募集背景

顧客増および品質向上のための人員増強

配属部署

顧客サービス本部　顧客サポート部

概要

ASPIC クラウドアワード 2015 社会・業界特化系グランプリ受賞！ 〜不動産市場にテクノロジーを！不動産×Technology〜 お客様からの利用方法、操作方法等に関するお問い合わせに対して、的確なサポートで応えることで、顧客満足度向上と当社クラウドサービスの品質向上に取り組んでいるのがサポートセンター職です！ フィールドに出る営業担当者と連携を取りながら、お客様の課題を解決し、より良いシステム活用につなげています。 当社とお客様の「重要なコンタクトポイント」であるサポートセンターでは、お客様との会話から、サービスの改善点、あるいは新しいサービスの発想を得ることも。それを社内にフィードバックすることが、サービスの改善と向上につながっていくことが実感できる仕事です。 外部委託のコールセンターでは実現できない、自社サービスだから持てるサービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感。是非一度私たちの話を聞きに来てください！ ＜こんな方お待ちしています！！＞ ・既存のコールセンターでは物足りない！もっとサービス創りに参加したい！という意欲のある方 　 ・発生した問題の解決に留まらない、コールが少なくなるような社内フィードバックを通じて、サービス運営の全体最適に関心のある方 　 ・人と話すのが好きな方、得意な方、丁寧なコミュニケーションの出来る方 　 ・お客様の成功のために何かをして、それを自分のことのように喜べる方

この仕事で得られるもの

　□不動産業務知識 　□ITの新しい領域に関する知識

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-0047 東京都港区南麻布5丁目2番32号 興和広尾ビル3F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線　広尾駅　3番出口より徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 昇給年1回 賞与年2回 交通費全額（非課税限度額まで）支給 社会保険完備 確定拠出年金制度（選択制） 財形貯蓄制度 転勤者借上社宅制度 従業員持株会（奨励金30％付与） 福利厚生倶楽部（提携スポーツクラブ・リゾートホテル等割引利用可） 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 慶弔見舞金（結婚・出産・香典・災害・傷病） 【保険】 労災、雇用、健康（関東ＩＴソフトウェア健康保険組合）、厚年 【諸手当】 ★育児支援手当 扶養する子一人につき３万円を毎月支給します（高校卒業時まで）。 ★資格手当 宅建取得者に1万円を毎月支給します。 ★資格取得支援手当 受検料全額と書籍代の一部を会社が補助します。 対象資格：簿記、社会保険労務士、税理士、公認会計士、弁護士、基本情報技術者、LPIC等

休日・休暇

週休２日制（シフトにより土日勤務の場合有）、祝日 、夏季休暇３日、年末年始 年間休日120日以上 有給、慶弔、産前・産後・育児休暇、有給看護休暇（年６日）