ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得
自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
社内の基幹システムをはじめ、弊社ビジネスの心臓部といえるコールセンター やBPO向けシステムの運用保守、構築、それらに関わる現場からの改善・改修依頼への対応をご担当いただきます。 【仕事内容】 ・現場担当者からの相談をうける ↓ ・改善要求の整理、システムの企画を作成 ↓ ・社内ツールの開発 ※大型の案件の場合は、社外にて開発をアウトソースすることがあります。 【やりがい】 ・作業の自動化・効率化がテーマなので、ご自身で情報収集したことを活かしてセンター担当者の役に立つことが出来ますし、作業効率が上がることでクライアント企業へ間接的に貢献することが出来ます。 ・センター担当者はITリテラシーのある社員ばかりではないので、よく話を聞き、要望から整理していく必要があります。 【活躍できる人物像】 ・社内向けに提供するシステムについて多種多様な相談が寄せられますので、幅広い知識と経験を活用してご活躍いただけるお仕事です。 ・社内の簡単なツール開発(主に効率化が目的)がメインの仕事となるため、言語は問いませんが開発経験が必要です。 ・ 頻度は少ないのですが、大型案件は社内開発ではなく社外で開発しています。 インフラ担当の部署は別にありますが、システム全般の設計をすることがありますので、インフラの知識があるとより仕事の幅が広がります。 【社内の雰囲気/働き方】 ・IT部門は穏やかな社員が多く、和気藹々としています。男性も女性も、育児休暇を取得した社員がいますので、協力しながら仕事が出来る環境です。 ・残業時間が20~30時間程度のため、これまでの知識や経験を元に就業環境 を見直したいと考えている方には働きやすい環境です。
募集背景
社内の効率化をIT面からバックアップしている組織で、社内展開のスピードアップを図る上での増員募集です。
概要
ビーウィズは、2000年に設立。業界では後発ながらも、様々な企業に対し「カスタマーサービス向上による顧客企業ビジネスの成功」という切り口で、業務の効率化・適正化、そしてマーケティング活動の支援と各種コンサルティングサービス等を提供し、業界の中核を担う存在まで成長して参りました。 現在は、当社のコアビジネスであるコンタクトセンターの事業に加え、事務処理業務を中心とするBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業にも経営資源を投じています。また、中長期の経営戦略として2018年の売上倍増を掲げ、他社との業務提携を進めたり、時代のニーズに応えるべく付加価値を加えた新しいサービスを開発しながら、更なる成長の機会を取り込んでいます。 今後も、顧客企業の業務の効率化や集約化、透明化や内部統制向上にも寄与するサービスを今後も広く提供し、日本を代表する総合アウトソーサーを目指していきます。
この仕事で得られるもの
社内のシステムだけではなく、BPO向けのシステム対応もしていただく為、多様なシステム構築・運用系経験を積んでいただくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワー32階 【アクセス】 JR・地下鉄各線/新宿駅
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【福利厚生】 ■確定拠出年金制度(企業型)401k ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ■慶弔見舞金制度 ■育児介護休業制度、支援サービス ■社員報奨制度(年間MVP) ■社員総会
休日・休暇
年間休日120日(基本的には土日祝) 年次有給休暇(積立制度有り)、特別有給休暇
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