急成長中の医療系ベンチャー！スマホ診療で導入数No.1の「CLINICS」カスタマーサポートとして新しい医療の未来を一緒につくりませんか？？
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株式会社メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー
事業内容
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。 人材プラットフォーム事業 ・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ・介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」 ・介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」 医療プラットフォーム事業 ・オンライン医療事典「MEDLEY」 ・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」 ・かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」 ・病院向け電子カルテ「MALL（モール）」 ・歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis（デンティス）」
仕事内容
オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務をお任せします。 【業務内容】 ・契約更新業務 ・ 医療機関との契約更新手続きの管理や、文書の作成・送付対応 →契約内容の確認や期限の把握などを丁寧に行うことが求められます ・チャット対応業務 ・医療関係者からのチャットやメッセージへの対応 →医療関連の質問や予約の手続き、支払いに関する問い合わせなど、幅広いテーマに対応いただきます ・受電対応業務 ・カスタマーサクセスメンバーが面談や会議で対応ができない場合のフォロー対応 ・ヘルプページ/コンテンツの作成 ・医療機関向けのヘルプページ作成 →オンライン診療に関する情報や手順、よくある質問への回答などをわかりやすく簡潔に伝えるためのコンテンツ制作が求められます ・一斉通知の管理 ・重要情報やアップデートなどを医療機関に向けて一斉に通知する際の管理 →情報の正確性と効果的な伝達のため、適切なタイミングや方法で通知することが求められます
募集背景
2016年2月、弊社はスマホで診察が受けられるサービス「CLINICS（クリニクス）」をリリースしました。 CLINICSは予約から診療、会計、アフターフォローまでをオンラインで行うことを可能とするシステムです。全国の医師や医療機関が、インターネットを通じた医療の可能性を追求することをサポートしたいと考えています。リリースして約１年、現在国内No.1の導入数となり、業界をリードしています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線 六本木駅 徒歩13分 都営大江戸線 六本木駅 徒歩15分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備 ・住宅補助制度（該当条件により月額3万円支給）、出張手当
休日・休暇
完全週休2日制（土、日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休・育休、その他慶弔休暇など 年間休日120日以上
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