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<カスタマーサポート責任者募集>わずか2年足らずで1万社導入突破の急成長クラウドサービス

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<カスタマーサポート責任者募集>わずか2年足らずで1万社導入突破の急成長クラウドサービス

弁護士ドットコム株式会社 - 専門家を、もっと身近に。

弁護士ドットコム株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(クラウドサイン事業部)
300万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのテクニカルサポートをご担当いただきます。チャット、メールなどを利用し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点にお答えいただくイメージです。 直接顧客と接するお仕事のため、非常にやりがいあるポジションです。 今後はお客様同士の交流の場であるユーザー会を開催するなど、インタラクティブなユーザーサポートも実施していく予定です。 【チームメンバーについて】 「クラウドサイン」は立ち上げたばかりのサービスですので、決まった仕事はありません。 また国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。 そのような環境下で集まったメンバーは「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させることで社会にインパクトを与える」という志を持ち、主体的に取り組んでいるメンバーばかりです。 (メンバー出身企業:DeNA、Apple、トレンダーズ、アクセンチュア、サイバーエージェント、デジタルガレージ、Yahoo!JAPANなど) 幸いサービスのコンセプトに対する共感性が高いこと、また、弁護士が創業した会社であり、長年のポータルサイト運営実績もあることからくる信頼もあり、顧客や提携先から多数の問い合わせを頂戴しています。 【チームの雰囲気】 ・カスタマーサポートのチャットを全員が確認できる環境にし、営業のフィードバックも頻度高く行っています。制作サイド含め全員が常に顧客のポジティブ・ネガティブフィードバックを得られることで、「本質的に顧客の課題を解決するプロダクトを作りたい」という意識が高いチームです。 ・スピードを大事にしています。エンジニアもデザイナーも同じチームのメンバーとして邁進。他社比較しても、非常に速いスピードで新機能のリリースを行なっています。 ・あえて、(コアタイムの)リモートワークはやっていません。顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れるという価値観を持っています。

募集背景

サービスの事業拡大に伴う人員増

配属部署

クラウドサイン事業部

概要

私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできるポータルサイト「弁護士ドットコム」や、税務相談ができるポータルサイト「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。 今後もこれらのポータルサイトを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや、新規事業として「法律(Legal)」×「IT(情報技術)」を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。LegalTech第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を2015年10月にリリースしました。 「クラウドサイン」は、これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結、管理まで完了させてしまうサービスです。受信者側がクラウドサインに登録する必要がないため、導入がスムーズ。フリーランスから、野村證券、VillageVanguardのような大手企業をはじめ、はてな、SmartHR、クラウドワークス、リアルワールド、SCOUTERといったネット系ベンチャー企業にも導入実績があり、10,000社以上が登録しております。導入企業からは「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など続々喜びの声をいただいております。 <メディア掲載実績> 日本経済新聞、日経産業新聞、東洋経済オンライン、SELECKなど多数メディアから取材され、注目のサービスです! 弁護士ドットコム株式会社は、日本経済新聞社の発表する「伸びる会社 MIDDLE200」にて12位。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 東京都 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階 【アクセス】 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分  ・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分 

待遇・福利厚生

交通費支給(上限3万円)、社会保険完備 、持株会制度 、社内表彰制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、お誕生日のお祝い、社員懇親会

休日・休暇

有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上 ※年間121日、有給休暇(入社半年経過後10日~)、特別休暇

勤務時間について

裁量労働制

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