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KLab株式会社 - 【東証プライム】世界174か国にモバイルオンラインゲームを配信するグローバルパブリッシャー

KLab株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(国内担当)
270万円〜420万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■ゲーム事業 ■その他エンタメ事業

仕事内容

【概要】 お客様からのお問い合わせにメールで返答していただく業務となります。 例えば、「ゲームが動かなくなってしまった」「アイテムが消えた」などのお問い合わせに対して簡単な調査を実施し、フォーマットをもとに返答文章を作成し対応していただきます。 ※お電話の対応はありません 【主な業務内容】 ・1日20件~30件程度のお問い合わせ対応(2次受け) ・ゲームの開発チームへの調査依頼

募集背景

新規タイトル好調により、お問い合わせが増えたため増員を行います。

配属部署

品質管理部カスタマーサポートグループ

概要

KLabはモバイルオンラインゲームの企画、開発、運営を主力事業としており、多くのゲームタイトルをApp Store/ Google Playを通じ、世界各国へ提供しています。 現在は「世界と自分をワクワクさせろ」をコーポレート・ビジョンに掲げ、世界中を“ワクワク”させる事業展開を目指しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「六本木駅」徒歩0分(コンコースにて直結)

待遇・福利厚生

【勤務時間】 9:30~18:30(職種により裁量労働制適用あり) ※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる 【待遇・福利厚生】 ・スマートフォン購入補助金制度 ・親睦会補助金制度 ・サービスイン補助金制度 ・「森美術館」無料入館制度 ・PoS制度 (※1) ・従業員持株会制度 (※2) ・育休後復帰支援制度 (※3) ・海外要員公募制度 (※3) ・昇給年1回、賞与年2回 (※3) ・確定拠出年金 (※3) ・サークル活動支援金 ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設利用可 ・メンタルヘルスケア(EAP)、産業医 ※1: 社員が提案した新規事業を子会社化する制度 ※2: 契約社員の方は1年以上の勤務経験後に加入可 ※3: 正社員の方が対象

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇(初年度最高10日) ・夏季休暇 ・長期勤務休暇(勤続年数5年毎) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

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