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【カスタマーサポート】急拡大中の自社マーケティングプラットフォーム・オペレーションチームのメンバーを募集!

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【カスタマーサポート】急拡大中の自社マーケティングプラットフォーム・オペレーションチームのメンバーを募集!

スマートシェア株式会社 - 最先端のSNSマーケティングツールであたらしく、おもしろい領域を切り開く。

スマートシェア株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

- ソーシャルマーケティングプラットフォーム「OWNLY」の提供。 - キャンペーン、イベントの企画、運営サポート業務。

仕事内容

自社サービス「OWNLY」のカスタマーサポートをお願いします。 主にお問い合わせ対応やヘルプページの管理、キャンペーンやプロモーションの運用サポートなどでクライアントを支援するお仕事です。専任の担当者が指導するため、マーケティングの知識や経験がなくても安心して取り組んでいただくことができます。 【具体的には】 ■「OWNLY」の導入・操作方法・運用に関するサポート、お問い合わせ対応(メールと電話) ■「OWNLY」のヘルプページの運用管理 ■「OWNLY」のオペレーションフローの改善提案 ■キャンペーンやプロモーションの分析レポートや運用サポート 【やりがい】 カスタマーサポートは、弊社事業の中枢機能です。 お客様はマーケティング効率向上やファンとのコミュニケーション強化のためにOWNLYを利用しています。顧客満足度が最も高まるのは導入を意思決定したときではありません。利用して効果を実感したときです。その瞬間に共にコミュニケーションを取っているチームがカスタマーサポートチームです。 課題を見つけたときにも、サポートチームの提案によって機能やサービスが強化されます。 そのような側面からサービスのスケールに大きく貢献できるチームです。その醍醐味を感じながら、自社サービスをスケールさせるノウハウやオペレーション構築ノウハウを身につけていただくことができます。 そして今の時代は、ソーシャルメディアや新しい技術の発展によって、企業・ブランドのマーケティングも大きく進化しています。スマートシェアの特徴は、新感覚のデジタルマーケティングと新しいテクノロジーの採用によって、最先端の有名ブランドを少数精鋭チームでサポートしているところです。 そのため、世界の変化の波に乗った新しいマーケティング知識や、新しいテクノロジーの分野のスキルも身につきます。 また、スマートシェアは自社サービスを中心に行い、常に自分達で価値をつくり、お客様に提供します。そのため、やりたいことや方向性、またそのスケジュールもいつも自分達がコントロールします。 人にやらされるのではなく、自分達がやりたいことをやる。会社もサービスも、そして個人個人もこの考え方で動き、それを実現させ、成功に導いていきます。 自分のやりたいことにチャレンジができる環境が用意されています。 【社内の雰囲気】 若手中心の少数精鋭の組織です。大手企業やブランドを相手に事業展開していますが、少数で十分にこなせる仕組みと体制を整えています。 みんなで意見を出し合い、みんなでサービスを作っていくことを重視しています。 また、個々の時間を大切にし、効率を重視しているため、残業や休日出勤はほとんど要求することがありません。 【こだわり】 スマートシェアの自社サービスは、世界でも注目を集めている分野であり、私たちはいつも世界の動きをウォッチしながらサービスを開発しています。広い視野をもって、時代の最先端を見ながらお仕事をしたい方、お待ちしています!

募集背景

拡大中の自社サービスをさらに強化し、世界のサービスへと発展させるための人材積極採用を行っています。事業を安定化させてきたこれまで。本年のテーマは加速です。アジアを中心として世界展開も計画しており、革新的な技術集団が作りだしたプロダクトを世の中に広めていきましょう。

概要

自社で開発したマーケティングプラットフォーム「OWNLY(オウンリー)」で、ソーシャルメディアやコンテンツマーケティングなど日々進化する新しい分野と連動したデジタルマーケティングをサポートしています。2011年創業の新しい会社でありながら、大手クライアント・有名ブランドと共に多数の大規模プロジェクトやキャンペーンの展開を行っています。 業界のさらなる進化とクライアントの要望に柔軟に対応しつつ、よりいっそうの事業拡大と、企業としての成長を共に目指すメンバーを募集中。

この仕事で得られるもの

スマートシェアの事業は、新しいスタイルのマーケティングを支援するプラットフォームで、今世界中で注目されはじめている分野を手がけています。すでに多くのブランドにご採用いただいています。 世界に通用する新しいものを創り育てる過程や大手企業・ブランドの先進の取り組みに深く携わり、スキルを磨き、向上することができます。 一緒に世界中へサービスを届けましょう!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区海岸1-11-1 ニューピア竹芝ノースタワー 【アクセス】 ■JR「浜松町駅」徒歩10分 ■都営大江戸線「大門駅」徒歩10分 ■ゆりかもめ「竹芝駅」徒歩2分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■世帯主であれば住宅手当支給

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

社員の「時間」を大切にしています。

WEBサービスやマーケティングの業界は、残業、休日出勤が比較的多い業界ですが、当社では仕事の効率化を最も重視しています。残業を極力なくし、休日をしっかりとることを推奨しており、実際に社員はそうしています。 これは、会社の考え方・指導による文化でもありますが、それだけでなく、自社サービスを中心にしていることで自社で業務をコントロールできる仕組みを持っていることも大きな要因です。

海外を目指します。

スマートシェアが行っている事業・サービスは、海外ではすでに広がり始めています。 スマートシェアは将来の方向性と目的をしっかりと見据え、慌てずにジャパンクオリティをもって世界に挑戦します。 日本のメンバーが中心となって海外に打って出ることのワクワク感を体験したい方、お待ちしています。

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