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【社内ヘルプデスク】マクロミルの従業員を支えるシステムユーザーサポート

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社内ヘルプデスクスタッフ【リーダー候補】

【社内ヘルプデスク】マクロミルの従業員を支えるシステムユーザーサポート

株式会社 マクロミル - インターネットリサーチ売上国内No.1! マーケティングのより良い意思決定に貢献するビジネスパートナー

  • 350万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

・マーケティングリサーチ事業
  -インターネットリサーチ
  -FGI/DI、CLT、HUT等のOfflineリサーチ
  -調査企画、集計、分析
・グローバルリサーチ事業
・デジタルマーケティングリサーチ事業
・データベース事業
  -購買データベース
  -ライフスタイルデータベース
・セルフ型リサーチASP事業
・その他マーケティングに関するコンサルティング事業

仕事内容

●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
 簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、
 適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。

●社内のPC管理及び在庫管理
 現在約1300台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、
 キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。

●システム運用
 メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、
 従業員からの各種申請や組織変更に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。

更に、能力や経験に応じて・・・
●チームのリード
 リーダーとして、ヘルプデスクチームの組織マネジメントを行って頂きます。

●サービス向上施策の提案、計画、実施
 業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。

●次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画
 当社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、常により良い社内システムを目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。

企業・求人概要

配属部署 社内インフラグループへの配属となります。
ヘルプデスク担当は、20代~30代のメンバー5名で構成されております。
概要 社内情報システム部門でのシステム運用ならびにユーザーサポートをしていただくお仕事です。
従業員からのIT環境/IT機器/業務システム等に関する様々な問い合わせに対して、技術サポートの提供や適切な担当者へのエスカレーションによって問題解決をしていただくお仕事です。また、システムアカウントの運用管理、IT機器のキッティングなどの定型業務、更に、能力や経験に応じてチームをリード頂きながら運用改善や環境改善などの非定型業務にも挑戦していただきます。
この仕事で得られるもの PC/ネットワーク/システム全般の知識を深めていただけるとともに、技術的な問題解決力、コミュニケーション力、調整力を向上させることができます。
将来的なキャリアパスも豊富で、ヘルプデスクの専門職、ネットワークやサーバ等社内インフラのプロフェッショナル職、組織運営や育成を担うマネジメント職などを目指すことが可能です。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
品川リバーサイドオフィス / 東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル 6F 

【アクセス】
JR品川駅 改札より徒歩10分 港南口(東口)より徒歩7分
京急線品川駅 改札より徒歩13分 
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックスタイム制
*標準勤務時間帯 10:00~19:00
*コアタイム   11:00~16:00
*標準労働時間  8時間

【昇給昇格】
年1回(7月)

【賞与】
年1回(8月/利益連動制)

【諸手当】
通勤手当(全額支給)
深夜残業手当
休日出勤手当
各種MVP制度による報酬

【福利厚生】
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
各種保養施設(北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など)やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季・年末年始、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、出産・育児休暇
※年間休日は120日以上
※リフレッシュ休暇付与
求人の特徴
  • 急募求人
  • 服装自由
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株式会社 マクロミル 資本金 880百万円 設立年月日 2000年01月 従業員数 997人

私たちの使命は、マーケティングに新しい価値を生み出し、それによって社会を豊かにすることです。
今、その実現の為に注力しているのは大きく3点です。

1.グローバル企業として成長し、世界を代表するような企業から世界規模で仕事が出来るような存在になる。

2.新商品・新規事業開発に挑戦を続け、マーケティングをもっと便利に、誰もが様々なシーンで使える道具にする。

3.自社内のデータ...

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