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【CSリーダー】 自社コンテンツであるゲームとwebサービスの開発運営に大きく関わるポジションとなります。

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【CSリーダー】 自社コンテンツであるゲームとwebサービスの開発運営に大きく関わるポジションとなります。

株式会社DONUTS - 人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。私たちDONUTSは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としています。

株式会社DONUTS 求人画像1
CSリーダー候補
350万円〜600万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業 出版メディア事業

仕事内容

会員数600万人超え「暴走列伝 単車の虎」や「新世代アイドル&リズムゲーム Tokyo 7th シスターズ」など自社プロダクトのCS部門にてチームマネジメント・組織作りにも挑戦していただきます。 【DonutsのCSチームのミッション】 <よりクオリティの高いゲームをつくるため> カスタマーサポート(CS)チームをDonutsが社内に設けているのは、ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、ユーザーの声をもとに、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。 数多くのゲームを、高いクオリティで運営していくためには、ユーザーに最も近い存在であるCSチームのワークフローは特に重要で、常に整備されている必要があります。 そのため、CSチームの業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。 【キャリア】 ・「Donutsのプロダクトの開発・運営に大きく関わっていくポジションですので、スキル・実績・志向性によっては、ゲームプランナーの道を進んでいただく事もあります。 ・また、Donutsのプロダクト全体の品質向上のため、ゲーム事業以外のサポートの充実化に取り組んでいただく事もあります。 【業務内容】 ①管理業務全般 ・業務フローの構築 ・業務改善施策の立案、実行 ・アルバイトスタッフの育成 ・トラブル、クレーム対応(メール・電話) ・各種分析、レポート作成 ②ゲームユーザーのサポート業務 ・お問合せ対応(メール中心) ・違反行為の監視、取締り ③動画配信サービスのサポート業務 ・お問合せ対応(メール中心) ・違反行為の監視、取締り 【現在のチーム体制】 ■正社員:1名 ■契約社員:2名 ■アルバイト:6名

概要

当社は「ゲーム」「C向けWEBサービス」「B向けWEBサービス」の3つの事業を軸とし、ジャンルにとらわれない新規事業展開を続けている企業です。 ■C向けWebサービス事業では、 「MixChannel(ミックスチャンネル)」が月間5.5億再生を超え、恋愛&メイクのハウツーサイト「ハウコレ」が女性向けハウツーサイト国内No1の規模のサービスに成長。 ■B向けWebサービス事業では、 勤怠管理、ワークフロー、採用管理などをクラウドで簡単に実現できる「ジョブカン」シリーズをリリースし、20,000社を超える企業様にご利用頂いております。 ■ゲーム事業では、 「単車の虎」「戦国の虎Z」、多メディア展開を行う「Tokyo 7thシスターズ」などヒットタイトルを運営しております。 タイ・ベトナム・韓国支社を設立し、世界のフィールドでも事業を進めています。  また、100%自己資本のため、自社の思想を大切にサービスの運営・企画を行っており、チームが少人数で構成されていることで、スピード感をもったプロジェクト運営を実現しております。 「世の中の時流を変えるサービス」を生み出すことを目標に掲げ、他に類を見ない企業を目指している我々と、共に挑戦して頂ける方のご応募をお待ちしています!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F 【アクセス】 ・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【諸手当】 通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、紹介手当、 【社内制度】 新卒研修制度、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/ セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ(1,500円/人補助)、全社交流飲み会(全額サポート)、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、キャリナビ制度、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

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