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【業界シェアNo.1】IT社会で「人を守る」セキュリティソフトウェアメーカーのカスタマーサポートマネージャー【東証一部上場】

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カスタマーサポートマネージャー

【業界シェアNo.1】IT社会で「人を守る」セキュリティソフトウェアメーカーのカスタマーサポートマネージャー【東証一部上場】

デジタルアーツ 株式会社 - 自社開発にこだわり、あらゆるインターネットユーザーへ「安心・安全・快適」を提供する一部上場メーカー

  • 675万円〜975万円
  • 東京都

事業内容

インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよびアプライアンス製品の企画・開発・販売

仕事内容

カスタマーサポート課8名のマネジメントをお任せしたいと考えています。

【課の業務内容】
自社製品導入後、法人顧客からの技術的なお問い合わせ
トラブル相談等にご対応頂きます。
一次対応は代理店が行うことがほとんどですので
より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。

電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、
販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は
訪問してご対応頂くこともございます。

顧客訪問では、お客様より大きな期待(商品の新機能等の
追加検討依頼など)のヒアリングを行うこともございます。

技術力の高さから、当社製品についてのクレームは
未来への期待が大半を締めています。

アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充の
ロードマップをご提案する等、長期に渡り製品を
ご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。

社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。

※プリセールスについては、営業部所属のセールスエンジニアが主に行います。
 ただし、アフターサポートで顧客対応時、プリセールスの動きを同時に行うケースもございます。

企業・求人概要

募集背景 組織の拡大に伴う募集
配属部署 営業部の所属になります
概要 主力製品『i-FILTER』はWEBフィルタリング市場シェアNo.1!
他製品も順調にシェアを伸ばしてきました。

自社開発・純国産・高品質にこだわり、製品の企画・開発~サポートまで
一貫して自社で行っています。

社会貢献性が高く、導入実績・シェアNo1を誇る、時代に求められる製品群ですが、
現状に留まらず、世界的にもオンリーワンの製品を目指し発展し続けています。

目指すは「日本発グローバルソフトウェアメーカー」。
あなたの仕事が、会社を、世界を、変えるかもしれません。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社:東京都千代田区大手町1-5-1
大手町ファーストスクエア ウエストタワー 14階 

【アクセス】
・「大手町駅」 C11出口/C8出口直結
(東京メトロ:丸ノ内線/半蔵門線/東西線/千代田線、都営三田線)
・「JR東京駅」 徒歩5分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 昇給年1回(4月)
賞与年2回(7・12月)
各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
交通費全額支給(月上限3万円)
財形貯蓄制度
社員持株会
確定拠出年金制度(401k)
資格取得支援制度
長期勤続功労金制度

その他にも、社員還元や社内活性を図る様々な制度を運用中
☆デジア時間:月に2度、2時間遅く出社or早く退社ができる制度
☆サンクスカード:他部署の社員に感謝をこめて渡すカード。集まる良いことが起こります
・MVP制度
・イベント:お花見、BBQ、クリスマスパーティなど
・サークル:フットサルやスノボなど活動中
などなど
休日/休暇 【年間休日129日】(2018年度)
完全週休2日制(土・日)、祝日
夏期休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前休業
育児休業
リフレッシュ休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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デジタルアーツ 株式会社資本金7億1,359万0,262円設立年月日1995年06月従業員数207人

デジタルアーツはWebやメール、ファイルなどのセキュリティソフトウェアを核に
事業展開する【情報セキュリティメーカー】です。

インターネットの黎明期であった1998年に初めて
国産のWebフィルタリングソフトを世に送り出した【先駆者】であり、
これまでの知見をもとに、情報漏洩対策や標的型攻撃をはじめとする
サイバー攻撃対策を実現する、【最先端】の情報セキュリティ製品を提供してい...

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