株式会社マクロミル - Build your Data Culture
・マーケティングリサーチ事業 -インターネットリサーチ -FGI/DI、CLT、HUT等のOfflineリサーチ -調査企画、集計、分析 ・グローバルリサーチ事業 ・デジタルマーケティングリサーチ事業 ・データベース事業 -購買データベース -ライフスタイルデータベース ・セルフ型リサーチASP事業 ・その他マーケティングに関するコンサルティング事業
マクロミルが抱える全国100万人以上のアンケート会員(マクロミルモニタ)からのお問い合わせに対応するサポート業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・モニタからの問い合わせ対応(主にメール対応。電話対応も一部あり) ・問い合わせの振り分け、件数の集計 ・アンケートポイント交換業務 ・モニタへのメルマガ送付 ・その他モニタ関連業務(FAQ管理、モニタ情報資料の更新、モニタステータス管理、郵送物発送、マニュアル管理・更新、お知らせ掲載、調査ガイドラインの相談受け、など) ※将来的にはサポートメンバーを統括するリーダーの役割を期待しています
配属部署
アンケート会員(マクロミルモニタ)からの問い合わせ対応と、モニタの品質管理の2つが主な業務としているパネルクオリティマネジメントGへの配属です。
概要
マクロミルは、クライアントのマーケティング課題に対して、消費者の声を集め、分析をするマーケティングリサーチを行っており、消費者データを集めるために、全国100万人以上のアンケート会員(マクロミルモニタ)を抱えています。 そのマクロミルモニタからのお問い合わせに対応するサポート業務を行っています。
この仕事で得られるもの
・BtoBの企業でありながら、モニタサポートは一般の会員さんと接する仕事なので、BtoCの要素もあり、両方の面白さを経験することができます。 ・対応件数が多いため、サポートの経験値が高まります。 ・他部署と連携することも多く、マクロミルの事業に多角的に触れることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 品川本社 / 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 11F 【アクセス】 各線「品川駅」より徒歩5分(駅直結)
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制(標準勤務時間帯10:00~19:00/コアタイム11:00~16:00) 【昇給・昇格】 年1回(7月) 【賞与】 年1回(8月/利益連動制) 【諸手当】 通勤手当(全額支給) 深夜残業手当 休日出勤手当 各種MVP制度による報酬 【福利厚生】 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) 各種保養施設(北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など)やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季・年末年始、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、出産・育児休暇 ※年間休日は120日以上 ※リフレッシュ休暇付与
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