【滋賀大津】100％自社開発EC向けクラウドサービス『aishipR』のCX/カスタマーサービスチーム メンバー 時短勤務可
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株式会社ロックウェーブ - ギフト/食品/レンタルECなど特定分野でNo.1を貫く2000社導入のクラウド型ECサイトプラットフォー開発。びわ湖畔から中小企業ECサイトを最新の状態に。
事業内容
クラウド型ECサイト構築ASP（SaaS）
仕事内容
有名ブランドや大手食品会社など1500社が導入している、100％自社開発サービス（以下）の CX向上/カスタマーサービスを担うCXチームメンバーを募集。 ▽レスポンシブECで国内実績No.1のクラウド型ECサイト構築プラットフォーム 「aishipR（アイシップアール）」 ▽国内唯一のレンタルECサイト構築プラットフォーム 「aishipRENTAL（アイシップレンタル）」 ▽ギフト・食品・D2C向け特化のECサイト構築プラットフォーム 「aishipGIFT（アイシップギフト）」 ■私たちが目指すもの 日本の中小企業ECサイトが、常に最新の状態であり続け、 消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、 そして中小企業の繁栄と進化に貢献する。 びわ湖畔の滋賀大津から先進で利用者数国内No.1の クラウド型ECサイト構築プラットフォームへチャレンジ。 ■CXチームの実施業務 ・弊社サービス提供と導入支援 ・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整 ⇒ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の最上流工程 ・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画 ・ユーザマニュアルの企画作成 ・顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の向上企画実行 など ■応募要件 ・アルバイト含む何らかの顧客対応実務経験がある方（営業、ユーザサポート、ディレクターなど） ・ECやWEBに興味がある方 ・顧客課題に向き合い、深掘りし、解決をしていくことに喜びを見出せる方 ・WEB、EC関連の知識や技術（HTML・CSS・Javascript等）を活かしお客様の役に立ちたい方 ・新しいことに挑戦（勉強）する意欲のある方 ■教育OJT 未経験でもやる気があれば以下の約3か月の研修で安心 1.入社当初座学研修 ⇒会社のこと、ECのこと、WEBのこと、プロダクトのこと 2.プロダクト研修、EC系スキル研修 ⇒習得状況に合わせて最低限必要なスキル知識を習得 ・WEBクリエイター系スキル ・ECサイト構築運用系スキル ・広告プロモーション系スキル ・プロダクトの知識 など 3.OJT ⇒簡単な顧客対応から順次スキルアップ ■社内の雰囲気や仕事の環境 ・残業少なめ ・フラットで相談や意見しやすい社風 ・月一の1on1実施（飲食代会社負担） ・公式会社打ち上げ年2回（飲食代会社負担） ・コミュニケーションツール：slack、ZOOM など ※実際の会社の雰囲気は、2次面接時やメンバーディスカッションでご確認ください！ ■オフィス ・JR大津駅南改札直結オフィス ・JR大阪駅約39分、JR京都駅約9分（主要駅から雨に濡れない） ■引越費用負担、その他特別休暇や祝金、保証など ・東京や遠方から滋賀大津へUターンするなど通勤可能範囲外より赴任の場合は引越費用全額支給 ・産前産後休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、母性健康管理のための休暇、子の看護休暇 ・公民権行使の時間、特別休暇、業務上の傷病休暇、出産祝金、災害補償など ・社員の勤続年数に応じた表彰賞金とリフレッシュ休暇 など ■会社説明、電話面談、ご質問 ご応募の前に、会社のことなど話を聞いてみたい方は、 担当者とのリモート面談が可能です。 ロックウェーブのWEBサイトの『会社説明希望』からご連絡いただくか、 「気になる」や「話をしてみたい」からご連絡ください。 リモート面談はお住まいお仕事のご都合に合わせて、電話やZOOMで 夜間・週末などもご希望に合わせて実施いたします。 ■ご応募と選考フローについて ご応募いただいた方は以下の選考フローにて選考を行います。
募集背景
サービス拡大につき、CXチームメンバーを新規募集
勤務地
【勤務地詳細】 ■（大津） 滋賀県大津市におの浜4-7-5 オプテックスビル5Ｆ ※転勤なし 【アクセス】 ■（大津） …→JR「新大阪」駅から55分、JR「京都」駅から19分 ※車通勤可能
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■ストックオプション制度、エンジニア手当、リモート対応手当、リリース対応手当、指定休日対応手当、残業手当、深夜手当、フレックス勤務、資格取得奨励金、通勤交通費全額支給、車通勤可能、健康診断会社負担など
休日・休暇
有給消化率が高く、会社休日も多い。2017年休日数日127日。 ■土日祝 ■年末年始：会社指定12月28日～1月4日、8連休 ■GW：会社指定休日含め2017年は9連休 ■お盆：会社指定休日13日～15日、2017年は5連休 ■夏期：7～10月別途自由に2日取得 ■慶弔、特別 など
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