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ベルーナ、三越伊勢丹、ルミネ、マツモトキヨシなど、誰もが知っているECサイトの売上UPをサポートするポジション!【東証一部デジタルガレージグループ】

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テクニカルサポート(自社ASPサービスの導入支援)

ベルーナ、三越伊勢丹、ルミネ、マツモトキヨシなど、誰もが知っているECサイトの売上UPをサポートするポジション!【東証一部デジタルガレージグループ】

ナビプラス 株式会社 - 人工知能を駆使したマーケティングソリューションを提供し、700超のEC/メディアの収益拡大を支援する業界注目の企業【東証一部デジタルガレージグループ】

  • 400万円〜700万円
  • 東京都
  • ASP

事業内容

・レコメンド、サイト内検索、レビュー投稿、離脱フォローメールなどの統合マーケティングソリューショ
 ン『NaviPlusシリーズ』の開発・販売
・独自のデータ解析ノウハウを活用した不動産メディア『LR賃貸』の運営
・越境EC支援サービス『BuySmart Japan』の運営
・セキュリティ商材の販売、セキュリティ診断サービスの提供

仕事内容

ECサイトのUI改善を実現する統合マーケティングソリューション「NaviPlusシリーズ」の
新規導入サポート及び既存顧客からの問い合わせ対応業務。

【具体的には】
■技術仕様書に基づく顧客に対する情報提供
■顧客の課題や要望に基づく導入要件の整理/導入に向けた各種支援
■既存顧客からのサービスの活用方法や管理画面の使い方などについての質問への回答
■サービス障害時の各部門へのエスカレーション、顧客への告知
■業務改善のためのスキームやマニュアルの整備

【取扱いサービス】
(1)NaviPlusレコメンド:精度の高さ/運用性の高さ/コストパフォーマンスに優れた、エンタープライズ
           向けでは業界トップクラスの導入実績を誇るレコメンドエンジン。
(2)NaviPlusサーチ:検索精度と検索ユーザビリティを向上させるサイト内検索エンジン。
(3)NaviPlusレビュー:口コミやスナップ写真などの投稿支援・データ分析を行うレビューエンジン。
(4)NaviPlusリタゲメール:離脱したユーザ向けのタイムリーかつOnetoOneなメール配信エンジン。

【主要取引先】
ユニクロ、ルミネ、三越伊勢丹、高島屋、大丸松坂屋、ソニー、アスクル、集英社、ヤマダ電機など。
中堅~大手ECやメディアなど約600サイト。
直販が中心ですが、大手SIer(NTTデータ、日本ユニシス等)やECパッケージベンダー経由の契約も多数あります。

【仕事の醍醐味】
■知名度の高い大手EC/メディア事業者などが顧客になるため、自身が携わった
 仕事の成果を確認しやすく、テクニカルサポートとしての貢献度を実感しやすい
■テクニカルサポートの業務は、サービスの導入効果を左右し、顧客満足度に直結する
 重要な役割のため重圧を感じることも多いが、その分やりがいも大きい
■顧客の課題やニーズを踏まえた要件定義や提案を行うケースが多いので、「プリセールス」
 や「コンサルタント」へのステップアップも描ける
■NaviPlusシリーズは、ユーザの閲覧/購入履歴・検索履歴・会員属性・アイテムデータ・
 ユーザレビューなどのマーケティングデータを、機械学習・自然言語処理・情報検索等
 のいわゆるAIテクノロジーを駆使して分析/加工するサービスであり、IT業界でも最も
 旬なビジネス領域に携わることができる
■自社サービス以外のソリューションを提案する機会が多数あり、Webマーケティングの
 幅広い知識/経験を得ることができる
■組織が急拡大しているため未整備な部分も多いが、その分、組織づくりやマネジメントに
 携わる機会も多いため、経営的な視点を持ちながら業務遂行できる

企業・求人概要

募集背景 受注案件増に伴う、テクニカルサポートチームの人員強化
配属部署 セールス&マーケティング部(全17名)
平均年齢は、33歳です。
概要 大手EC/メディア運営事業者に向けて、レコメンドエンジン、サイト内検索エンジン、レビュー投稿エンジン、離脱フォローメール配信エンジンなどのマーケティングツールをASPサービスの形で提供し、売上拡大や運用効率化を支援している会社です。
この仕事で得られるもの ■「顧客に貢献できている」という実感
NaviPlusシリーズはECサイトのUIを劇的に改善し、売上に直接的に影響を与えることができるので
テクニカルサポートとしての貢献度を実感しやすいです。

■EC事業やインターネットマーケティングの知識
テクニカルサポートの業務に携わることでEC事業やインターネットマーケティングに関する知識を習得することができます。

■事業企画や営業、マーケティングなど+αのスキル
一つのサービスを提供するために複数の役割を持ったメンバーと協働するため、テクニカルサポート以外のスキルも間接的に獲得できます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿西 1-7-7 EBSビル8階 

【アクセス】
恵比寿駅(JR、日比谷線)徒歩1分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【手当】
■交通費支給(非課税限度額まで)
■時間外、出張日当等

【保険】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

【その他】
■確定拠出年金制度
■従業員持株会制度
■書籍購入制度(会社負担)
■セミナー制度(会社負担)
■スポーツサークル(フットサル・バスケ・ゴルフ・ランニング等)
休日/休暇 土曜、日曜、祝日
年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、連続休暇(3日間)
今後の展開 ■積極的な事業展開が期待できます!
「主事業による安定した収益基盤」「豊富な顧客基盤を前提とした新たな事業チャンス」「新しい分野への投資意欲」を背景に、今後も新規事業の開発やM&Aなど積極的な事業展開が期待できます。

■マーケットの成長性が大きい領域です。
ナビプラスがフォーカスしているEC市場は今後も成長が続くとはいえ、「販売事業者側のビジネス」自体は今後、優勝劣敗が鮮明になる競争が激しい市場。一方で、ナビプラスの「マーケティング支援ビジネス」は、EC事業者の事業運営を支えるプラットフォームとして安定的に収益を上げられる魅力的な市場です。
職場の雰囲気 ■志の高い仲間とお互いを尊重・切磋琢磨しつつも、仲良く仕事をしています。それぞれに高い目標を持ちながら、会社の為になるという大前提を満たした上で、自分の好きな事・目指す方向を目指すような人が多いです。

■スポーツ(フットサル、ゴルフ、ボルダリング、水泳、ジョギング)や飲み会、旅行、ゲームイベント等が盛んですので、興味のあるイベントについては任意に参加が可能です。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
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ナビプラス 株式会社 資本金 2億2000万円 設立年月日 2010年01月 従業員数 50人

主にEC事業者やメディア運営事業者に向けて、レコメンド、サイト内検索、レビュー投稿、離脱フォローメールなどのマーケティングソリューション『NaviPlusシリーズ』をSaaS型で提供し、サイトの売上拡大と運用効率化を支援しているナビプラス株式会社。

今までの集客偏重のプロモーションの反省から、近年「流入後」のサイト内プロモーションに注目が集まっている。そんな中、「Web接客」や「マーケ...

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