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社内研修講師※

【未経験者も積極採用】社内研修講師や新しい研究の企画などにも携わっていただけます。新しいアイデアを出し

ビーウィズ 株式会社 - パソナグループのカスタマーサービスプロフェッショナル集団!価値あるBPOを提供

  • 370万円〜510万円
  • 東京都

事業内容

■コンタクトセンターの企画・分析、設計・構築、運営アウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングと業務分析を中心としたコンサルティングサービス

仕事内容

【業務概要】
・社内研修講師(対象:コールセンタースーパーバイザー)
・新規研修企画・開発
・コールセンターのモニタリング(品質管理・品質向上)

【業務イメージ】
ご入社後、まずは当社の事業・業務内容をしっかりとご理解いただき、その後、既存の研修プログラムの講師をご担当していただきます。講師経験がない方でも、まずは既存のプログラムから対応していただきますし、先輩社員がしっかりとサポートをしますので、ご安心ください。
1ヶ月の1/3程度は講師業務(登壇)、登壇のない日は、新規研修の企画・開発、オペレータのモニタリングをしながら、応対品質管理・向上のための提案等を行っていただきます。

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企業・求人概要

募集背景 コールセンター業務拡大による社内研修の増加及び、社外向けSV研修の引き合いの増加に対応するための増員募集です。
配属部署 人事部人材開発ユニット
概要 【事業概要】
・コンタクトセンターの企画・分析、設計・構築、運営アウトソーシングサービス
・ビジネスプロセスアウトソーシングと業務分析を中心としたコンサルティングサービス

▼ビーウィズ株式会社について
ビーウィズは、2000年に設立。業界では後発ながらも、様々な企業に対し「カスタマーサービス向上による顧客企業ビジネスの成功」という切り口で、業務の効率化・適正化、そしてマーケティング活動の支援と各種コンサルティングサービス等を提供し、業界の中核を担う存在まで成長して参りました。

現在は、通信、金融業界、公共団体をはじめとする多種多様な業界での、コールセンター、カスタマーセンター、事務処理センター等の設計~運用等のアウトソーシング(ビジネス・プロセス・アウトソーシング:BPO)事業にも経営資源を投じています。
この仕事で得られるもの 講師経験を積めることだけではなく、既存の研修プログラムの見直しや、新しい研修企画などにも携わっていただけますので、業務の幅も広く、アイデアを形にして実行していただけます。社内は風通しがよく、意見闊達な環境ですので、決められたことだけではなく、向上心を持って積極的に新しいことにチャレンジしていただけ、その分、キャリアアップを実感していただくことができると思います。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 

【アクセス】
JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分
京王新線:初台駅から徒歩 約8分
小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分
都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分
都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■通勤手当(非課税内全額支給)
■都市住宅手当
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■退職金制度(企業型401k)
■財産形成貯蓄制度
■育児・介護休業制度
■育児・介護支援時短制度
■育児休業者復職支援サービス
■団体長期障害所得補償保険
■慶弔見舞金
■福利厚生会員サービス(ベネフィットワン)
■関東ITソフトウェア組合提携サービス 他
休日/休暇 ■週休2日制(土・日・祝日)
※但し、会社行事(年1回)、採用イベント等参加の時は休日出勤の可能性あり(年数回程度)
■有給休暇10日~20日
■年間休日数120日
・夏季・冬季休暇、会社指定休日等あり
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
タグ
  • #総合職
  • #九州
  • #MVP
  • #ビジネスプロセスアウトソーシング
  • #ワークライフバランス
  • #カスタマーサービス
  • #BPO
  • #最適化
  • #顧客満足度
  • #化粧品
  • #オムニチャネル
  • #経営環境
  • #第二創業
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ビーウィズ 株式会社 資本金 1億円 設立年月日 2000年05月 従業員数 3796人

マーケティング、コンタクトセンター、バックオフィス・事務処理業務といった分野でのビジネス・プロセスのアウトソーシングサービスを展開するビーウィズ。顧客の業務分析から、経営課題解決の為の企画提案、ビジネス最適化のための設計とリソース構築、実運用、改善に至るまで一貫したアウトソーシングサービスを提供する、BPO・カスタマーサービスの専門集団だ。
日本にインターネット普及の兆しが見え始めた200...

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◇採用業務に特化したい方歓迎◇採用計画から携わっていただき、よりよい採用方策を見出して、戦略的な採用業務に携わっていただけます。
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