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【ミクシィ】モンストをはじめ新サービスを支える“カスタマーサポート”を募集!

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【XFLAG™スタジオ】カスタマーサポート

【ミクシィ】モンストをはじめ新サービスを支える“カスタマーサポート”を募集!

株式会社 ミクシィ - “新しい文化を創る”をミッションに、常に挑戦し続けます。

  • 東京都

事業内容

株式会社ミクシィは事業領域を『エンターテインメント事業』と『メディアプラットフォーム事業』の2領域に定めていて、コミュニケーションの可能性を広げるサービスを提供してまいりました。これからも皆さまの生活をより豊かにすべく、新たな市場の創造に挑戦し続けます。

【エンターテインメント事業】
ゲームを中心としたエンターテインメント領域にアプローチする事業です。
タイトルとしては「モンスターストライク」が大きく成長しており、アニメ化、イースポーツへの発展、海外への展開と幅広い領域に対して挑戦しています。

【メディアプラットフォーム事業】
エンターテインメント領域とは異なる事業領域となります。
創業サービスである「Find Job !」、社名にもなっているSNS「mixi」、
またスタートアップのステージにあるサービスとして
「家族アルバムみてね」「ビューティーアプリminimo」といったサービスを展開しています。

仕事内容

【職務概要】
主としてXFLAGスタジオがリリースする『モンスターストライク』をはじめ、今後続々とリリースされる新規タイトルの立ち上げや、日本・海外でのサポート対応の品質管理や各国でのサポート体制の立ち上げの一員として以下業務をお任せします。

【業務内容】
XFLAGスタジオが提供する様々なサービスのCS(カスタマーサポート/顧客満足)のための現場管理・運用を行っていただきます。
チームで動いていくため、ご入社後は以下業務のお得意な部分のいずれかからお任せしていく予定です。

・メール、電話等のサポート対応業務における対応判断・対応指示
・新規タイトルリリース時のサポート体制の構築
・協力各社への業務依頼、契約交渉
・協力会社の選定、サポート体制・業務フローの構築
・CS観点からのプロダクトの改善提案
・現状サポートの課題を見つけ改善の提案・推進
・協力会社への研修
・他部署からの相談への的確なアドバイス提供

【CSの組織構成】
CSチームは約15名で開発・運用に分かれており、運用チームに配属になる予定です。

企業・求人概要

配属部署 XFLAG スタジオ 
この仕事で得られるもの ・複数のプロダクトと同時に関わっていくため、スピード感のある現場を体験できます。
・自分の「やってみたい」を遠慮なく提案・推進出来る環境で、カスタマーサポートの領域において専門性を極めたい、スキルを高めていきたいという方にとって経験を積めるチャンスがあります。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー7F 

【アクセス】
■JR『渋谷駅』より徒歩8分
■銀座線『表参道駅』より徒歩10分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【勤務時間】
■フレックスタイム制度あり
コアタイム 10:00〜15:00 / フレキシブルタイム 6:00〜10:00, 15:00〜19:00
 
【待遇・福利厚生】
■交通費支給
■ランチ代サポート
■ドリンクバー完備
■予防接種
■健保組合の提携機関にて優遇制度あり
 
【保険】
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災
■団体生命保険
 
【諸手当】
■特に無し
 
【通勤交通費有無】
■あり
 
【各種制度】
■従業員持株会制度
■確定拠出年金制度
■育児休業制度
■介護休業制度など
休日/休暇 ☆年間休日123日☆
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇 (初年度10日)
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■生理休暇
■裁判員休暇
■子の看護休暇
■介護休暇
■特別休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ミクシィ 資本金 96億9800万円(2016年2月末現在) 設立年月日 1999年06月 従業員数 542人

私達は、世の中に新しい価値を提供することで、新しい文化を創っていこうと考えています。

1997年にリリースした創業サービスである『Find Job !』では、求人領域にインターネットという新たな価値を提供し、これまでの求人サイトとは一線を画すサービスを世の中に提供することができました。
また、2004年にリリースしたSNS『mixi』ではインターネットを介した人と人とのつながりやコミ...

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