株式会社フォトシンス - 世界初の後付型スマートロックの「Akerun入退室管理システム」を開発。認証プラットフォーマーとしてキーレス社会の実現に向けて組織拡大中!
(1)IoT関連機器の研究開発 (2)「Akerun入退室管理システム」の開発・提供
フォトシンスでは、これまでの日本になかった、新しい形のカスタマーサービスにチャレンジしています。 今までにない製品を世に送り出すため、またスマートロックに初めて触れるお客さまの満足度向上のため、顧客サポートの体制を強化していく方針です。 米シリコンバレーでは「カスタマーサクセス」が注目されており、私たちはこれを掲げて日々お客さまや製品と向き合っています。 今までの経験を活かしながら、スマートロック「Akerun」を通じて、この新たなキャリアを築いてみませんか? ▼業務内容 <カスタマーサクセス業務 > ・カスタマー応対 ・対応フロー、マニュアル作成 ・スタッフの研修、育成 ・各種改善施策立案、実行 ・満足度向上施策の立案、実行 ・AkerunのUX改善 ・取扱説明書、サポートサイト各種マニュアル改善
募集背景
オフィス管理やシェアスペースの運用などでご好評いただいている弊社のスマートロックロボット「Akerun Pro」のWeb管理を可能にする「Akerunオンライン鍵管理システム」。こちらはスマートフォン以外に、フィーチャーフォン、PC、タブレットなど全てのインターネット端末からスマートロックを操作を可能にする、これまでのスマートロックには見られない画期的なサービスです。 導入のお問い合わせが増加している中、セールスチームの強化により、お客さまに製品が届くスピードを上げていきたいと考えています。
配属部署
CS部
概要
株式会社フォトシンスは、世界初の完全後付け型スマートロックロボット「Akerun」を開発・提供する注目のスタートアップ企業です。 従来のスマートロックにはない画期的な新機能や、手軽に導入できる点などが高く評価され、個人・法人に関わらず問い合わせが殺到している「Akerun」。2016年7月には市場の声に応えた事業者向けスマートロックロボット「Akerun Pro」を発表。現在は「Akerun Pro」をWebから管理する「Akerunオンライン鍵管理システム」がメイン商材をなります。弊社は現在、「Akerunオンライン鍵管理システム」のユーザー体験を向上させ続けるとともに、さらなる販売拡大とブランドイメージの向上に向けて実績を積み重ねています。 日本発のIoTベンチャーとして、日本のモノづくりを盛り上げ、世界を目指すため、さらなる組織体制の強化を図っている同社。常識を覆すアイデアを次々とカタチにして世の中に送り出すエキサイティングな環境のなかで、ともに切磋琢磨していける新たな仲間の参画を強く待ち望んでいます。 ■受賞歴 グッドデザイン賞2015 受賞 HEADベストセレクション賞2015 受賞 Tech Crunch Tokyo2015 CTO Night ノミネート 第3回CNET Startup Award CNET Japan賞 受賞 リアルテックベンチャー・オブ・ザ・イヤー 2016 受賞 ■その他 ・特許を7つ取得 ・経済産業省管轄のNEDO:国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構によるSUIプログラム採択
この仕事で得られるもの
・創業期の会社を上場まで盛り上げていく経験 ・熱い仲間 ・部署横断的なコミュニケーションスキル ・お客さまとの信頼関係 ・効率的にお客さまの運用をコンサルティングするスキル
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区大崎5-1-11住友生命五反田ビル6F 【アクセス】 各線五反田駅徒歩5分、各線大崎駅徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■家賃交通費一律3万円支給 ■月5回の社員間外食費補助制度 ■月1回の社食制度 ■慶弔制度 ■四半期毎の全社慰労打ち上げ制度
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、工場見学休暇
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