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【東証一部上場企業】大手企業のお客様のソーシャルアカウント企画・運用をお任せします！
トランスコスモス 株式会社 - 【一部上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中！
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
【コンタクトセンターサービス】
顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。
【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】
経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。
【デジタルマーケティングサービス】
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。
【ECワンストップサービス】
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
仕事内容
【業務内容】
・お客様企業のソーシャルメディア運用業務
・ソーシャルメディア運用に関する業務フロー設計、キャンペーン企画・提案といったプランニング業務
【詳細】
■業務設計
お客様企業の要件に合わせて、 業務設計（業務フロー、スケジュール、メンバー調整、投稿内容、キャンペーンの企画、デザインディレクション）を行います。
業務設計は、その後の運用業務のベースとなる部分なので、非常に重要です。
■運用
専用の運用ツールを使い、プランナーの作成した運用ガイドラインに則って、お客様のアカウント（LINE・Facebook・Twitterなど）を運用します。
SNSを介して一般ユーザからの問合せに対応したり、企業アカウントから、自発的に一般ユーザへアクションを起こします。
地道な仕事ですが、お客様企業とユーザーとの関係を構築する為の大事な業務です。
■レポート管理、報告
週次・月次レポートを作成、会議などで報告し、お客様のソーシャルメディアを改善提案していきます。
自分たちの行動と成果を振り返り、その次の更なる成果の向上につなげる為に必要となります。
■ソーシャルメディア広告、キャンペーン企画・提案
お客様のソーシャルメディアを活性化するため、広告やキャンペーンの提案を行うこともあります。
インターネットプロモーションを専任とする部門と連携、ソーシャルプロモーションの知見を見つける機会があります。
【社内の雰囲気】
■国内外の大手企業様、大規模プロジェクトに関わることができる
■20代前半～30代の若いメンバーが多く在籍
■働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約６割が女性
■新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み
■新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業拡大に伴う人員増加。 |
|---|---|
| 配属部署 | DEC統括デジタルエクスペリエンス本部 |
| 概要 | ITを活用したマーケティング、プロモーション、アウトソーシングなど幅広い事業をトータルに提供するトランスコスモス株式会社。1966年創業の一部上場企業だ。そんな同社が得意領域である「デジタルマーケティング」「EC」「コンタクトセンターサービス」の3つを統合した「DECサービス」を新たに立ち上げた。業界最大規模の体制と総合力を誇る同社が、新サービスの成長を支えるための新たな人材を募集する。 |
| この仕事で得られるもの | ■ソーシャルマーケティング、CRM構築の知識 Webサイト構築/運用部門、インターネットプロモーション部門、ECワンストップサービス部門、コンタクトセンター部門とも連携する事がある為、ソーシャルメディア以外のデジタルマーケティング全般にも触れる機会があります。 ■企画力、提案力（プレゼンテーションスキル） ■データ解析・分析スキル |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 （本社） 東京都渋谷区渋谷3-25-18 【アクセス】 JR「渋谷駅」新南口より徒歩2分、東口より徒歩7分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:50 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金） 社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他 【手当】 ■時間外手当 ■通勤手当 ■住宅補助手当 ■扶養手当 【その他】 ■社員持株制度 ■資格取得奨励金制度 ■研修制度 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇（半日有給休暇制度あり） など |
| 20代の女性が多い職場！ | ■20代のメンバーが多く在籍、活躍しています。 20代の管理職も複数名おり、年齢を問わずキャリアアップ可能です。 ■男女比は3：7と女女性が多く、女性が仕事にやりがいを持って活躍できる環境です。 |
| 求人の特徴 |
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- 平日
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