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業界シェア2年連続No.1!予約/顧客台帳サービス「トレタ」のカスタマーサクセス(導入店フォロー担当)を大募集!

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業界シェア2年連続No.1!予約/顧客台帳サービス「トレタ」のカスタマーサクセス(導入店フォロー担当)を大募集!

株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS

株式会社トレタ 求人画像1
カスタマーサクセス(導入店フォロー担当)
400万円〜650万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」

仕事内容

「トレタ」は、飲食店さま向けの予約/顧客台帳サービスです。 「トレタ」をご契約いただいたお客さまに訪問しての、サービス利用のトレーニング及びご利用に際してのフォローや、サービスがさらにお役に立てるようにするための運用・活用のご提案を行っていただきます。 <具体的には> ・ご契約いただいたお客様(飲食店)への、トレタご利用のフォローアップ ・既にサービスをご利用いただいているお客様への、オプションサービスの提案・販売 *お客様先(飲食店)にお伺いしての業務も多く発生します。 ・トレタに蓄積したデータに基づいたご提案 <このポジションのやりがい> 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)に導くお手伝いをすることが目標です。 その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やメールでのコミュニケーションはもちろんのこと、遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスを何よりも重要なポジションと考えています。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 *ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。

募集背景

「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 サービスのリリースは2013年12月。4年で9,900店舗を超える飲食店さまに登録いただきました。 これからも「トレタ」をご利用いただく飲食店さまは増加して行きます。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、このたび新しいメンバーを迎えようと考えています。

配属部署

登録店舗数が9,900店舗を超え、更なるフォロー体制強化のため

概要

同社が提供する飲食店向け予約/顧客台帳サービス「トレタ」は、その使い勝手の良さが最大の特長。 「紙を超えるシンプルさ」と「紙を超える利便性」を両立する画期的なシステムです。 元飲食店経営者でもある代表が現場の視点で生み出した「トレタ」は、飲食店現場における手書きの予約管理業務の負荷を劇的に軽減するとともに、予約事故の一掃を可能にします。 飲食店向け予約台帳システム市場で2年連続の業界シェアNo.1(シード・プランニング調べ:「注目サービス(飲食店向け予約台帳システム、サービスロボット)の最新動向No.3」より)を誇り、飲食店にとってなくてはならないツールとして成長を続けています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F 【アクセス】 ・JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩8分 ・東急電鉄目黒線「不動前駅」より徒歩6分 ・東急電鉄池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分 ※JR五反田駅西口よりTOC行きの直通バスもご利用いただけます。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間(コアタイムは11:00-16:00) 【福利厚生】  各種社会保険完備  関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可 【諸手当】  時間外勤務手当  通勤交通費支給(上限あり)  住宅補助  定期健康診断 (人間ドック) 受診料補助  ブログごはん手当  合宿手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇

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