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【サポートエンジニア】自社開発のセキュリティソフトのテクニカルサポート／リモートワーク求人
株式会社 ＦＦＲＩ - エンドポイント型標的型攻撃対策技術で先頭を走るFFRIが、会社と共に成長していける仲間を募集！
事業内容
◎ＦＦＲＩは日本発の「サイバーセキュリティ」専門企業です。
・セキュリティ技術の基礎研究や「FFRI yarai」など、自社開発のセキュリティソフトウェアの
研究開発、セキュリティ・コンサルティングなどサイバーセキュリティに関する事業を行っています。
・全社的にリモートワーク制度を導入しており、柔軟な働き方が可能です。
仕事内容
◎当社のセキュリティ商材である『FFRI yarai』含む当社製品の全般的な技術サポートを実施いただきます。
【概要】
・サポート業務と聞いて地味な仕事と思われる方も多いと思いますが、当社のサポート業務は
お客様環境で発生した問題に対して、OS/ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど
様々な環境を踏まえ調査を実施し、問題を解決していく、いわばITシステムの探偵のような
お仕事です。発生した問題について知識や経験をフル活用して、解決していきます。
・サポート対応の中で見つかった製品上の課題については開発部門と議論することで、
製品の向上を牽引していく役割も大きい、重要な部署です。
また、不審なファイルの解析等も実施しますので、エンドポイントセキュリティに
関する知識も身に付きます。
【ミッション】
・お客様で発生した製品利用上の問題を解決する
・発生した問題を分析し、製品の向上に役立てる
【具体的には】
・販売店からの問い合わせ対応：製品に関する技術的な問い合わせに関してナレッジベースや
検証を実施し対応していただきます。
・販売店からの問い合わせ対応：製品に関する技術的な問い合わせに関してナレッジベースの検索、
製品仕様の確認、動作検証などを実施し対応していただきます。時に開発部門へのエスカレーション
も行いますが、ただエスカレーションするだけが業務ではありません。「エンジニアとして問題を
自分達で解決していく」姿勢を大事にしています。そのため「動作検証」を重要視しており、OS/
ミドルウェア/アプリケーション/ネットワークなど様々な環境の知識や経験を活かすことができます。
・実際にユーザー様の環境においてyaraiで検知したファイルの解析を実施し、対応していただきます。
・問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、開発部門にフィードバックしていただきます。
・運用の効率向上/自動化のためのツール等の開発を行っていただきます。
※基本的にはWebベースのシステムでのやり取りになり、現時点では電話対応やオンサイト対応は実施していません。
【使用するOS/言語等】
OS: Windows, CentOS, Ubuntu
Language: C/C++, C#, ASP.NET(C#), PHP, Python
DBMS: Microsoft SQL Server, PostgreSQL
Virtualization: VMware Workstation, VMware vSphere, Hyper-V
・当社では全社でリモートワーク制度を導入しており、エンジニアは原則リモートワークでの
勤務となります。
ご自宅やカフェなどご自身のお好きな環境で業務可能です。社内のコミュニケーションはSlackを
活用しており、WEB会議や質問などは気軽に行うことができる環境を整備しております。
働き方の詳細については、面談時にご説明をさせて頂きます。
【社内の雰囲気】
セキュリティの会社なので業務中にエンタメ系のノリはありません。
服装は自由です。顧客先常駐の勤務はありません。
労働時間管理はきちんとしています。10：00始業、18：30終業です。
残業をする場合は、22:00以降の勤務禁止のため、どんなに遅くとも22:00で強制終了となります。
持ち帰り残業も禁止です。実際の月の全社平均残業時間は、10～20時間程度です。
全社員、業務中はしっかり集中し、オンとオフをきちんと切り替えるように勤務しております。
年齢の若い社員が多く、お互い「さん」付けで呼び合う等、非常にフラットな組織です。
最新のセキュリティ技術を身につけ、一方でプライベートも大事にしたいと思われる方には、
非常に働きやすい環境です。
企業・求人概要
| 募集背景 | 組織力強化のための増員です。 |
|---|---|
| 配属部署 | セキュリティプロダクト事業本部 テクニカルサポート部 |
| 概要 | 「⽇本の安⼼安全（セキュリティ対策）は⽇本⼈の⼿で守る」という熱い思いを持ち、⽇本の情報セキュリティを担う存在として成⻑していこうというビジョンのもと、⽇々サイバーセキュリティの研究開発に取り組んでいます。当社のエンジニアは、国際的なセキュリティカンファレンスでも継続的に研究発表をしております。当社の業務を通じて、一歩先を行くエンジニアに貴方もなってみませんか？ |
| この仕事で得られるもの | この仕事から究極的には、エラーのないセキュリティプロダクトを作りだします。その結果、日本発サイバーセキュリティを確立することになり、延いては世の中のコンピューター社会の健全な運営に寄与することができます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1丁目18番18号 東急不動産恵比寿ビル4階 ※リモートワーク可能 【アクセス】 JR及び日比谷線 恵比寿駅 東口より徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ■リモートワーク制度有 ■通勤交通費：全額支給（但し、50,000円/月まで。) ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■本社事務所にリフレッシュスペース有（各種飲み物無料） ■服装自由 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇(7～9月の間に5日) ■年末年始休暇(12/29～1/4) 、創立記念日(7/3)※年間休日：2019年度予定 132日 ※有給休暇 入社時に付与（入社初年度は入社月に応じて最大10日） ※2年目／15日、3年目／20日付与、最大40日ストック可 ※リフレッシュ休暇(勤続満5年、10年、20年、30年、40年時に所定の休暇日数を付与。） |
| 【FFRIの強み】 | ■国際的なセキュリティカンファレンスでの研究発表実績もある世界トップレベルのサイバーセキュリティ専門家集団が、先進的な調査研究により、今後予想される脅威を先読みし、一歩先行くコンセプトで製品・サービスを展開しています。セキュリティ技術を研究開発している企業は日本ではめずらしく、製品販売先も政府官公庁、大企業といったエンタープライズで、常に先端を行っている企業等が顧客であり、セキュリティ分野に関して常に最前線に立てることが当社の強みです。 |
| 【リモートワーク制度について】 | ■FFRIでは、会社、自宅に限らず自由な場所で勤務可能です。自分の働き方に合わせて働く場所を選択することができます。 ※研修期間中や業務の都合上やむを得ない場合は、リモートワーク対象外となります。また、勤務態度不良等により、リモートワークが不適格と判断された場合は対象外となります。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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