募集背景

コールセンターはQVCジャパンのビジネスの要といっても過言ではない、お客様と直接やりとりをする現場です。 お客様に直に接するオペレーターだけでなく、他チームのスーパーバイザーやマネージャーへのトレーニングも含め、コールセンター内の研修体制を強化するために、スーパーバイザーの増員募集を行います。

配属部署

カスタマーサービス＆エクスペリエンス （コールセンター）

概要

1986年、QVCはアメリカのペンシルバニア州で誕生した、マルチメディアリテーラーです。 いまでは米国本社と日本、ドイツ、イギリス、イタリア、フランス、そして中国の合弁会社を通じて、 TV、Web、モバイル、ソーシャルプラットフォームなど時代に先駆けた形でデジタルショッピング体験をお届けしています。 現在では、世界最大級のVideo Commerce企業となり、e-Commerce Retailerとしては北米3位、Mobile Commerce企業としてもUSで3位（Amazon, Walmartに次ぐ）と現在新しい分野での成長も著しく、日本オフィスでは約1600名のプロフェッショナル達が日々活躍しています。 番組制作はもちろん、商品の仕入れから、販売、物流までをすべて自社で行うQVCジャパンでは、多種多様な部署や職種のスタッフが働いています。 それぞれの立場から、お客様にショッピングの楽しさをお届けする、それがQVCです。

この仕事で得られるもの

決められた研修をただ行っていくだけではなく、今回募集のポジションに求められるのは新しい研修の企画提案力です。 これまでに研修の企画立案経験がなくても、ご入社後にマネージャーからノウハウを学び、ご自身で現在のコールセンターをより良くするための研修を作り上げていってください！

勤務地

【勤務地詳細】 海浜幕張本社：千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1 【アクセス】 【東京駅より約30分】 JR京葉線 海浜幕張駅 南口より徒歩2分

待遇・福利厚生

◆勤務条件 シフト制 一般的な勤務時間　9：00-18：00　土日出勤の場合有 トレーニング対象によっては夜間勤務も有 ※深夜帯勤務時、車通勤または近距離からの通勤が可能な方 ◆諸手当 当社規定により、通勤手当支給あり ◆福利厚生 ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・確定拠出年金制度 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・社員割引制度 ◆厚生活動/施設 ・社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり） ・社員カフェテリア ・リラクゼーションルーム ・仮眠室完備 ・コーヒー無料サービス ◆教育研修 ・新入社員研修 ・階層別研修 ・部門別研修制度 ・選抜型研修 ・選択型研修 ・eラーニング ◆人材育成 ・資格取得支援制度 ・ビジネス英語習得支援制度 ・社内公募制度

休日・休暇

◆休日・休暇：シフトで指定された休日および会社指定の休日 ・有給休暇（初年度15日付与） ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇