株式会社エモーションテック - 独自の感情データ解析技術とクラウドシステムでエクスペリエンスマネジメント市場を創出するベンチャー企業!
顧客体験(CX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech CX」及び、従業員体験(EX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech EX」の開発・運営
「Emotion Tech」サービス開発の中心としてチーム全体の意見をまとめながら、企画立案、計画策定、進行管理等を行なっていただきます。 ■顧客体験マネジメントシステム『Emotion Tech』 リサーチと分析に加え、課題解決につながるアクションまでをパッケージ。 ・ロイヤルティの度合いによって顧客を分類 ・類型別のアクションを実施 例)ロイヤルカスタマー:SNSなどを通じた拡散や推奨 ロイヤルカスタマー候補:サービスや店舗へのリピート 不満をお持ちのお客様:謝罪を入れる 【具体的な仕事のイメージ】 ・顧客訪問やデータ分析、市場調査を通じて、解決すべき問題を発見する ・営業や分析チーム、CS、マーケティング、エンジニア、デザイナーと協力し、プロダクトコンセプトやロードマップ、要件を起案する ・スケジュールとクオリティの管理 ・エンジニアやデザイナー、CSと協力し、製品・サービスを実現する ・UI/UXの設計 ・プロダクトのKGI/KPIとマーケットの数字をウォッチし、プロダクトの評価と新しいバリューの模索を行い、プロダクトロードマップをより良い方向にアップデートする 【社内の雰囲気】 お互いを認め合い、その上でフラットにコミュニーケーションを取れる環境です。 「すべての人がイキイキと働ける世の中をつくる」ため、自分たち自身もイキイキと事業に取り組んでいます!
募集背景
ベンチャーキャピタルから累計約4.3億円の資金を調達し、その資金を元に急激な成長を目指しております。NPSを用いた日本最大級の顧客体験マネジメントクラウドサービス「Emotion Tech」の開発を主導するプロダクトマネージャーの方を探しております。
配属部署
プロダクト開発本部
概要
株式会社Emotion Techは、カスタマーエクスペリエンスマネジメントシステム「Emotion Tech」を用いた、経営課題解決支援サービスを提供し、急成長しているベンチャー企業です。業種業界にかかわらずクライアントからの高い評価を受けており、導入実績は150社を超えます。 顧客感情に関するデータ取得ノウハウや、顧客のロイヤルティに焦点を当てた独自のデータ解析技術・分析フレーム、および独自のクラウドシステムにより、企業の収益向上を〝企業活動における顧客接点のクオリティ向上〟所謂「カスタマー エクスペリエンス マネジメント(CXM)」という手段で支援しております。 近い将来の上場も視野に入れており、事業を創出し、育て、会社をつくるダイナミズムを存分に味わえる環境があなたを待っています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID 4F 【アクセス】 地下鉄 半蔵門線・南北線・有楽町線 「永田町駅」 より徒歩2分 地下鉄 銀座線・丸ノ内線 「赤坂見附駅」より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ・厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 【諸手当】 ・通勤交通費支給(月額5万円まで)
休日・休暇
土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、家族記念日休暇
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