇
勤務時間 ■シフト制
13:00~22:00もしくは10:00~19:00
※実働8時間
※月間40時間程度の残業がございます。
求人の特徴
  • 急募求人
タグ
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197430

株式会社 EYS-STYLE 資本金 2億1,690万円 設立年月日 2008年06月 従業員数 30人

「Enjoy Your Sound(EYS)」をメッセージに、2008年6月の設立以来、独自の視点で音楽業界のイノベーションを行って参りました。音楽学習、楽器製造販売、エンタメ、コミュニティーの4分野でIT技術とリアルコンテンツを武器に急成長中を続けています。

設立後、最初にスタートした音楽教室ビジネスは、開設わずか5年で会員数は述べ3万人を超え、音楽学習事業だけで売上100億円も目前...

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