170万ユーザーを支えるカスタマーサービス

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170万ユーザーを支えるカスタマーサービス

GMOペパボ株式会社 - 【東証スタンダード上場】国内最大級のインターネットサービスを提供する企業（GMOインターネットグループ）

ホスティング　カスタマーサービス　※福岡勤務

360万円〜535万円

福岡県

急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ホスティング事業 EC支援事業ハンドメイド事業

仕事内容

「ロリポップ！レンタルサーバー」「ロリポップ！マネージドクラウド」「ムームードメイン」「ヘテムル」「おさいぽ！」に関わる下記業務をお願いいたします。・お問い合わせ対応（メール／チャット）・お問い合わせに関連する日次業務・サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善・顧客対応ツールの運用（Zendesk等）・チームマネジメント（面談や育成等）・KPIの設計や管理・業務委託先の管理・その他関連する業務全般

配属部署

CS室　ホスティンググループ　QCチーム

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】リモートワーク、または会社が指定した場所【オフィス】福岡オフィス　　福岡県福岡市中央区天神2-7-21　天神プライム ※禁煙環境について：オフィスは全て敷地内禁煙【アクセス】【福岡オフィス】 ■市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 ■西鉄バス「西鉄グランドホテル前バス停」徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【社会保険】・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・労災保険・厚生年金保険【福利厚生】・定期賞与（年2回）・社員持株会・確定拠出年金・フリードリンク・各種施設の優待利用（スポーツクラブ / 保養施設等）・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）・育児休業制度（時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可）・介護休業制度（時短・時差勤務）・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）・独自ドメインプレゼント

休日・休暇

・完全週休2日制（土日）、祝日　※年に数回繁忙期に休日出勤あり（振替休日あり）・フレックスタイム制（コアタイム12時〜16時）・各種社会保険完備・定期賞与（年2回）・社員持株会・確定拠出年金・各種施設の優待利用・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）・育児休業制度（時短・時差勤務）・介護休業制度（時短・時差勤務）・慶弔見舞金・独自ドメイン

Slack

ペパボでは、パートナー間でのコミュニケーションツールとして電話やメール以外にslackを利用しています。本社・支社間、部署間、職種間での業務連絡のほか、ランチお誘い専用チャンネルや、同い年が集まったグループチャンネルなど、様々な用途に活用しています。ミーティング等の理由で社内においても直接話すことが難しい場合に報告、連絡が取りやすいというメリットもあります。その他、サービスの申込件数や契約件数、障害情報の通知などを知らせるツールとして活用しています。

フレックスタイム制！

GMOペパボでは、フレックスタイム制を採用しています。（コアタイム／12:00~16:00） ※月の労働時間（8H×営業日）をクリアしていることが条件です

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