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【サポートサイト改善】東証一部上場企業★未経験歓迎!データを元にあなたの提案でお客様のサイトを改善して下さい!

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FAQコンサルタント/AIストラテジスト

【サポートサイト改善】東証一部上場企業★未経験歓迎!データを元にあなたの提案でお客様のサイトを改善して下さい!

トランスコスモス 株式会社 - あの一部上場企業が、「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」による新サービスをスタート!

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。

【コンタクトセンターサービス】
顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。

【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】
経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。

【デジタルマーケティングサービス】
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。

【ECワンストップサービス】
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容

お客様のサポート(FAQ)サイトを分析・改善するお仕事です。過去のVOC(お客様からの声)データを元に分析、改善点を見つけ、お客様に直接提案。提案内容を反映し、ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。未経験でも出来るところから始めて頂き、分析から提案、コンテンツ制作まで、
ご本人のやる気次第で幅広いスキルを身に付けていただけます。また、AI技術の導入を進めており、AIのチューニングを通して、最新の技術に携わることも可能です。将来は、案件のTOPに立つディレクターや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、ご自分の志向を探しながらキャリアを積んで頂けます。

ご本人の志向性や適正により、業務を振り分けるため、ライティングからスタートする方、分析からの方、htmlのご経験があれば、web制作からの場合もあります。

勤務地は、お客様先に常駐するパターンと、渋谷本社に勤務するパターンがありますが、ご希望と案件状況を踏まえ、相談の上で決定します。

ライフワークバランスを考慮しながらも、手に職をつけていきたい方、長く働きたい方を歓迎します。


【具体的には】
①データ解析・分析
②FAQコンテンツのライティング
③レポート作成
④サポートコンテンツ制作
⑤AIのチューニング作業


【社内の雰囲気】
■国内外の大手企業様、大規模プロジェクトに関わることができる
■20代前半~30代の若いメンバーが多く在籍
■働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約6割が女性
■新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み
■新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実

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企業・求人概要

配属部署 お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、
お客様の課題解決をお手伝いしています。
概要 ITを活用したマーケティング、プロモーション、アウトソーシングなど幅広い事業をトータルに提供するトランスコスモス株式会社。1966年創業の一部上場企業だ。そんな同社が得意領域である「デジタルマーケティング」「EC」「コンタクトセンターサービス」の3つを統合した「DECサービス」を新たに立ち上げた。業界最大規模の体制と総合力を誇る同社が、新サービスの成長を支えるための新たな人材を募集する。
この仕事で得られるもの webメディアの知識、提案・プレゼンスキル、データ解析・分析スキル 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社または都心お客様先(品川・秋葉原・新宿・飯田橋 など)
※ご希望を伺い、相談の上決定します。 

【アクセス】
JR「渋谷駅」新南口より徒歩2分、東口より徒歩7分(本社) 
勤務時間 9:00~17:50
待遇・福利厚生 【保険】
■雇用
■労災
■健康
■厚生年金

【手当】
■時間外手当
■通勤手当
■住宅補助手当
■扶養手当

【その他】
■社員持株制度
■資格取得奨励金制度
■研修制度
休日/休暇 ■完全週休2日制
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)
など
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
タグ
  • #ダイバーシティ
  • #キャリアパス
  • #フルフィルメント
  • #事業戦略
  • #ワンストップサービス
  • #オムニチャネル
  • #情報システム
  • #ビジネスプロセスアウトソーシング
  • #BPO
  • #コンタクトセンター
  • #インターネット広告
  • #スマホ
  • #コンシューマー
  • #シナジー効果
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193609

トランスコスモス 株式会社 資本金 290億6,596万円 設立年月日 1985年06月 従業員数 17994人

東証一部上場企業のトランスコスモス株式会社は、ITを活用したマーケティングやプロモーション、インターネット広告、コンタクトセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)など幅広い事業を展開している。

サポートデスクやコールセンターの運営などを背景にお客様企業との強固な接点を持つ同社。さらにエンドユーザーの動向やニーズを把握しながら、それらのノウハウをコンサルティングやプロモーショ...

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インターネット広告業界では、日々大量のデータ取得や集計が必要なため、ビッグデータ技術を用いて、社内メンバー向けの業務基盤システム開発に参画して頂きます。 その他、社内メンバーの業務を効率化するシステム開発やインターネット広告に関連したお客様向けのシステム開発の実績もございます。 【具体的には】 ■Webベースでの社内向け業務基盤システムの開発・運用 【社内の雰囲気】 ■国内...

193620
【インターネット広告】東証一部上場企業★管理職候補!広告のディレクション・マネジメント経験のある方大歓迎!
インターネット広告/管理職候補
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  • 東京都

管理職候補として、若手の育成やマネジメントに携わっていただく他、お客様企業の広告プロモーションの費用対効果を上げるために、インターネット広告(リスティング広告、ディスプレイ広告、DSP広告、アドネットワーク広告、ソーシャルメディア広告等)の、プロモーション戦略やコミュニケーションデザインなどのプランニング、広告運用のディレクション、分析・効果検証などに、携わっていただきます。将来的に数百人を...

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インターネット広告プランナー(仙台)
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お客様企業の広告プロモーションの費用対効果を上げるために、インターネット広告(リスティング広告、ディスプレイ広告、DSP広告、アドネットワーク広告、ソーシャルメディア広告等)の、プロモーション戦略やコミュニケーションデザインなどのプランニング、広告運用のディレクション、分析・効果検証などに、携わっていただきます。 【具体的には】 ①Yahoo!、Google、Facebook、Twi...

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【ソーシャルメディアのチームリーダー】東証一部上場企業★お客様のソーシャルメディアのプランニングから運用までお任せします!
ソーシャルメディアのチームリーダー
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【業務内容】 お客様企業のソーシャルメディア運用業務、企画・提案等のプランニング業務 社内メンバーの業務管理をリーダー候補として行っていただきます。 【詳細】 ■運用  専用の運用ツールを使い、プランナーの作成した運用ガイドラインに則って、お客様のアカウント(Facebook・Twitter・Instagram・LINE等)を運用します。SNSを介して一般ユーザからの問合せ...

193637
【プロジェクトマネージャー/リーダー】東証一部上場企業★マーケティングシステム導入の上流工程を担える方大募集!
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■ソーシャルメディアサービス部とは お客様企業のTwitterやFacebook、LINEなどのSNSを利用したマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで提供しています。上記に付随して、お客様企業のサポートサイト(FAQサイト等)を支援するサービスも行っており、例えば、PCに関するFAQサイトの場合、今のコンテンツを分析・精査し、実際にサイト情報を更新したりしています。 ...

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【マークアップエンジニア】東証一部上場企業★将来的にはWebディレクターとして活躍する気概のあるかを募集します!
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クライアントのビジネス課題に対してWebサイトを通してサポートする業務になります。 将来的には、UI設計、インフォメーションアーキティクトや実装ディレクションなど 技術面に強いWebディレクターとして活躍いただきます。 経験の豊富な方はもちろん、これから実績をより積んでいきたい方も、 スキルアップが可能です。 チームで対応するため、若手から経験豊かなメンバーが 個々のスキルや...

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【Webデザイナー】東証一部上場企業★クライアントのビジネス課題に対して Webサイトを通してサポートしていただきます!
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大手クライアントのWebサイト構築、リニューアル、運用(ブランディング、特集、キャンペーン、LP)などのWebサイトデザイン業務を行っていただきます。 デザイン=情報設計(IA)の観点から、クライアントのビジネス課題に対して Webサイトを通してサポートする業務になります。 将来的には、UI設計など、インフォメーションアーキティクトやアートディレクションなど デザインに強いWeb...

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【Webディレクター】東証一部上場企業★大手クライアントのWebサイトにWebマーケティングの視点から 様々な角度で関わっていただきます!
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大手のお客様企業のWebサイトにWebマーケティングの視点から様々な角度で関わっていただきます。 企画提案から、構築、運用、効果測定、各種改善提案、改善施策の実施など、 お客様のWebマーケティング課題に対してビジネス視点でサポートを行っていきます。 Webディレクション経験の豊富な方はもちろん、これからディレクション実績をより積んでいきたい方も、 アシスタントディレクターからス...

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【Webプロジェクトマネージャー】東証一部上場企業★マーケティングの提案~実装までのプロジェクトをおまかせします!
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【Webシステム開発プロジェクトマネージャー】東証一部上場企業★独自のマーケティング視点からの大規模なシステム構築プロジェクトの上流工程をお任せします!
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有名・大手企業のWebシステム開発に関するプロジェクトマネジメント業務をお任せいたします。 【具体的には】 ①Webシステム開発に関するプロジェクトマネジメント業務 ②プロジェクト推進上の顧客との要件折衝 ③提案書、見積書作成等プリセールス業務 ④プロジェクト計画、要件定義等、上流工程の定義作業 ⑤オフショア、協力会社(システム開発会社、アプリベンダー、インフラベンダーなど)...

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【インターネット広告】東証一部上場企業★リスティング、DSP、SNS広告運用の経験のある方大歓迎!
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お客様企業の広告プロモーションの費用対効果を上げるために、 インターネット広告(リスティング広告、ディスプレイ広告、DSP広告、 アドネットワーク広告、ソーシャルメディア広告等)の、 プロモーション戦略やコミュニケーションデザインなどのプランニング、 広告運用のディレクション、分析・効果検証などに、 携わっていただきます。 運用のスペシャリストを目指していただき、将来的には管理職...

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