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実践技術力を高めたい方必見!【「コールセンターシステム」でスキルアップ!】会社負担で「資格取得」

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実践技術力を高めたい方必見!【「コールセンターシステム」でスキルアップ!】会社負担で「資格取得」

株式会社サイエンティフィックつくば - エンジニアのキャリアアップに情熱を注ぐ!科学館や博物館にある「あの話題の展示物」を開発・制作・運営している技術者集団!

株式会社サイエンティフィックつくば 求人画像1
「コールセンター」システムの設計開発・構築・運用・保守(未経験者歓迎)
350万円〜700万円
東京都
Java, PostgreSQL, PowerShell, Oracle
急募求人, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

■科学館の展示運用管理 ■展示開発・運用管理 ■システム運用管理 ■ソフトウェア・ハードウェア開発

仕事内容

お客様とのコネクションポイントであるコールセンターでのシステム設計開発・構築・検証・運用サポートのお仕事です。各々のフェーズで技術を高めて頂けます。特にコールセンタミドルウェアの「Genesys」でのエンジニア成長が見込めます。 ※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます。 ■主な業務 1.システム構築(エンゲージ)  ユーザ要件に合わせて、基本設計、詳細設計を行い、Genesysソリューションの構築を行います。  設計、構築、テスト、リリースまで携われます。  Genesysアプリケーションだけでなく、サーバ、データベース、ネットワークなどインフラ系の知識も必要になります。  ソリューション:Genesys  OS:WindowsServer,Linux系サーバ(RedHat、CentOS、RockyLinux等),    Unix系サーバ(Solaris、HP-UX、AIX),等  DB:MSSQLServer,Oracle,Cassandra,PostgreSQL,等   2.IVRフロー開発(クラウド)  自動音声応答システム(IVR)のフロー開発を行います。  営業時間判定、顧客データベース検索等、ユーザ要望に合わせたフロー開発を行います。  開発言語はJavaを使用しています。  Genesysクラウドのアーキテクチャ、基本設定の知識も必要になります。   3.保守/運用(エンゲージ/クラウド)  ユーザからの問合せ対応、障害対応、定期メンテナンス、設定変更等を行います。  ナレッジや設計書/手順書等を確認し、上記の作業を実施します。  障害対応では、Genesys社に問合せ(英語)を行う事もあります。  また、保守支援ツールの開発もVB、PowerShell等を用いて行う事もあります。   4.検証(エンゲージ)  新機能追加、バージョンアップ、障害対処等の検証を行います。  試験紙を作成し、テストを実施します。  NGがあった場合には、原因調査、対処方法の検討も行います。  新機能追加については、方式検討/構築/検証を行います。 入社後はいずれかの業務に就いてもらいますが、入社後1か月は研修カリキュラムに沿ったGenesys研修を行い、案件参画後もOJTを行います。 未経験者の方でもエンジニアとして成長できる環境を整備していますのでご安心ください。 ■変更の範囲 ・入社後は上記業務をご担当頂きますが、その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

募集背景

当社は科学館の展示運用管理、展示制作・管理を主として1991年に起業しました。 その後も『社員1人1人の能力を最大化すること』を主眼に、IOT関連開発/社会基盤系システム開発/顧客接点系コールセンター関連開発といった様々な事業を立ち上げています。 今回の募集は現在も注目されている顧客接点系コールセンター関連の設計開発・構築・運用サポートを行なうエンジニア募集です!※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます ★入社後は「Genesys」資格取得に向けてしっかりバックアップ。約1ヵ月間をGenesys研修期間として、Genesys研修だけに集中してもらいます。

配属部署

システム開発部 ・コールセンターシステムの設計開発・構築・運用サポートを行なう部署に配属となります。

概要

「日本科学未来館」の世界最多の恒星数(500万個)を映し出すプラネタリウムの導入。また、さいたま市鉄道博物館には、本物さながらの運転台と操作性が話題のD51蒸気機関車シミュレータの導入。これらの開発や制作、運営を行っている会社が、今回採り上げる「サイエンティフィックつくば」だ。展示物だけでなくソフトウェアやシステム開発の領域でも独自の地位を確立。徹底した「作り込み」にこだわる同社には、どんな人材が集まり、どんなポリシーで仕事に臨んでいるのか。そこには『社員1人1人の能力を最大化すること』で仕事を楽しみながら、成長に貪欲なエンジニアの姿があった。

この仕事で得られるもの

◇コールセンターシステムの機能理解・実践経験UP、世界的なGnesysの実践知識だけでなく同時にサーバ・基盤系の知識獲得。 ◇貴方のスキルレベルに合わせた業務担当から参入し、さらにスキルアップフェーズでのお仕事も可能。 ◇要件定義フェーズを担当する場合は、エンドユーザー要求とシステム機能との実現方法検討などより高度なレベルの業務にも携われます。またビジネスコミュニケーション・ネゴシエーション能力も高められます。 ◇入社後のキャリアは、プレーイングマネージャー、マネージメント、テクニカルエンジニアなど選択頂けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京事務所/東京都中央区日本橋室町4丁目2番地13号 OBAZAWAビル4F ■その他、東京都内のお客様先 ※勤務時間は東京都内のお客様先の勤務時間になります(8時間以内/1日)   ※ご希望を考慮して決定いたします。   ※原則転居を伴う転勤はありません。 【アクセス】 ■東京事務所/JR「神田」駅より徒歩5分。JR「新日本橋」駅より徒歩3分。 ■その他、お客様先の場合はお客様先に準じます。(1部リモートワーク勤務有り) ■就業場所の変更の範囲:入社後は上記勤務地にて勤務を行っていただきますが、その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■定期健康診断 ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費全額 ■残業手当 ■住宅手当 ■家族手当(12,000円+扶養者1名5,000円) ■役職手当 ■職務手当 (業務内容に応じて決定) ■技能手当(業務内容に応じて決定) ■資格手当(取得資格内容に応じて決定) ■資格取得支援制度 ■退職金制度

休日・休暇

★年間休日120日以上! ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■有休休暇 ■特別休暇(慶弔他)

働きやすさ、資格取得バックアップ

★業務上必要な資格取得費用は、当社が全額負担いたします。 各自が望む習得したい知識や技術の習得については、都度相談しながら会社への貢献が期待できると判断した場合は、費用等の負担をしております。 同時に、社員同士の勉強会や情報共有の場の実現をサポートしています。 携わる業務やプロジェクトは異なっても、同じ会社のエンジニアであることに変わりはありません。 そのため、情報交換会や懇親会など、定期的な社員同士のコミュニケーションの場を設けています。 ソフト開発のみならず、科学館展示運用メンバーとのハード技術の情報交流も行っております。

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