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株式会社 アプレッソ - 日本発、世界標準のEAIソフトウェアを目指すソフトウェアカンパニー

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

以下の開発・販売・サポートを中核とするソフトウェア・パッケージ事業

データ連携ソフトウェア「DataSpider」
ビジネスプロセス連携製品「DataSpider BPM」
スケジュール連携・自動同期ソフトウェア製品「PiMSYNC」
クラウド・オンプレミス間をセキュアにデータ連携「Thunderbus」

仕事内容

製品のサポートエンジニアとして、製品ご購入後のお客様への対応窓口を担当していただきます。
なお、当社では過去事例がある一次対応に関してはアウトソースしているため、過去事例がない問題や、再現が難しい問題などを解決する二次対応以降をお任せします。

対応する相手は、販売代理店、SIer、情報システム部など、技術的に詳しい方が多く、確実な知識と技術力をもとに対応を進める必要があります。このため、検証環境の構築に必要なソフトウェアなどを社内に用意して自由に使用できる環境や、他の担当者に気軽に相談ができるような環境を整えています。

製品やサービスは自社開発のものが大半で、開発しているエンジニアが同じフロアにいるため、直接相談したり、要望を伝えることもできます。また、お客様に近いサポートという立場から意見を求められることも多いため、製品やサービスの開発にも貢献することができます。

既存の手順にしたがっていても解決できない問題も多いですが、自分で考えて問題を解決したり、サービスを改善したりすることができる仕事です。

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企業・求人概要

募集背景 新規サービスの立ち上げ、製品の導入数の拡大にともなって、製品やサービスを一緒に支えてくれる方を募集しています。
配属部署 プロダクトサポート部
概要 セゾン情報システムズ 子会社で、パッケージソフトウエアの開発、販売、サポート事業を展開しています。
展開している製品はいずれもどのような業界でも対応できるソフトウェアで、様々なクライアントへのサービス展開が可能なため、さまざまな業界に展開していくことができます。市場においては同サービスを持つ競合も少なく、アプレッソの技術力の高さが証明されています。

【主力製品「DataSpider Servista」】
システムの接続方法やフォーマットの違いを意識することなく、素早く簡単に「つなぐ」ことができるデータ連携ソフトウェアです。プログラミングの高い知識を必要としないGUI開発環境を提供し、SAPやLotus Notes、データベースといった様々なタイプのデータを手軽に接続できるアダプタを介して、データ連携の自動化と業務の効率化を支援します。二年連続で顧客満足度 No.1 を獲得しており、現在2,000社を超える導入実績があります。

他に、ビジネスプロセス連携製品「DataSpider BPM」、スケジューラ連携・自動同期ソフトウェア製品「PIMSYNC」の開発、販売、サポートも行なっています。

今回の応募では、上記の製品やサービスに関する技術的なサポートをするサポートエンジニアを募集しています。
自社開発の製品やサービスのサポートで、開発しているエンジニアと直接相談しながら対応を進めることができますし、検証に必要な環境もご用意しています。
落ち着いた環境でじっくりとスキルを高めたい方、製品を開発している担当者と直接話し合って納得のいく対応をしたい方、製品を広めていく上で不可欠なサポートサービスを一緒に良くしていきたい方、是非ご応募ください!
この仕事で得られるもの 連携対象が多いソフトウェアのため、さまざまなアプリケーションやサービスの幅広い知識が身につきます。
また、お客様の質問に回答するだけでなく、その背後にある問題を解決することも重視しているため、本質的な問題解決能力も養うことができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都文京区関口1-20-10 住友不動産江戸川橋駅前ビル 

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」3番出口からすぐ 
勤務時間 9:30~18:00
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険

【諸手当】
■交通費支給(月5万円まで)
■住宅手当(月1万円~月2万円)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■設立記念日
■年次有給休暇(初年度10日)

※年間休日122日(平成29年度)
サポートサービス向上の取り組み サポートエンジニアを支援するために機械学習を用いた情報検索のシステム構築にも取り組んでいます。
作業環境 スタンディングデスクが一人一つ割り当てています。
使用する端末も本人の希望を聞いた上で、可能な限り良いスペックのPCを用意しており、ディスプレイも標準で二つ使うことができます。
また、社内のコミュニケーションには Slack を導入、活用しています。
求人の特徴
  • 学歴不問
  • 服装自由
タグ
  • #アライアンス
  • #自動車メーカー
  • #ビジネスプロセス
  • #ベンダー
  • #SAP
  • #EAI
  • #ミドルウェア
  • #SOA
  • #Java
  • #シリコンバレー
  • #情報化
  • #GUI
  • #代理店
  • #データウェアハウス
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株式会社 アプレッソ 資本金 2億6,700万円 設立年月日 2003年12月 従業員数 35人

「DataSpider」は、異なるシステム間の自由なデータ交換・連携・統合を実現するデータ/アプリケーション連携ミドルウェア。企業内に散在するシステムやデータを素早く、簡単に連携させるSOA基盤によるEAI(エンタープライズアプリケーション統合)ソフトウェアだ。

企業内では、複数のシステムがばらばらの環境で構築され、多くのアプリケーションがばらばらに動いている。これらのシステムを連結す...

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