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業界シェア2年連続No.1!多くの飲食店から支持を集めるiPad予約/顧客台帳サービス「トレタ」がサポート体制の拡充に向けて企画メンバーを募集!

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業界シェア2年連続No.1!多くの飲食店から支持を集めるiPad予約/顧客台帳サービス「トレタ」がサポート体制の拡充に向けて企画メンバーを募集!

株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS

株式会社トレタ 求人画像1
カスタマーサポート企画
300万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」

仕事内容

「トレタ」は、飲食店さま向けの予約/顧客台帳サービスです。 現在、登録店舗数は9,900店舗(2017年12月現在)を超え、ご契約の継続率は99%となります。 この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。 「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。 <具体的には> ・スムーズにサービスを活用いただくためのカスタマーサービス企画立案、実行 ・パートナー企業に向けたフォロー・育成・マニュアル作成 ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート <このポジションのやりがい> 「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。 ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。

募集背景

「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。

配属部署

セールス&マーケティング

概要

同社が提供する飲食店向け予約/顧客台帳サービス「トレタ」は、その使い勝手の良さが最大の特長。「紙を超えるシンプルさ」と「紙を超える利便性」を両立する画期的なシステムです。 元飲食店経営者でもある代表が現場の視点で生み出した「トレタ」は、飲食店現場における手書きの予約管理業務の負荷を劇的に軽減するとともに、予約事故の一掃を可能にします。 サービスのリリースは2013年12月。4年で9,900店舗を超える飲食店さまに登録いただきました。 飲食店向け予約台帳システム市場で2年連続の業界シェアNo.1(シード・プランニング調べ:「注目サービス(飲食店向け予約台帳システム、サービスロボット)の最新動向No.3」より)を誇り、飲食店にとってなくてはならないツールとして成長を続けています。 もちろん、店舗数の増加だけを目指すのではなく、「トレタ」は飲食店のおもてなしを根本から見直すために日々改良を加えています。その結果、加盟店のサービス継続利用率は99%以上にも達するほどです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F 【アクセス】 ・JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩8分 ・東急電鉄目黒線「不動前駅」より徒歩6分 ・東急電鉄池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分 ※JR五反田駅西口よりTOC行きの直通バスもご利用いただけます。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間(コアタイムは11:00-16:00) 【福利厚生】  各種社会保険完備  関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可 【諸手当】  時間外勤務手当  通勤交通費支給(上限あり)  住宅補助  定期健康診断 (人間ドック) 受診料補助  ブログごはん手当  合宿手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇

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