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◆東証1部上場!2018年には2,000億円以上の市場規模に。教育・医療・金融・ロボティクスなどの分野でも利用され、社会インフラとなることを目指しています

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株式会社ブイキューブ - IT×コミュニケーションで「Evenな社会」を実現する<プライム市場上場>

株式会社ブイキューブ 求人画像1
企業向けビデオコンテンツのテクニカルサポートエンジニア
450万円〜540万円
東京都
転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供

仕事内容

ブイキューブが販売展開しているエンタープライズ・ビデオコンテンツのヘルプデスク業務をお任せします。業務を通じて最先端のビデオテクノロジーに触れることができるお仕事です。 ■具体的には・・・■ ◆ 一次受付先であるヘルプデスクからの問い合せ対応(1日5件程度)、および関連部門との調整 ◆問題解決プロセスのリード ◆不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案提案  などの実施 ◆一次受付先からのエスカレーションフローを円滑に運用するための活動 ◆海外サポートチームへのエスカレーション(英語) ◆顧客(日本語)、海外サポートチーム(英語)を交え三者間でのテレカンファレンスのリード ◆一次受付先への助言と指導 ■当ポジションのキャリアステップ■ ゆくゆくはカスタマーサポートにとどまらず、営業に同行しながら同製品の顧客ニーズをヒアリングし、 提案書を作成するプリセールス業務にも携わっていただくことも可能です。

募集背景

業容拡大に向けた人員募集

概要

「いつでも・どこでも・だれでも使える」をコンセプトに掲げる、ビジュアルコミュニケーション サービス「V-CUBE」。9年連続で国内でのWeb会議「ASP(クラウド)型」、および、 同「ASP(クラウド)型+SI(オンプレミス)型」の分野におけるシェアNo.1を獲得しています。 (※『2016 ビデオ会議/Web会議/音声会議/UC関連製品の最新市場動向』調べ) 「V-CUBE」はWebでの社内会議のみならず、オンライン研修、遠隔営業、遠隔教育・教育ICT、 遠隔医療、ワークスタイル変革、フィールドワーク、ドローン活用・災害対策、 インバウンド・クラウド通訳など、あらゆる分野で活用されています。 目指すのは、 ワークスタイル変革のためのプラットフォームとなり、新たなワークスタイルを創造し、 社会のインフラ事業となること。そして、アジアを中心としたグローバルマーケットでの事業を 拡大し、「アジアNo.1のビジュアルコミュニケーションプラットフォーム」へ―。 各サービスの 普及を加速させるための施策も積極的に進めています。 2016年2月には、クラウド分野でのサービスを強化すべく日本マイクロソフトと業務提携。 さらに教育・医療・金融・ロボティクスなど人々の暮らしに密着したサービス展開も計画しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー20F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線/東急東横線 中目黒駅から徒歩1分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金) 【諸手当】 ・通勤手当 規程により実費全額支給(上限:月額3万円) ・住宅手当 15分圏内在住者に月額3万円(通勤手当と選択) 【福利厚生】 ・確定拠出年金 ・評価連動特別有給休暇制度(リフレッシュ奨励金付) ・社員持株会 ・慶弔見舞金 ・生命・医療保険付保(保険料会社全額負担) ・全社表彰制度(四半期、半期、年間) ・健康診断(年齢により人間ドック全額・一部補助、婦人科健診全額補助) ・メンタルヘルスケアサービス ・弊社システムを活用したテレワーク制度 ・バースデーディナー ・全社運動会 ・妊娠・出産・育児・介護の各種制度 ・託児所費用補助 ・社内自動販売機・給茶機 ・私服通勤可(業務によってスーツを着用していただきます) ・福利厚生サービス(宿泊施設・各種チケット・グルメ等の各種会員割引) ・加入する関東ITソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設 ・出産育児、高額医療、死亡時の付加給付など ※一部、試用期間中は対象外となります。

休日・休暇

・年間休日122日 ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(初年度10日) ・慶弔休暇

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