株式会社ZEALS - 「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ
<チャットコマース事業> チャットボットを中心としたコミュニケーション技術を通じて、接客・おもてなしの体験をデジタル化する「おもてなし革命」に挑戦しています。日本が世界に誇る接客・おもてなしの体験。世界中の仲間と培ってきたチャットボット技術を強みに、最前線で変化に挑むお客様に全力で伴走し、新たな接客の在り方を共創します。
Facebook Messengerに特化したチャットボット管理システムのカスタマーサクセスを行います。チャットボットに初めて取り組まれるクライアントがほとんどですので、丁寧なサポートが求められます。ただ、使い方のサポートではなく、クライアントが目標としているCVRに到達する行動計画、それに伴うマーケティングの戦略立案から実行までもお任せします。 【具体的には】 ・チャットボットの企画、実際の会話設計 ・チャットボットを実際に使うエンドユーザーの反応により仮説検証実施 ・チャットボットの会話のブラッシュアップ ・マーケティング戦略立案、実行 【仕事の魅力】 国内No.1のFacebookチャットボットシステムのCS体制、マーケティング戦略の構築から実行までを全てお任せします。BtoB SaaSはカスタマーサクセスがキモです。そのカスタマーサクセスのキードライバーとなるのがCSチームになります。国内No.1のサービスを更にグロースさせ、世界に展開するサービスのキードライバーとなるCS・マーケティングの体制をゼロから立ち上げ、共に成長していくことができます。 【社内の雰囲気】 とってもフラットで、仲も良いです。ものづくりが中心の会社なので、それぞれが新たなテクノロジーについて考え、話し、盛り上がるムードがあります。ただ、時には厳しい言葉も飛び交います。全員が、弊社のミッションである「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる」ことに本気です。
募集背景
フリークアウトから8000万円超の資金調達。600社以上に導入されている国内No.1のFacebookチャットボット管理システムのカスタマーサクセス兼マーケティングを強化するために募集しています。
配属部署
カスタマーサクセス(BizDev)
概要
Facebook Messengerのチャットボット管理システム「fanp」およびチャットボットマーケティングツールの「fanp Ad」を提供。メルマガの15倍の開封率、13倍のクリック率といった高い成果も記録。企業やサービスとユーザーとの“エンゲージメント”促進やOne to Oneマーケティング、CRMのあり方が一新するインパクトを持つ、世界最先端レベルのサービスといえる。 労働人口の減少が進み、打つ手が乏しい中、サービス産業の根本的な省力化を実現させる“第4次産業革命”を起こすことを目指している。その手段となる“無人店舗”のためのコミュニケーションデバイスをつくるため、2020年の株式上場を計画。
この仕事で得られるもの
BtoB SaaS領域で国内だけでなく、世界に広がるサービスのグロースの中心メンバーとして活躍できます。 最先端技術のキャッチアップができるので、テクノロジーを理解したCS・マーケッターになることができます。 コミュニケーションインターフェースと呼ばれる会話によるサービス提供という新領域での知見を得ることもできます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田8-8-15 カーニープレイス五反田3F 【アクセス】 五反田駅 JR山手線 徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給
休日・休暇
■週休2日制 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇
【フリークアウトから資金調達した理由】
顧客層がZEALSと近いアドテクNo.1企業である同社が、拡販協力、技術連携、グローバル展開連携等の、事業推進をがっつりサポートできる企業だったからです。このマーケットはスピード勝負です。爆速で走るためにVCではなく、事業会社からの出資に踏み切りました。 ZEALSの強みである開発力をフルに活かし、プロダクトに集中できる体制を維持しつつ、ビジネスサイドは国内No.1アドテク企業に、良い意味でしっかりサポートしてもらうことで、爆速で次のフェーズまで駆け抜けます。
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